Sachbearbeiter in Für Den Bereich Spenderservice

Wir kämpfen für eine Welt ohne Hunger und Not. Für alle Menschen. Unser Ziel: Leben retten und Menschen in Not wieder Hoffnung schenken. Möchtest du dabei mitwirken? Dann bist du bei dieser Position richtig

Wir setzen uns mit Energie und Überzeugung dafür ein, zu einem Wandel in Denken und Handeln beizutragen und mit unserer globalen Projektarbeit nachhaltige Veränderung zu bewirken. Weltweit unterstützen wir 28 Millionen Menschen in 55 Ländern. Wir kämpfen gegen Mangelernährung, schaffen Zugang zu sauberem Wasser sowie gesundheitlicher Versorgung und unterstützen Menschen dabei, sich nachhaltige Lebensgrundlagen aufzubauen.

Wir arbeiten tagtäglich daran die Vision von einer Welt ohne Hunger zu verwirklichen. Unsere Arbeit und Projekte weltweit wären ohne unsere Unterstützer*innen nicht möglich. Deshalb wollen wir unserer bestehenden Unterstützerbasis die bestmögliche Betreuung bieten und unseren neuen Spender*innen ein herzliches Willkommen bereiten. Für unsere deutsche Sektion mit Sitz in Berlin suchen wir als Teil unseres dreiköpfigen Spenderserviceteams ab sofort für 35 - 38 Stunden/ Woche eine motivierte und begeisternde Person als

**Sachbearbeiter*in für den Bereich Spenderservice und Spendenbuchhaltung**:
**Deine Aufgaben**:

- Du stehst unseren Spender*innen bei großen und kleinen Anliegen tatkräftig zur Seite, indem du alltägliche Spenderanfragen per Telefon und E-Mail beantwortest.
- Du übernimmst die regelmäßige Verbuchung von Einmal
- und Dauerspendeneingängen (Lastschriftmandat, Kreditkarte, PayPal und Überweisung) sowie die Erfassung von Lastschriftaufträgen.
- Du unterstützt das Team bei der Erstellung von Dankbriefen, Zuwendungsbescheinigungen und weiterer Korrespondenz mit unseren Spender*innen.
- Du erfasst und pflegst die Spendendaten in unserer Datenbank. Auf deren Grundlage erstellst du Selektionen und Reports in Absprache mit den Fachbereichen.
- Wir führen in diesem Jahr ein neues CRM-System ein. Dabei wirst du das Projektteam bei der Dokumentation von Prozessen und dem Testen neuer Lösungen unterstützen.
- Du übernimmst auch tägliche allgemeine Bürotätigkeiten wie die Erfassung und Adressaktualisierungen von Postrückläufern, Ablage und Dokumentation sowie Materialmanagement.

**Dein Profil**:

- Du hast Spaß an administrativen und sich wiederholenden Tätigkeiten im Zusammenspiel mit mehreren Beteiligten und behältst mit deiner strukturierten Arbeitsweise den Überblick.
- Du hast schon erste Erfahrungen in der Spendenverwaltung/- buchhaltung oder Erfahrung in einer ähnlichen Position.
- Für die Bearbeitung der Spendendaten besitzt du eine sorgfältige und konzentrierte Arbeitsweise.
- Idealerweise hast du bereits Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen, insbesondere Salesforce.
- Du besitzt sehr gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher Sprache (in Wort und Schrift) und kannst unseren Unterstützer*innen auch komplexe Sachverhalte verständlich erklären. Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
- Du hast Organisationsgeschick und ein engagiertes, genaues und selbständiges Vorgehen.
- Du hast eine Affinität für Zahlen und arbeitest routiniert und gewissenhaft mit Excel, Word sowie Outlook. Idealerweise hast du schon einmal Kommunikations
- und Projekt-Tools wie Slack und Asana kennengelernt.

**Unser Angebot**:

- Wir bieten einen sicheren Arbeitsplatz mit einem vielfältigen Aufgabengebiet und eine sinnstiftende Tätigkeit im gemeinnützigen Sektor, inkl. verschiedener Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Wir sind ein hochmotiviertes und sympathisches Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Erfahrene Kolleg*innen werden dich bei allen Fragestellungen und der Einarbeitung in neue Themen umfassend unterstützen.
- Wir leben eine Organisationskultur, in der eine wertschätzende Zusammenarbeit auf Augenhöhe fest verankert ist und die Stärken und Potenziale von Mitarbeitenden gefördert werden. Ein guter Teamzusammenhalt, Humor und Freude bei der Arbeit sind uns dabei wichtig.
- Für einige Aufgaben dieser Stelle ist es notwendig, mindestens an zwei Tagen pro Woche in unserem Büro in Berlin Mitte zu arbeiten. Mobiles Arbeiten darüber hinaus ist jedoch ebenso wie familienfreundliche, flexible Arbeitszeit möglich.
- 30 Urlaubstage pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche; Gleitzeit ist möglich.
- Unsere Mitarbeitenden erhalten ein Job-Ticket für den ÖPNV in Berlin oder eine Zuzahlung für ausgewählte Gesundheitsleistungen (Urban Sports Club) oder Sodexo-Essensgutscheine.

Wenn du deine Erfahrung und Kompetenzen für eine gerechtere Welt ohne Hunger und Armut einsetzen und Teil unseres Teams werden möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung

Außerdem freuen wir uns über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind dabei ausdrücklich erwünscht.
- Im Einklang mit unseren Werten und Prinzipien werden