1st Level Service Desk Mitarbeiter

Vor 7 Tagen

Magdeburg, Deutschland everience Germany GmbH Vollzeit

**Wen wir suchen**:
Zur Verstärkung unseres IT-Support-Teams für einen großen Industriekunden in Magdeburg suchen wir einen 1st Level Service Desk Mitarbeiter (m/w/d), remote arbeiten ist nach Absprache in dieser Position auch möglich. Wir betreuen verschiedene Großkunden unterschiedlicher Branchen und bieten Unterstützung in jeglichen Prozessen der digitalen Transformation. Spannende Herausforderungen an unseren zahlreichen Projekten sind garantiert.

**Deine Aufgaben**:

- **1st Level Support** - Bearbeitung zugewiesener Tickets via Telefon, E-Mail oder Portal und entsprechende Dokumentation im Ticketsystem
- **Fehleranalyse - **Übernahme der Erstlösung anhand vorhandener Dokumentationen, Priorisierung und Klassifizierung der Störungen im Ticketsystem innerhalb der Rahmenbedingungen des Kunden
- **Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit **-stetiger Austausch sowie Weiterleitung an die nachgelagerten Lösungsgruppen (2nd /3rd Level)
- **Kundenservice -** Bearbeitung unterschiedlicher Kundenanliegen
- **ITSM | ITIL - **Ausbau und Dokumentation der ITSM-Prozesse nach ITIL, Einrichtung, remote-Inbetriebnahme und Wartung neuer IT- und Telekommunikationsgeräte

**Was Du mitbringst**:
Fachliche Anforderungen;
- Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
- Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
- Erfahrung mit Windows Client und Server Betriebssystemen
- Konfiguration und Wartung von WLAN Handscannern
- Betreuung der windowsbasierenden Printserver und Drucker im SAP und Office Umfeld
- Erfahrungen im TK-Anlagen Umfeld
- Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
- Technische Dokumentation von vorhandenen Umgebungen (Verkabelung, Patches, Standorte usw.)
- Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise Helpline
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen;
- Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
- Empathie gegenüber dem Kunden
- Teamfähigkeit und Motivation
- aufgeschlossener und freundlicher Charakter
- selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern

**Außerdem wünschenswert**:
ITIL v3 Zertifikat
ITIL v4 Zertifikat
Erfahrungen bei der Unterstützung im Knowledge Management

**Warum Du bei uns anfangen solltest**:

- **Team Culture**:Bei uns ist jeder willkommen Du bist ein fester Bestandteil des Teams und wirst gehört. Wir leben offene Kommunikation, Hilfsbereitschaft und Unterstützung durch erfahrene KollegInnen.
- **Training on the Job**:Nach einer ausgiebigen Einarbeitung erhältst Du auch weiterhin die Möglichkeit, Dich zu entfalten, Dein Wissen zu vertiefen und weitere Verantwortung in spannenden Projekten zu übernehmen.
- **Top Equipment**: Du bekommst von uns eine sehr gute Ausstattung für Deinen Arbeitsplatz, unsere Standorte sind mit höhenverstellbaren Schreibtischen und hochwertigen Headsets ausgestattet.
- **Development**: Wir bieten regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten und E-Learnings an.
- **everience facts**: Dich erwartet ein faires Einstiegsgehalt und nach Absprache die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.
- **Und noch mehr**: Team
- und Team-building Events, lokale Aktivitäten, Corporate Benefits, guter Kaffee und auch die Möglichkeit auf ein Job Rad.

**Über uns**:
Wir sind ein IT-Unternehmen, welches die Leistung anderer Unterhemen beschleunigt, indem wir digitale Prozesse und deren Nutzung vereinfachen. Als Tochtergesellschaft eines französischen Unternehmens, das sich auf die Unterstützung von Anwendern spezialisiert hat, ist everience auf internationaler Ebene präsent, um den Herausforderungen sowohl großer globaler Konzerne als auch lokaler Organisationen gerecht zu werden.

**Unsere Mission**:Das Potenzial der digitalen Technologie freizusetzen, damit sich Unternehmen auf ihre Wertschöpfungskette konzentrieren und ihre Produktivität und Wettbewerbsfähigkeit steigern können.

Wir bieten unseren Kunden End-to-End-IT-Services: von der Beratung über die Lösungsintegration, das Life-Cycle-Management Ihrer IT-Assets bis hin zum Anwendersupport.

**Unser beigetragener Mehrwert**: Wir greifen auf das fachliche und komplementäre Know-how innerhalb unserer Gruppe zurück, um uns an Ihren Kundenkontext anzupassen und Ihnen die bestmögliche Antwort zu geben.

**Die Werte, die uns antreiben**:Ob Kunden, Mitarbeiter, Partner oder Lieferanten, nichts ist uns wichtiger, als unsere Verpflichtungen einzuhalten. Dies stellt sicher, dass unsere Beziehungen zu jedem unserer Stakeholder gedeihen.

**Auf dem Weg zu einer nachhaltigen Welt**:Wir arbeiten jeden Tag auf unserer eigenen Ebene daran, eine Welt der Gleichberechtigung und des Respekts für die Umwelt zu schaffen. Dazu gehört die Verankerung von Inklusion in unserer Personalpolitik und die Schaffung neuer Dienstleistungen zur Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks.

**Wie für Dich gemacht?**

Sehr gut F

  • Mitarbeiter 1st Level Support/helpdesk

    Vor 7 Tagen

    Magdeburg, Deutschland in4MD Service GmbH Vollzeit

    Du möchtest Teil eines aufgeschlossenen und motivierten Teams werden? Du bist ein Talent auf deinem Gebiet und möchtest das gerne unter Beweis stellen? **Werde Teil unseres Teams im Bereich Support als Mitarbeiter 1st Level Support/ Helpdesk!** Wir sind davon überzeugt, dass du zu uns passt und freuen uns auf deine Bewerbung! DEINE AUFGABEN UMFASSEN -...

  • Teamleiter für unseren Fachbereich 1st Level

    vor 4 Stunden

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH Vollzeit

    Wir – die KVM+GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an...

  • Teamleiter für unseren Fachbereich 1st Level

    vor 3 Wochen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH Vollzeit

    Wir – die KVM+GA – sind Teil des traditionsreichen Versicherungsunternehmens Allianz. Unsere Mission ist es, unsere Kunden mit freundlicher und kompetenter Betreuung zu begeistern. Seit 2012 arbeiten wir erfolgreich an der Gestaltung guter und nachhaltiger Kundenbeziehungen. Die treibende Kraft unseres Erfolges sind unsere rund 800 Mitarbeiter: innen an...

  • Kundenbetreuer für unseren Fachbereich 1st Level

    vor 3 Wochen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland KVM ServicePlus Kunden- und Vertriebsmanagement GmbH Vollzeit

    Herzlich willkommen bei KVM+GA, einem dynamischen Teil des Versicherungsunternehmens Allianz.Hier geht es nicht nur um Versicherungen, sondern um die pure Leidenschaft für herausragenden Kundenservice und den Aufbau von Kundenverbindungen, die wirklich zählen. Seit 2012 gestalten wir erfolgreich die Zukunft der Versicherungsbranche. Unser Erfolg wird von...

  • Service-Techniker:in IT Onsite Support

    vor 24 Stunden

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland K+S Aktiengesellschaft Vollzeit

    Das erwartet Sie Als Service-Techniker:in in unserem IT Onsite Service der K+S Aktiengesellschaft am Standort Zielitz übernehmen Sie ab 01.07.2025 folgende Aufgaben:Lokale/r Ansprechpartner:in bezüglich Hard- und Softwarethemen am Standort ZielitzHard- und Softwarebetreuung von K+S Endgeräten (PCs, Drucker, Desk-/ Smartphones, mobile...

  • Mitarbeiter Service Zentrale

    vor 3 Wochen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland ÖSA Versicherungen Vollzeit

    Die Öffentlichen Versicherungen Sachsen-Anhalt, die zur Sparkassen-Finanzgruppe gehören, sind die einzigen einheimischen Versicherungsunternehmen. Sie bieten Privat- und Gewerbekunden die gesamte Versicherungspalette von A wie Auto bis Z wie Zukunftsvorsorge an. Für den Bereich Zentraler Service suchen wir einen MITARBEITER (M/W/D) ZENTRALER SERVICE. ...

  • Leitung Zentraler Service

    vor 2 Wochen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland envia Mitteldeutsche Energie AG Vollzeit

    Das gute Gefühl von Kunden, Mitarbeitern und Partnern liegt uns sehr am Herzen. Deshalb bieten wir passgenaue Lösungen, die die Produkte und Dienstleistungen unserer Kunden zum Erfolg führen. Du möchtest Verantwortung in einem modernen und innovativen Unternehmen übernehmen? Dann werde Teil von uns in einer spannenden Zeit. Wir suchen Dich zum...

  • Mitarbeiter (m/w/d) Zentraler Service

    vor 3 Wochen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland ÖSA Versicherungen Vollzeit

    Die Öffentlichen Versicherungen Sachsen-Anhalt, die zur Sparkassen-Finanzgruppe gehören, sind die einzigen einheimischen Versicherungsunternehmen. Sie bieten Privat- und Gewerbekunden die gesamte Versicherungspalette von A wie Auto bis Z wie Zukunftsvorsorge an. Unsere Kunden werden durch die Sparkassen im Land und rund 90 Agenturen betreut. Für den...

  • Service- und Wartungstechniker

    Vor 4 Tagen

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland tobaccoland Automatenges Vollzeit

    Servicetechniker – Außendienst, Wartung & Instandhaltung / Warenautomaten (m/w/d) - Großraum MagdeburgDein Part Im Onboarding machen wir dich mit unseren Automatentypen vertraut: Unterschiedliche Mechanik, Elektronik, Funktionen und Komponenten lernst du auf gemeinsamen Servicetouren mit erfahrenen Fachkräften aus unserem Team kennen. Danach bist du...

  • Mitarbeiter Kasse

    Vor 7 Tagen

    Magdeburg, Deutschland Media Markt Vollzeit

    Sie behalten auch in Stresssituationen Ihre gute Laune? Sie verlieren nie den Überblick? Sie arbeiten gerne im Team? **Ihre Aufgabe**: In unserem Bereich Kasse / Information / Service verstehen Sie sich als 100%iger Dienstleister. Sie sind freundlich, absolut zuverlässig und haben ein Händchen für unsere Kunden. Sie bedienen moderne Computerkassen...

  • Customer Service Mitarbeiter

    Vor 7 Tagen

    Magdeburg, Deutschland Berlitz Deutschland GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unseres Berlitz Teams in Magdeburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Voll-oder Teilzeit, auch als Quereinsteiger (m/w/d) sind Sie bei uns herzlich willkommen! Ihre Aufgaben - Sie stehen im Zentrum des Geschehens unseres Centers, sind erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden...

  • Systemadministrator Cloud Computing

    Vor 5 Tagen

    Magdeburg, Deutschland regiocom SE Vollzeit

    Der Einsatz im 2nd - & 3rd-Level-Support ist unser Tagesgeschäft. Wir sorgen dafür, dass unsere 6.000 Kollegen und Kolleginnen sowie externe Geschäftspartner reibungslos und sicher mit Hard - und Software arbeiten können. Unser breit aufgestelltes Team freut sich auf Deinen fachlichen und persönlichen Input am Standort Magdeburg! **Deine Aufgaben** -...

  • Servicekraft / Mitarbeiter Service (m/w/d) in Teilzeit, gerne Quereinsteiger möglich

    vor 1 Woche

    Magdeburg, Sachsen-Anhalt, Deutschland Maritim Hotel Magdeburg Teilzeit

    p> Hast Du Lust auf interessante Aufgaben, ein tolles Team und gute Bezahlung? p>Bei den Maritim Hotels erwarten Dich eine unternehmenseigene Weiterbildungsakademie, viele Aufstiegsmöglichkeiten und eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zur inhabergeführten Maritim Hotelkette gehören aktuell 37 Hotels im In- und Ausland. Wir legen Wert auf Vielfalt und...

  • Schichtleitung Service

    Vor 7 Tagen

    Magdeburg, Deutschland Marché Mövenpick Deutschland GmbH Vollzeit

    **für unser Restaurant Africambo Lodge im Zoo Magdeburg**: Sie haben ein Faible für gastronomische Entwicklungen und teilen unsere Begeisterung für frische Zutaten, sehr gutes Essen und herausragenden Service? Sie sind versiert im Umgang mit Mitarbeitern und Gästen und haben einen gastronomischen Hintergrund? Dann bewerben Sie sich für unser TEAM im...

  • Mitarbeiter in Der Gala-pflege Bzw. Für Den

    Vor 5 Tagen

    Magdeburg, Deutschland ÖHMI service GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab SOFORT Mitarbeiter/-innen für die Pflege/ Betreuung von Grünanlagen inkl. Winterdienst! Aufgaben Pflege von kommunalen Außenanlagen und Grünflächen inkl. Winterdienst Qualifikation - Abgeschlossene Berufsausbildung mit Kenntnissen in der Grünflächenpflege bzw. Winterdienstsowie - Erfahrung im Umgang mit branchenüblichen Maschinen und...

  • Sachbearbeiter (M/w/d) - Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Magdeburg, Deutschland Runtime Group GmbH Vollzeit

    Du stehst als Sachbearbeiter (m/w/d) für den Customer Service in Magdeburg auf Herausforderungen und Abwechslung?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Sachbearbeiter (m/w/d) für den Customer Service für ein Call Center in Magdeburg, welches auf Kundenzufriedenheit setzt - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeit - oder...

  • Quereinsteiger: in Als Technischer Mitarbeiter: in

    Vor 7 Tagen

    Magdeburg, Deutschland LRP Autorecycling Magdeburg GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres LRP-Teams! Als moderner Entsorgungsspezialist sorgen wir für eine umwelt - und fachgerechte Fahrzeugverwertung und -entsorgung. Dabei setzen wir auf eigene Standards sowie neuste Technologien im Bereich des Recyclings. Mit mehr als 20.000 verwerteten Fahrzeugen im Jahr, sind wir eines der führenden Unternehmen in der Branche. Gemeinsam...

  • Mitarbeiter Für Den Winterdienst Ab Sofort Gesucht!

    Vor 6 Tagen

    Magdeburg, Deutschland ÖHMI service GmbH Vollzeit

    Wir suchen ab sofort Mitarbeiter/- innen für den Winterdienst in Magdeburg! Die Einstellung kann je nach Einsatzgebiet in Teilzeit oder Vollzeit erfolgen!!! Führerschein und Erfahrungen sind von Vorteil, aber keine Bedingung! Die Bezahlung erfolgt nach Tarif! Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme! Aufgaben Alle anfallenden Arbeiten im...

  • Leiter Servicebereich

    Vor 7 Tagen

    Magdeburg, Deutschland BRE Service GmbH Vollzeit

    Die BRE-Service GmbH ist mit über 40 Mitarbeitern an den Standorten Leipzig/Halle, Dresden, Berlin, Magdeburg, Dessau und Frankfurt/Main überregional vertreten. Unser Leistungsspektrum umfasst die Wartung und Überprüfung von Fluchtwegtechnik und Rettungswegsystemen, von Brandschutzschiebetoren, Rolltoren, Sektionaltoren und Rollgittertoren sowie Rauch -...

  • Mitarbeiter Service

    vor 4 Wochen

    Magdeburg, Deutschland SCHNIZZ Magdeburg Vollzeit

    SCHNIZZ Magdeburg ist ein systemgastronomisches und sehr beliebtes Schnitzel-Restaurant. Schnelle Mittagsgäste und lustige Familienfeiern schätzen die satten, herzhaften und überbackenen Varianten. Der Premium-Lieferservice bringt das SCHNIZZ Erlebnis sogar nach Hause. Professionelles Arbeiten plus Bonis für 2 X SERVICE (2.700€ EINSTIEGSGEHALT FÜR...