Sachbearbeiter Customer Service
Vor 4 Tagen
Du bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach
- und Führungskräfte.
Als Sachbearbeiter (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens, in einem breiten Aufgabenspektrum eigenverantwortlich und selbstständig zu arbeiten und Dich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln.
Aufgaben
- Du erfasst und bearbeitest telefonisch sowie schriftlich gemeldete Störungen
- Du übernimmst die Annahme von Hotline
- und UHD-Anrufen mit SAP oder Ticketsystemen
- Du leitest die Störungen und Serviceaufträge an den entsprechenden Servicetechniker (m/w/d), die entsprechende Support Hotline sowie UHD-Einheit
- Du überwachst den Verlauf des Auftrags, verfolgst die vorgegebenen Anforderungen und initiierst Maßnahmen zur Eskalation
- Dir obliegen die Erfassung und das Bearbeiten von Meldungen im Auftrag von internen sowie externen Kund:innen (Maklerdienste)
- die Dokumentation aller Aktionen und die Datenpflege liegen in Deiner Hand
- Du sorgst für die Aufnahme von Beschwerden und Dokumentation der anschließenden Weiterarbeit durch die Teamkoordinator:in oder Führungskraft
Profil
- Du verfügst über eine abgeschlossene technische, kaufmännische Berufsausbildung als Bürokauffrau (m/w/d), Kauffrau für Bürokommunikation (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- idealerweise konntest Du Erfahrungen im Umgang mit ITSM Ticketingsystemen sammeln
- grundlegende Fähigkeiten in MS-Windows und MS-Office, SAP, Ticketsystemen sowie ITIL-Prozessen kommen Dir zugute
- Du bringst nachweisbare Erfahrungen im telefonischen Kundenservice oder relevanten Bereichen mit
- Du besitzt verhandlungssichere Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- der professionelle Umgang mit Kund:innen und Servicetechnikern (m/w/d) am Telefon zeichnet Dich aus
- Zuverlässigkeit und Verständnis für den Dienstleistungsgedanken sind für Dich selbstverständlich
- Du überzeugst mit einem technischen Verständnis und den Einsatz von Frage Methodiken
- Du bist sorgfältig und kollegial
Unser Angebot
- 50 € monatlich geschenkt für Deine Mobilität je nach Stelle, z. B. für das Deutschlandticket uvm.
- Prämien sowie Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- attraktive Branchenzuschläge
- kostenlose Nachhilfe für Deine Kinder
- zahlreiche Rabatte bei namhaften Marken
- exzellente persönliche Betreuung
- regelmäßige Feedbackgespräche vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Gestalte Dein Berufsleben nach Deinen Vorstellungen - mit uns an Deiner Seite Bei persona service findest Du den Job mit Freiraum, den Du gerade brauchst.
Mit über 200 Standorten und 55 Jahren Erfahrung im Kontext Mensch und Arbeit zählt persona service zu den erfolgreichsten Personaldienstleistern Deutschlands. Wir haben viele Jobs und damit jede Menge Chancen und Entfaltungsspielraum.
"MACHT DOCH WAS IHR WOLLT"
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Erlangen, Bayern, Deutschland HumanOptics Holding AG VollzeitJob Description Als innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen...
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Erlangen, Bayern, Deutschland HumanOptics Holding AG VollzeitAls innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SACHBEARBEITER (M/W/D)...
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Erlangen, Bayern, Deutschland HumanOptics Holding AG VollzeitAls innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben.Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einenSACHBEARBEITER (M/W/D)...
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Erlangen, Bayern, Deutschland HumanOptics Holding AG VollzeitAls innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen ...
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Customer Service Mitarbeiter
Vor 2 Tagen
Erlangen, Deutschland Papp Personal GmbH & Co. KG Vollzeit**Customer Service Mitarbeiter (gn)** Stellen-ID: 2480 DH Standort: Erlangen Anstellungsart(en): Vollzeit Arbeitszeit: 35 - 35 Stunden pro Woche Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du...
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Customer Service Agent
Vor 5 Tagen
Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Als Customer Service Agent (m/w/d) hast Du die Chance bei unserem Kunden Siemens in einem breiten...
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QA Customer Service
Vor 3 Tagen
Erlangen, Deutschland WS Audiology EMEA, LATAM & Canada Vollzeit**WS Audiology***: Formed in 2019 through the merger of Sivantos and Widex, WS Audiology combines over 140 years of experience in pioneering better solutions to help people with hearing loss. With a passion for impact, our 11.000 employees are committed to achieving our purpose: wonderful sound for all. With brands like Signia, Widex, Audio Service, Rexton...
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Erlangen, Bayern, Deutschland HumanOptics Holding AG VollzeitAls innovativer und international ausgerichteter Hersteller von Premium-Implantaten für die Augenchirurgie entwickeln, produzieren und vertreiben wir Medizinprodukte, um dem menschlichen Auge die bestmögliche Sehkraft zurückzugeben. Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Erlangen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen SACHBEARBEITER (M/W/D)...
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Erlangen, Deutschland OSB AG VollzeitDie ALTEN Consulting Services GmbH bietet mit über 20 Jahren Branchenerfahrung ihren namhaften Kunden aus Industrie und Wirtschaft hochspezialisierte Engineering - und IT-Dienstleistungen zur gemeinsamen Realisierung von branchen - und technologieübergreifenden Lösungen an. Kompetenz, Engagement und Leidenschaft verbinden alle unsere Mitarbeiter der...
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Contract Administrator in
Vor 7 Tagen
Erlangen, Deutschland Siemens Healthineers VollzeitWollen Sie die Zukunft des Gesundheitswesens mitgestalten? Wir bei Siemens Healthineers setzen auf Menschen, die ihre Energie und Leidenschaft diesem Ziel widmen - das sagt schon unser Unternehmensname. Siemens Healthineers steht für Pioniergeist unserer Mitarbeitenden, gepaart mit unserer langen Tradition als weltweit führender Technologiekonzern in der...
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Teamleitung (W/m/d) Customer Dispatching Service
Vor 4 Tagen
Erlangen, Deutschland Siemens AG Vollzeit**Wissen für die Welt von morgen.** Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess - und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauchen wir kluge Köpfe, die ihr Können und ihre Kreativität aktiv...
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Sachbearbeiter Bestellabwicklung
Vor 2 Tagen
Erlangen, Deutschland ALPHA-ENGINEERING GmbH & Co. KG Vollzeit**Du bist Sachbearbeiter/in und suchst eine Herausforderung in der Bestellabwicklung?** Du bist kommunikativ und arbeitest strukturiert? **Dann suchen wir genau Dich!** Für unseren exklusiven Kunden, die Siemens Mobility, suchen wir ab sofort am Standort Erlangen eine/n Sachbearbeiter/in Bestellabwicklung (m/w/d). **Profil**: - Erfolgreich...
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Werkstudent in
Vor 5 Tagen
Erlangen, Deutschland Siemens Mobility Vollzeit**Job ID**: - 378228**Company**: - Siemens Healthcare GmbH**Organization**: - Siemens Healthineers**Job Family**: - Customer Services**Experience Level**: - Student (Not Yet Graduated)**Full Time / Part Time**: - Part-time**Remote vs Office**: - Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**: - Fixed Term**Art der Anstellung**: Befristet / 15h/WocheWillst...
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Customer Support Agent
Vor 7 Tagen
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit**The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...
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Sachbearbeiter Im Innendienst
Vor 4 Tagen
Erlangen, Deutschland Beauty Industry Group GmbH & Co. KG Vollzeit**Hairtalk** bietet exklusiv für Friseure professionelle, permanente und semi-permanente Echthaar-Extensions, temporäre Haarbänder sowie Lösungen für den Oberkopf und Toupees für alle Kunden - und Haartypen an. Unsere Haarverlängerungen, insbesondere unsere Tape-Extensions, sowie unsere Pflegeprodukte und Schulungsprogramme haben sich in der...
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Sachbearbeiter (M/w/d) Auftrags-service-center
Vor 6 Tagen
Erlangen, Deutschland Der Beck GmbH Vollzeit**Profil**: Die Bäckerei „Der Beck“ ist ein erfolgreiches inhabergeführtes Familienunternehmen, das mit über 150 Filialen in der Metropolregion Nürnberg sowie in Regensburg vertreten ist. Heute blicken wir auf über 125 Jahre Tradition als Bäckereibetrieb zurück und behaupten seit Jahren den Platz 1 als regionaler Marktführer. Zur Verstärkung...
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Sachbearbeiter Marketing
Vor 4 Tagen
Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu glaubst, dass es den perfekten Job für Dich nicht gibt? Nun, wir machen da ganz andere Erfahrungen. Mit uns findest Du im kaufmännischen Bereich genau den Job, der sich Deiner Lebensplanung anpasst und in dem persönliche Betreuung und gegenseitige Wertschätzung selbstverständlich sind. Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Marketing hast du die...
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Sachbearbeiter Bestellwesen
Vor 4 Tagen
Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Für unseren Kunden, den namenhaften Großkonzern Siemens, suchen wir Dich als Sachbearbeiter (m/w/d)...
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Customer Support Agent German/english Speaking
Vor 7 Tagen
Erlangen, Deutschland PayByPhone Vollzeit**The role you want - Customer Support Agent - is at PayByPhone** PayByPhone is a fast-growing, forward-thinking, global company that is growing fast with offices spanning across North America, France, Italy and Germany as well as the UK. We are recruiting for a bilingual German/English Speaking Customer Support Agent to manage all PayByPhone user requests...
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Sachbearbeiter Garantiefälle
Vor 5 Tagen
Erlangen, Deutschland persona service AG & Co. KG VollzeitDu bist auf der Suche nach einer neuen Herausforderung, brauchst neuen Input und spielst deshalb mit dem Gedanken an einen Jobwechsel? Wir begleiten Dich dabei mit unserer Expertise bei der Suche nach hochattraktiven Jobs für Fach - und Führungskräfte. Als Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Garantien und Bürgschaften hast Du die Chance bei unserem...