Sachbearbeiter Technisches Hotline Service Team

Vor 6 Tagen


Bautzen, Deutschland Vodafone Vollzeit

**Sachbearbeiter Technisches Hotline Service Team (m/w/d) in Bautzen**

Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
**Was Dich erwartet**:

- Du leistest als Sachbearbeiter:in im technischen Hotline Service Team für unsere Kund:innen kompetenten und erstlösungsorientierten Support zu Endgeräten, Services und Netz.
- Du unterstützt den 1st Level Support telefonisch bei komplexen fachlichen Anliegen unserer Kund:innen.
- Du bearbeitest schriftliche Anfragen per E-Mail wie auch per Chat/Messaging.
- Du führst Rückrufe zur Lösung langwieriger Anliegen bei komplexen Problemstellungen durch und unterstützt situativ den 1st Level MobileTec mit Deiner langjährigen Erfahrung.
- Bei allen Tätigkeiten und Kommunikationsformen steht für Dich an erster Stelle, eine begeisternde Customer Experience sicherzustellen.
**Was Dich auszeichnet**:

- Eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Erfahrung in der Erkennung, Klärung und dem effizienten Lösen von Kund:innen-Anliegen.
- Ein gutes technisches Verständnis und ein hohes Qualitäts
- und Servicebewusstsein.
- Spaß an innovativen Produkten und technischen Neuerungen sowie an der eigenständigen Wissensaneignung.
- Hohe Belastbarkeit und Bereitschaft für einen flexiblen Schichtbetrieb.
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.

Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.

Schwerbehinderte Kandidat:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Wir besetzen diese Stelle am Standort Bautzen für die Vodafone GmbH.
**Was wir Dir bieten**:
Wir sind Future Ready, Du auch? An unseren Standorten als Team zusammenkommen, ist uns wichtig, aber unsere individuelle Flexibilität auch. Nutze unser Full Flex Office Arbeitsmodell und arbeite nach Rücksprache mit Deiner Führungskraft nicht nur am Dienstsitz, sondern auch überall von dort, wo Du es gut kannst und bis zu 20 Tage pro Jahr aus dem europäischen Ausland. Und auch sonst unterstützen wir Dich z. B. mit flexiblen Arbeitszeiten und Gesundheitsangeboten bei einer ausgeglichenen Work-Life-Balance. Wir helfen Dir und Deiner Familie in allen Lebenslagen. Neben einer großzügigen Elternzeit-Regelung unterstützen wir Dich z.B. aktiv bei der Kinderbetreuung oder der Pflege von Angehörigen. Du entscheidest, mit welchen unserer Trainings
- und Weiterbildungsprogramme Du Deine individuelle Entwicklung förderst und wendest Dein Wissen direkt an. Unsere Gesundheits
- und Achtsamkeitsprogramme bieten Dir einen guten Ausgleich. Du arbeitest in internationalen Teams und bringst dort Deine Fähigkeiten ein. Tausch Dich mit Kolleg:innen in verschiedenen Netzwerken aus und lernt voneinander. Bei uns erhältst Du eine attraktive Vergütung und eine moderne Altersvorsorge. Was brauchst Du noch? Wähl aus vielen Zusatzleistungen genau das, was in Dein Leben passt.

Technologie von und für Menschen - damit geht alles. Als Teil von Vodafone unterstützen wir Dich bei einer Karriere, die sich auszahlt. In jeder Hinsicht. Sie beginnt mit Dir. Sie beginnt jetzt.



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    Vor 4 Tagen


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