Service Agent Support Breitband

Wir befinden uns in Zeiten des Umbruchs und der Veränderung. Die Kultur unseres Unternehmens ist hiervon gerade geprägt - von der neuen Geschäftsführung, einem dynamischen Wandel am Markt und vor allem von neuen, großen Kundenprojekten. In diesen Veränderungen liegt die große Chance für dich, den Wandel aktiv mitzugestalten, dadurch gemeinsam zu wachsen und als erfolgreiche SmartService noch leistungsfähiger und stärker zu werden.

Du hast dich an Homeoffice gewöhnt? Deshalb bieten wir dir nach der Einarbeitung mobiles Arbeiten an

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Naila, 18 km von Hof entfernt, einen Service Agent Support Breitband (m/w/d).

Deine Aufgaben
- Technischer Support bei der Lösung von Störungen sowie technischen Fragestellungen bei unseren Privat-, Geschäfts
- und Industriekunden
- Einhalten von Standardvorgehensweisen zur ordnungsgemäßen Eskalation von ungelösten Problemen an zuständige interne Teams
- Schnittstelle zwischen Kunden, interne Spezialisten und Fachabteilungen
- Unterstützung bei der Planung und Abwicklung von Service
- und Wartungseinsätzen
- Dokumentation der Supportfälle sowie administrative Aufgaben
- Übernahme von Schicht / Bereitschafts
- und Wochenenddiensten in größeren Abständen

Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder einer vergleichbaren Ausbildung
- Quereinsteiger mit Interesse an dem Aufgabengebiet sowie einschlägiger Berufserfahrung und technischer Affinität sind herzlich willkommen
- Erste Berufserfahrungen im technischen Support und Netzwerktechnik wünschenswert
- Ausgeprägte Problemlösungs
- und Beratungskompetenz
- Teamfähigkeit und Dienstleistungsbewusstsein
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis in Vollzeit mit branchenüblicher Vergütung
- Tantieme (unternehmensbezogene und leistungsbezogene Komponente)
- Möglichkeit zum IT- und Bike-Leasing
- 30 Urlaubstage zzgl. Heiligabend und Silvester on top
- Vertrauensarbeitszeit auf Basis von 40 Std./Woche
- Mobiles Arbeiten (3 Tage pro Woche frei wählbar, in Einzelfällen bis zu 5 Tage möglich)
- Strukturierte mehrwöchige Einarbeitung durch einen Mentor
- Regelmäßige Weiterbildungen über unsere digitale Lernplattform, die PlusAkademie sowie externe Weiterbildungen
- Teambuilding fördern wir mit einem festen Budget für die Teams