Mitarbeiter*in IT-Support, IT-Techniker*in

Mitarbeiter*in IT-Support, IT-Techniker*in (m/w/d)Gemeinsam. Digital. Unterstützend. In Mannheim.Seit 100 Jahren engagiert sich die AWO für das soziale Leben in Mannheim und betreibt zahlreiche Einrichtungen und Projekte in der Region. Die AWO Service GmbH als Tochterunternehmen übernimmt interne Dienstleistungen für unsere Einrichtungen. Für diese Einheit suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n engagierten IT-Allrounder:in an einer wichtigen Schnittstelle zu den internen und externen Digitalisierungsexpert:innen der AWO.Ziel der neu geschaffenen Stelle ist es, durch die Optimierung des internen IT-Supports, der IT-Services und Prozesse die Kosten für externe Dienstleister nachhaltig zu senken und gleichzeitig den Mitarbeitenden sowie den Einrichtungen optimale und zukunftsfähige IT-Arbeitsumgebungen zu bieten. Bestehende Abläufe sollen dazu systematisch dokumentiert, analysiert und effizienter gestaltet werden. Die Position bietet dabei einen hohen Gestaltungsspielraum bei der Ausgestaltung der Aufgaben sowie der Weiterentwicklung der Stelle. Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre BewerbungFür inhaltliche Rückfragen telefonieren Sie gerne vorab mit Marcel Bielmeier, Referent des Vorstands und Beauftragter für Digitalisierung. Ihr Aufgabengebiet umfasst:First-Level Support für unsere Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und vor OrtInstallation, Konfiguration und Pflege von IT-Hardware und Software (PCs, Notebooks, Drucker, mobile Endgeräte, Telefonanlage) Aufbau eines internen IT-Ticketsystems über das Intranet in Zusammenarbeit mit dem externen IT-Dienstleister Aufnahme, Analyse und Behebung von IT-StörungenDokumentation, Monitoring und stetige Optimierung unserer IT- und Serviceprozesse​Unterstützung bei der Einrichtung neuer Arbeitsplätze und Durchführung von Anwenderschulungen sowie Schulung von EDV-Beauftragten Mitarbeit bei IT-Projekten und Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern mit dem Ziel, Einsparungen beim externen IT-Support zu erzielenZusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie dem Beauftragten für Digitalisierung, Facility Management und der GeschäftsführungIhr Profil:Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in, IT-Systemelektroniker:in oder eine vergleichbare QualifikationPraktische Erfahrung im IT-Support und gute Kenntnisse von Microsoft Windows und Office-AnwendungenKnow-how in Netzwerktechnik von VorteilFreude an der Arbeit mit Menschen und Talent für strukturierte AnwenderschulungenProaktive, lösungsorientierte und serviceorientierte ArbeitsweiseAusgeprägtes wirtschaftliches Denken und Hands-on-MentalitätSehr gute Kommunikationsfähigkeit auf muttersprachlichem NiveauFreude an der Arbeit mit Menschen und Geschick für strukturierte SchulungenSelbstständigkeit, Gestaltungswille, Flexibilität und AnpassungsfähigkeitDynamik und Motivation, interne Prozesse aktiv weiterzuentwickeln und zu optimierenUnser Angebot an Sie:Gestaltungsspielraum für Ihren eigenen Arbeitsplatz und WirkungskreisMöglichkeit, tragende interne Prozesse und das IT-Wissensmanagement zu gestalten und weiterzuentwickelnFlexible Arbeitszeitmodelle; je nach Wochenarbeitszeit von Montag bis Freitag, in der Regel zwischen 7:00 und 18:00 Uhr; Kernarbeitszeit 9:00–15:00 UhrKollegiales Miteinander, flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiter*innen-EventsAttraktive Vergütung mit ErfolgsbestandteilenJob-DetailsNummer: 159128AWO Service GmbH - ein Tochterunternehmen des AWO KreisverbandsMurgstraße 3,68167MannheimBaden-Württemberg / Mannheimab sofort Befristete AnstellungBefristet bis: 31.12.2026Teilzeit - flexibel 42000 €ArbeitgeberAWO Kreisverband Mannheim e.V.