Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Director Customer Success - Hamburg - Xeneta

  • Principal Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland OneStream Software Vollzeit

    ABOUT THE JOB OneStream's mission statement "Every customer must be a reference and success" drives everything we do. We will continually listen to the changing needs of our customers to determine the direction of our platform, service, and support. Our goal is to develop strong partnerships with our customers and make them "lifelong OneStream...

  • Praktikant Customer Success

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Mennewisch & Co. Capital GmbH Vollzeit

    Als Praktikant:in kannst du ab sofort deine Studieninhalte in die Praxis umsetzen und mit einer steilen Lernkurve deine Karriere ins Rollen bringen. Hier wirst du gefordert und gefördert: Ein kleines, extrem dynamisches Team sowie Aufgaben mit echtem Impact erwarten dichAufgabenDu kreierst mit dem Team neue Prozesse und prägst unsere Customer Success...

  • Customer Success Manager

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Sonia Solutions Vollzeit

    With Sonia, doctors are successful doctors. We create and deploy AI enhanced solutions that make doctors' lives easier, patients' care better, and healthcare systems more efficient. If you're an intrinsically motivated self-starter who values impactful work, join us in revolutionizing healthcare .TasksAs a Customer Success Manager at Sonia, you will play a...

  • Director, Customer Services

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Qt Group Vollzeit

    **About the role** Qt Group is seeking a visionary leader to take on the role of **Director, Customer Services**. In this pivotal position, you'll have full responsibility for all aspects of Customer services for our quality products business unit, ranging from pre-sales consultations to post-sales support. Your primary focus will be on product-specific...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland CleverPush GmbH Vollzeit

    Wir bei CleverPush sind ein erfolgreiches und wachsendes Unternehmen im Bereich SaaS. Unser Ziel ist es, unseren Kunden erstklassige Lösungen und Services anzubieten, die auf ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Zur Erweiterung unseres engagierten Teams suchen wir ab sofort einen motivierten Customer Success Manager (m/w/d), der oder die...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland endios GmbH Vollzeit

    Das erwartet Dich bei unsDu übernimmst die strategische und operative Verantwortung für den Bereich Customer Success, & Service und baust eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Abteilung auf.Du führst und entwickelst die beiden Teams Service & Bestandskundenbetreuung sowie Sales und perspektivisch auch unsere Academy, um eine exzellente Betreuung...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AutoProff Deutschland GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einenengagierten Customer Success Manager,der mit Leidenschaft Kunden begeistert, Prozesse optimiert und dieZukunft des digitalen Fahrzeughandels aktivmitgestaltet.DeineRolleBaust langfristigeKundenbeziehungen auf und pflegst diese durch regelmäßigen Kontaktund proaktive Unterstützung.Unterstützt neueKunden beim...

  • Head of Customer Success

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland endios GmbH Vollzeit

    Das erwartet Dich bei unsDu übernimmst die strategische und operative Verantwortung für den Bereich Customer Success, & Service und baust eine leistungsstarke, zukunftsorientierte Abteilung auf.Du führst und entwickelst die beiden Teams Service & Bestandskundenbetreuung sowie Sales und perspektivisch auch unsere Academy, um eine exzellente Betreuung...

  • Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AutoProff Deutschland GmbH Vollzeit

    Willkommen bei AutoProff – ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe AutoProff ist die führende digitale Plattform für den B2B Fahrzeughandel. Unser Ziel ist es, den Handel so einfach, effizient und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn du mit Leidenschaft Kunden begeisterst, Prozesse optimierst und die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels aktiv...

  • Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AutoProff Deutschland GmbH Vollzeit

    Willkommen bei AutoProff – ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe AutoProff ist die führende digitale Plattform für den B2B Fahrzeughandel. Unser Ziel ist es, den Handel so einfach, effizient und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn du mit Leidenschaft Kunden begeisterst, Prozesse optimierst und die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels aktiv...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland AutoProff Deutschland GmbH Vollzeit

    Willkommen bei AutoProff – ein Unternehmen der AutoScout24 Gruppe AutoProff ist die führende digitale Plattform für den B2B Fahrzeughandel. Unser Ziel ist es, den Handel so einfach, effizient und transparent wie möglich zu gestalten. Wenn du mit Leidenschaft Kunden begeisterst, Prozesse optimierst und die Zukunft des digitalen Fahrzeughandels aktiv...

  • Customer Success

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Breeze Technologies UG Vollzeit

    **WHO WE ARE** Every day we inhale and exhale around 20.000 times, while our air becomes more and more polluted. Air pollution kills more than 7 million people per year. Yet, we are missing crucial data to develop strategies how to curb emissions. We at Breeze Technologies fight every day to create more sustainable cities for a cleaner tomorrow.Breeze...

  • Junior Art Director

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland brand on fire Werbeagentur Vollzeit

    Wir sind eine inhabergeführte Agenturgruppe mit Sitz im Westen Hamburgs und gehören seit mehr als 20 Jahren zu den bekanntesten Shopper- und Customer-Marketing-Agenturen im deutschsprachigen Raum. Für unsere Arbeit für Marken wie NIVEA, Eucerin, Bahlsen, tesa oder Lavazza haben wir viele Preise gewonnen, und Du wirst bei jedem Einkauf mit unseren...

  • Customer Success Manager im Event-Bereich

    vor 1 Woche

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Eventinc GmbH Vollzeit

    Deine RolleDu bevorzugst den Aufbau von langfristigen sowie starken Partnerschaften mit Deinen Kunden?Du hast Spaß daran, Kunden und Locations zu verbinden, um ihnen ein unvergessliches Event zu bereiten?Du arbeitest gerne in einer Umgebung, die sich schnell verändert und von Dir mitgestaltet werden soll?Unser herausragendes Beratungsteam betreut alle...

  • Senior Director

    vor 3 Wochen

    Hamburg, Deutschland Chiesi GmbH Vollzeit

    Über unsÜber uns Chiesi verfolgt die Mission, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern und dabei verantwortungsvoll gegenüber Gesellschaft und Umwelt zu handeln. Als forschungs­orientiertes, biopharma­zeutisches Unternehmen entwickelt und vermarktet Chiesi innovative medika­mentöse sowie nicht-medika­mentöse Lösungen. Dabei unter­scheiden...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland adjoe GmbH Vollzeit

    Every great app out there deserves to be connected with the right users and the right revenue streams. And adjoe will give this to them. adjoe is a leading mobile ad platform developing cutting-edge advertising and monetization solutions that take its app partners' business to the next level. Our unique ad unit Playtime has made us one of the...

  • Customer Service Representative

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland INFUSEmedia Vollzeit

    Company Description **Since 2012, we’ve helped thousands of B2B organizations drive full-funnel results through our innovative demand generation solutions and best-in-class data validation platform.** **It’s what helps us build uncompromising trust and impeccable reputation with our clients, every time.** **Job Description**: The Customer Service...

  • Account Director

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland Merkle Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung: Als **data-driven Full-Service-Agentur mit Fokus auf Customer Experience Transformation** arbeiten wir mit den** **Top-500-Unternehmen aus der gesamten DACH-Region und Osteuropa zusammen. Unsere Wurzeln liegen in der Schweiz: Merkle DACH ist aus einer Partnerschaft der zwei führenden Digital-Agenturen Namics und Isobar entstanden....

  • Client Service Director

    vor 4 Wochen

    Hamburg, Hamburg, Deutschland format h digital GmbH Vollzeit

    kurz & knackigDu hast New Business-Projekte geführt und bereits große Kunden gewonnen?Du denkst unternehmerisch, gibst dich nicht mit der erstbesten Lösung zufrieden und hast ein ausgeprägtes Gespür für Menschen, digitale Produkte, innovative Prozesse, Zahlen und WirtschaftlichkeitDu bist erfahren in der Leitung von Teams und im Management komplexer...

  • Customer Lead Retail

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland TS-MMS von IThanse.de Vollzeit

    **Customer Lead Retail (m/w/d)**: **In Short**: - Munich, Hamburg, Berlin, Dresden, Stuttgart - Ability to travel to clients - Fluent in German and English both verbally and written **General Purpose**: - As Customer Lead Retail you are the central point of contact for one of our key clients. In your role you are responsible to build, develop, and...

Director Customer Success

vor 1 Woche

Hamburg, Deutschland Xeneta Vollzeit

Location: Oslo, Norway; Hamburg, Germany; London, England. _

We are seeking a talented and ambitious **Director Customer Success EU** for our BCO (Shippers) segment, who has a track record of strong performance in leading high-performing Customer Success teams. We value all of our team members and will make sure you receive a career development that fits your goals. You will become extremely knowledgeable in Xeneta’s ideal customer profiles, customer journeys, and the tenets of a world-class customer success organization as we continue to enhance it.What you will be doing

**Leadership and Management**:

- Manage two Customer Success teams in Oslo and Hamburg to successfully onboard customers, drive adoption and expansion, identify customer advocacy opportunities, and secure renewals.
- Manage teams’ book of business capacity, adherence to playbook and accounts, and expansion plans.
- Accountable for achieving their teams’ gross and net retention targets.
- Handle escalated customers and internal concerns for your regional team members.
- Coach team members on strategies to mitigate customer challenges especially on the budgeting and commercial approach side.
- Lead and contribute to change management that supports continuous improvement, like new tools and processes.
- Step in for other team managers when needed.

**Operations**:

- Carry out renewal and expansion pipeline management of the teams, identify at-risk customers and revenue, and manage mitigation/action plans.
- Responsible for reporting on successful customer journey, health scores, forecasts, surveys/NPS completed, customer feedback, campaign success metrics and other OKRs.
- Drive operational practices to track performance of teams and individuals.
- Deliver transformational leadership so that the teams are highly motivated and engaged. Be an inspirational role model by challenging and maximizing the strength of the team and aligning their efforts to grow customer satisfaction and revenue.
- Drive teams’ Success Plans, QBRs, EBRs for regions’ book of business.
- Be the liaison with sales regarding regions’ handovers from sales.
- Assign and kick off accounts/segment engagement campaigns for team members together with Customer Marketing.

Your Profile and Experience

**Your Professional Profile and Experience**
- 7+ years in Customer Success, 3+ years in leadership.
- Demonstrated progressive experience leading customer success managers or account management in a SaaS or subscription enterprise software company.
- Demonstrated ability to successfully manage distributed teams across cultures and geographies.
- Demonstrated operational excellence in analytical thinking, process development and improvement, problem solving, communication, delegation and planning.
- Strong operational skills that will drive organizational efficiencies and customer satisfaction.
- Nice to have: Experience working and/or an extensive network in the logistics, transportation or supply chain industry.

**Your personal competencies**
- Self-starter & adaptable: thrives in a dynamic, fast-paced environment. Able to overcome ambiguity.
- Superb interpersonal skills, including the ability to quickly build rapport with colleagues, customers and strategic partners.
- Excellent communication skills, able to communicate confidently, pleasantly and concisely in verbal, written and presentation formats.
- Collaborative: demonstrates the ability to work across a broad range of functions internally and externally to deliver value to our customers.

What we offer
- You will be a part of a growing company that is currently redefining a multi-million-dollar industry through a period of unprecedented upheaval. **Your work will have significant impact** on this.
- You will work together with **highly motivated colleagues** who are curious to learn something new from you, and to teach you what they are good at.
- You will enjoy our **generous vacation plan**: 5-10 extra paid days off around public holidays throughout the year, in addition to 5 weeks of paid vacation.
- You can **educate yourself during work hours**: you can spend several hours each month attending courses, reading books, getting involved in the product management community. We will cover courses, books, and conference fees for you.
- We value** work-life balance**, and we want to make sure you can spend quality time with your family or enjoy your hobbies when your workday is over.
- We will help you **grow your career**: our managers will help identify areas of improvement for you, either if you want to grow into a specialist in your field, or if you want to eventually go into leadership / management direction.
- We have **flexible working hours** (core time with meetings is 10:00 to 15:00, the rest is up to you) and you can work remotely for extended periods of time when needed.

**Why You Will Love It Here**
- **Our Impact**:We’re category leaders digitalizing the way ocean and air freight is procured