Über diese Stelle

Zur Verstärkung und Weiterentwicklung unseres Patient Care Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt motivierte Kolleg\*innen mit medizinischem Background.

Du sprichst fließend Französisch (B2); Du bist ausgebildete\*r Medizinische\*r Fachangestellte\*r, Arzthelfer\*in, Physiotherapeut\*in oder hast einen anderen Beruf aus der Gesundheitsbranche gelernt und möchtest zukünftig weiterhin gerne patientenorientiert arbeiten?

Das Arbeiten im Gesundheitsbereich macht Dir grundsätzlich Spaß, jedoch ist Dir der Arbeitsalltag in der Arztpraxis zu eintönig geworden und möchtest mal etwas anderes kennenlernen - bspw. die Dynamik eines innovativen und jungen Digital Health Unternehmens?

Du leidest selbst am “Helfersyndrom” und würdest Dich selbst als empathisch und kommunikativ beschreiben?

Du möchtest gerne Teil eines wertschätzenden und hilfsbereiten Teams werden und Dein Know-how im Umgang mit Patient\*innen einbringen?

**Deine Aufgaben**:

- Du bist die erste telefonische und schriftliche Kontaktperson für unsere BetterDoc Patient\*innen
- Du beantwortest Fragen rund um unseren Service und nimmst medizinische Anliegen der Patient\*innen auf
- Du unterstützt bei der Organisation der Befunde und der Terminvereinbarung der Gespräche mit unserem medizinischen Team
- Falls notwendig, unterstützt Du unsere Patient\*innen auch bei der Terminvereinbarung bei einem der von uns recherchierten Spezialisten
- Oder Du nimmst ein weiteres medizinisches Anliegen auf, bei dem wir ebenfalls helfen, einen geeigneten Spezialisten zu finden
- Du stehst den Patient\*innen für Rückfragen rund um ihren Fall zur Verfügung und berätst Dich bei komplexen Fragestellungen mit unserem Nachsorgeteam. Dieses Team besteht aus sehr erfahrenen Mitarbeiter\*innen aus der Patientenbetreuung und dem medizinischen Team. Auf diese Weise ermöglichen wir unseren Patient\*innen einen bestmöglichen Service

**Dein Profil**:

- Eine abgeschlossene Ausbildung zur/zum Medizinischen Fachangestellten, Arzthelfer\*in, Physiotherapeut\*in oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. Berufserfahrung
- Erfahrungen im telefonischen Patienten-/Kundenkontakt oder im Call-Center
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Patientenzentrierung
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Engagement und Teamfähigkeit
- Möglichkeit, im Rahmen der Einarbeitung regelmäßig im Kölner Office vor Ort zu sein
- Sichere Französischkenntnisse (B2)
- Sichere Deutschkenntnisse (B2)

**Was BetterDoc Dir bietet**:

- Mitarbeit in einem der erfolgreichsten Digital Health Unternehmen im Gesundheitswesen, assoziiert mit dem führenden europäischen Telemedizin-Anbieter Medgate und der renommierten Otto Gruppe
- Büroräumlichkeiten im Herzen von Köln
- Bereitstellung modernster Hardware
- Motiviertes Team mit großen Ambitionen, Begeisterung und viel Spaß an der Arbeit
- Offene Kommunikationskultur
- Schulungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Bereitstellung von Kaffee, Tee und Wasser
- Firmeninternes Sportangebot (Yoga)
- Regelmäßige Team-Events (jedes Quartal)
- Jederzeit kostenfreien Zugang zu unserem Service für Dich und Deine Angehörigen

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Du willst uns auf unserer spannenden Mission unterstützen und den Gesundheitsmarkt verändern? Dann bewirb Dich jetzt Deine Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) kannst Du unten in unserem Bewerbungsportal hochladen.