Head of Customer Service

Vor 7 Tagen

Munich, Deutschland Internet Up GmbH Vollzeit

**Kurzbeschreibung**:
Du wirst als Customer Service Teamleiter am Standort München verantwortlich sein für das Leiten und Coachen unseres Teams. Du übernimmst anteilig die Verantwortung für die Kundenbetreuung, identifizierst kontinuierlich Verbesserungspotenziale und organisierst das Team effizient, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden. Zudem fungierst du als Schnittstelle zu unseren Key Account Managern, übernimmst die Prozessoptimierung und behältst immer die relevanten KPIs im Blick.

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die Leitung und das Coaching des Customer Service Teams (direkt am Standort München
- Du übernimmst anteilig die Verantwortung für die Kundenbetreuung im Rahmen des operativen Tagesgeschäfts und unterstützt das Team bei der Bearbeitung aller eingehenden Supportanfragen
- Du identifizierst kontinuierliche Verbesserungspotentiale für den Bereich Customer Service
- Du organisierst das Customer-Support-Team so effizient wie möglich, um den unterschiedlichen Kundenfrequenzen gerecht zu werden
- Du fungierst als Schnittstelle zu unseren Key Account Managern und übernimmst die Verantwortung für die stetige Prozessoptimierung in Deinem Team
- Du übernimmst das Reporting im Support Bereich und hast immer einen Blick auf die relevanten KPIs deines Teams

**Dein Profil**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Bereich Kundensupport, Kundenservice sowie Kundenbetreuung
- Du hast eine ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Eine strukturierte, lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise zeichnen Dich aus
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Gute MS-Office Kenntnisse sowie eine Affinität für unterschiedliche Tools
- Im Idealfall bringst du bereits Führungserfahrung mit

**Was wir Dir bieten**:

- Überdurchschnittliches Gehalt
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Moderne Arbeitsplätze sowie zentrale Lage direkt an der S-Bahn Station Berg am Laim
- Sei wie du bist - Wir haben keinen Dresscode, zieh das an worin du dich wohl fühlst
- 30 Tage Urlaub
- Home-Office Möglichkeit und flexible Arbeitszeitregelung
- Kostenlose Getränke, Obst, Snacks etc.
- Top Aufstiegs
- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents
- Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Benefits, wie z.B. vergünstigte Shoppingmöglichkeiten auf 1.000 verschiedene Artikel in unseren Shops und Vieles mehr für Familie & Freunde
- Erstattung des MVV Tickets bis 50 € / Monat
- Betriebliche Altersvorsorge

**Über uns**:

- Die Internet Up GmbH ist ein E-Commerce Unternehmen mit Fokus auf die Kreation, Entwicklung und Skalierung von Brands/Marken. Als D2C Unternehmen betreiben wir mehrere Online-Shops und nutzen Performance Marketing, um unsere Produkte gezielt an unsere Zielgruppen zu vermarkten. Unser Team ist jung, dynamisch und verfolgt einen Startup-Charakter. Unser Ziel ist es, innovative Marken und Produkte zu schaffen, die das Leben unserer Kunden bereichern und ihnen einzigartige Erlebnisse bieten. Wir sind leidenschaftlich, kreativ und immer auf der Suche nach neuen Herausforderungen, um unsere Position im E-Commerce-Markt weiter auszubauen. Was uns auszeichnet, ist unsere starke Unternehmenskultur, die von Teamarbeit, offener Kommunikation und einem dynamischen Umfeld geprägt ist. Bei uns sind alle Ideen willkommen und werden geschätzt. Wir legen großen Wert auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter und bieten ihnen vielfältige Möglichkeiten, ihre Fähigkeiten und Talente auszuleben und sich in einem motivierten Team zu entfalten.

**Starte mit uns gemeinsam durch und werde Teil unseres Teams

  • Head of Customer Service Dach

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland DAZN Group Vollzeit

    **Job Title**: - Head of Customer Service DACH (M/F/d)**Location**: - Munich, Germany**Schedule**: - Full-Time, Permanent**Team**: - Customer Service**Department**: - Operations**What's your new role about?**: - Disrupting an industry isn’t easy! DAZN is playing more hours of live sports than any other company anywhere in the world! As we bring new...

  • Head of Customer Service

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland yfood Labs GmbH Vollzeit

    DEINE MISSION - In dieser Rolle bist du verantwortlich für den Ausbau und die Entwicklung des international wachsenden Customer Support Teams. - Dein Ziel ist es durch Aufbau und dauerhafte Optimierung interner Prozesse den bestmöglichen Betreuungsstandart für unseren mehrsprachig wachsenden Kundenstamm zu gewährleisten. - Die Konzipierung von...

  • Customer Delivery Head

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Manning Global Vollzeit

    Our client, a leading global IT service provider, is recruiting a ** Customer Delivery Head** *** to join their pro ject in ** Germany **. **Position Title**: **Customer Delivery Head** **Position Type**: - Employment**Start Date**: - ASAP**Location**: - Germany**Contact**: - Bojan | +49 89 23 88 98 671**Requirements**: - A Bachelor's degree in...

  • Head of Operations

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland Bossert Associates GmbH Vollzeit

    **Head of Operations** The business world might turn digital - but it is people who make the difference. Success is driven by humans who are willing and able to lead, who inspire, motivate, develop, create collaboration, decide, take responsibility. Bossert Associates is part of the avantgarde of Leadership development in Europe. Our unique combination of...

  • Head of Customer Success

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Qualtrics Vollzeit

    The Qualtrics XM Platform is a system of action that helps businesses to attract customers who stay longer and buy more, to engage and empower employees to do the best work of their lives, to develop breakthrough products people love, and to build a brand people can’t imagine living without. Joining Qualtrics means becoming part of a team bold enough to...

  • Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Inventronics Vollzeit

    Are you a highly experienced and motivated professional with a passion for customer service? We are looking for a Team Lead to join our Customer Service Hub, overseeing a team of 5-7 professionals and ensuring customer satisfaction across our range of products, solutions, and services. **Responsibilities**: - Oversee and manage the Customer Service Hub for...

  • Head of Strategy

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland GE Healthcare Vollzeit

    **Job Description Summary**: The Head of Strategy is responsible for defining, planning and operationalizing the vision and strategy for the GE Healthcare EMEA region. This involves identifying, evaluating and prioritizing growth opportunities across the region, including geographic expansion, go to market strategy enhancement, new solution introduction, and...

  • Team Lead

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland Inventronics Vollzeit

    Are you a highly experienced and motivated professional with a passion for customer service? We are looking for a Team Lead to join our Customer Service Hub, overseeing a team of 5-7 professionals and ensuring customer satisfaction across our range of products, solutions, and services. Key Responsibilities: - Functionally lead the DS EMEA Customer Service...

  • Head of Professional and Consulting Services

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland Valsoft and Aspire Operating Group Vollzeit

    **We are hiring at Aspire Software for a Head of Professional and Consulting Services to join our growing global team in Germany!** The Head of Professional and Consulting Services will develop relationships at multiple levels within the business, operations, and IT organizations with our clients to sell our professional services and solutions. As the...

  • Head of Gan Applications Engineering

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland IC Resources Vollzeit

    Salary: Excellent salary circa €120k plus benefits Job Type: Permanent - I have an exciting new opportunity come available for a - **Head of GaN Applications Engineering** based in Munich. - The - **Head of GaN Applications Engineering **will be responsible for driving and understanding customer engineering challenges and will then develop technical...

  • Global Head of Sustainability

    Vor 5 Tagen

    Munich, Deutschland TÜV SÜD AG Vollzeit

    Seit 1866 gilt unsere Leidenschaft der Technik und der Sicherheit. Innovationen beeinflussen unser Leben in vielfältiger Weise. Für die Sicherheit von Menschen und der Gesellschaft setzen wir uns jeden Tag aufs Neue ein und schaffen Vertrauen in neue Technologien. Wir sind Teil des Fortschritts. Wir beraten, wir prüfen, wir zertifizieren. Wir handeln aus...

  • Head of Building Services Management Eu

    Vor 2 Tagen

    Munich, Deutschland Amazon EU SARL(Germany Branch) Vollzeit

    Job summary Amazon is seeking a Head of Building Services Management (BSM) for our growing Global Reliability Team (GRT) to play a critical role in leading the strategic management of Facilities/Estates within Amazon's fast growing and innovative environment. The Amazon Reliability Maintenance Engineering (RME) team maintains and optimizes technologies...

  • Global Head of Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland NavVis Vollzeit

    **OUR VISION**: NavVis is one of Europe's leading deep tech startups and the global leader in dynamic 3D scanning and digital twins for buildings and industrial assets. Out of Munich (HQ), Birmingham, NYC, LA and Shanghai our team of 350+ is on a mission: Bridge the gap between the physical and digital world. We are revolutionizing our industry with a novel...

  • Global Head of Customer Experience

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland NavVis Vollzeit

    OUR VISION NavVis is one of Europe’s leading deep tech startups and the global leader in dynamic 3D scanning and digital twins for buildings and industrial assets. Out of Munich (HQ), Birmingham, NYC, LA and Shanghai our team of 350+ is on a mission: Bridge the gap between the physical and digital world. We are revolutionizing our industry with a novel...

  • Global Head of Customer Experience

    Vor 7 Tagen

    Munich, Deutschland NavVis Vollzeit

    OUR VISION NavVis is one of Europe’s leading deep tech startups and the global leader in dynamic 3D scanning and digital twins for buildings and industrial assets. Out of Munich (HQ), Birmingham, NYC, LA and Shanghai our team of 350+ is on a mission: Bridge the gap between the physical and digital world. We are revolutionizing our industry with a novel...

  • Head of Customer Care/ Support Specialist

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Rhyk Technologies GmbH Vollzeit

    **YOUR MISSION**: We are looking for an additional team member to join our customer support team. As Support Specialist, you are responsible for providing outstanding service to our customers and achieve this thanks to your extensive technical and therapetical knowledge. As a Rhyk service professional, you are the face to the customer, ensure that...

  • Head of Customer Success Management

    Vor 6 Tagen

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 350 members is a true reflection...

  • Head of Customer Success Management

    Vor 4 Tagen

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 350 members is a true reflection...

  • Head of Customer Success Management

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland PROGLOVE Vollzeit

    Company Description At ProGlove, the human is at the center of everything we do. We believe in creating products with purpose, and our diverse team of engineers, scientists, logistic experts, techies, entrepreneurs and more are dedicated to boosting productivity and putting humans at the center of it all. Our team of over 350 members is a true reflection...

  • Global Head of Knowledge Services

    Vor 3 Tagen

    Munich, Deutschland Oliver Wyman Group Vollzeit

    Oliver Wyman is a global leader in management consulting. With offices in more than 70 cities across 30 countries, Oliver Wyman combines deep industry knowledge with specialized expertise in strategy, operations, risk management, and organization transformation. The firm has more than 5,000 professionals around the world who work with clients to optimize...