IT Servicedesk Specialist

Vor 3 Tagen

Bonn, Deutschland TOMRA Vollzeit

StellenbeschreibungAls IT Servicedesk Spezialist* bist Du Teil unseres globalen IT-Servicedesk-Teams und stellst einen zuverlässigen, zeitnahen und serviceorientierten Support für unsere Endanwender sicher. Mit Deinem kundenorientierten Ansatz trägst Du maßgeblich dazu bei, dass unsere Kollegen weltweit produktiv arbeiten können. Dabei arbeitest Du eng mit dem Group-IT-Service-Delivery-Team sowie internen und externen Stakeholdern zusammen.Deine AufgabenUser Support (L1)Erbringen von 1st-Level-Support für Endanwender*innen (remote und ggf. vor Ort)Betreuung von Onboarding- und Offboarding-Prozessen aus IT-SichtAnalyse, Bearbeitung und Lösung von Endanwenderproblemen im täglichen BetriebIT Service ManagementBearbeitung von Incidents und Service Requests gemäß ITSM-ProzessenStrukturierte Eskalation komplexerer Themen an L2- und L3-SupportKoordination und Abstimmung mit externen IT-DienstleisternClient-AdministrationVorbereitung, Konfiguration und Bereitstellung von Endgeräten, Anwendungen und BenutzerzugängenUnterstützung der Mitarbeitenden bei clientbezogenen FragestellungenAsset ManagementVerwaltung und Pflege von IT-Assets (z. B. Laptops, Mobiltelefone, Drucker, Konferenzsysteme)Sicherstellung einer korrekten Dokumentation sowie Pflege von Beständen und InventarlistenInfrastrukturmanagementSicherstellung des reibungslosen Betriebs lokaler IT-Systeme und InfrastrukturUnterstützung von Service-Katalog-ServicesIT-Support für Remote-Teams sowie punktuelle Vor-Ort-Unterstützung für Infrastruktur- und Hardware-ThemenQualifikationenBachelorabschluss in Informatik, Informationstechnologie oder einem vergleichbaren Studiengang oder nachweislich gleichwertige BerufserfahrungKenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 sowie gängigen Collaboration-Tools (z. B. Outlook, Teams, OneDrive)Praktische Erfahrung im Endanwendersupport sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS/Android) und Standard-IT-EquipmentGrundverständnis von Netzwerktechnologien (LAN/WAN/WLAN), Windows Server oder Linux sowie Cloud-Services (z. B. Microsoft Entra, Intune)ITIL 4 Foundation oder eine vergleichbare Zertifizierung ist von VorteilDeutsch auf muttersprachlichem bzw. fließendem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftAuch Berufseinsteiger direkt von der Universität sind ausdrücklich willkommen. Für uns zählen vor allem Deine Einstellung, Deine Lernbereitschaft und Dein echtes Interesse an IT und Service.Unser Bürostandort befindet sich in Otto-Hahn-Straße 2–6, 56218 Mülheim-Kärlich (Deutschland). Die Tätigkeit ist überwiegend vor Ort im Office – ein Tag pro Woche ist remote (Homeoffice) möglich.Zusätzliche InformationenUnsere Benefits30 Tage Urlaub pro JahrBetriebliche Altersvorsorge & Unfallversicherung (vom Unternehmen unterstützt)Möglichkeit zum Erwerb von TOMRA-AktienRabatte für Online-Shops und Bike-LeasingZuschuss/Unterstützung zur Fitnessstudio-MitgliedschaftCoaching- und Programme zur persönlichen WeiterentwicklungInklusive Kultur mit aktiven ERG-Gruppen (Women, LGBTQ+, Roots)

  • IT Servicedesk Specialist

    Vor 2 Tagen

    ., Bonn, Germany Tomra Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Du möchtest, dass deine Ideen wirklich etwas bewegen? Willkommen bei TOMRA – wo wir mit Innovationsgeist und nachhaltigem Denken die Zukunft aktiv mitgestalten und...

  • IT Servicedesk Specialist

    Vor 2 Tagen

    Bonn, North Rhine-Westphalia, Deutschland TOMRA Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungDu möchtest, dass deine Ideen wirklich etwas bewegen? Willkommen bei TOMRA – wo wir mit Innovationsgeist und nachhaltigem Denken die Zukunft aktiv mitgestalten und so Einfluss darauf nehmen, wie wertvolle Ressourcen weltweit gewonnen, genutzt und wiederverwendet werden. Indem wir mit modernster Technologie intelligente Systeme für...

  • IT Support Specialist

    Vor 2 Tagen

    Bonn, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Zurück zu den Stellenanzeigen IT Support Specialist - Service Desk (m/w/d) Unternehmen: Xecuro GmbH Standort: Bonn Vertragsart: Unbefristeter Vertrag Jetzt bewerben Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und...

  • IT Support Specialist

    Vor 7 Tagen

    Bonn, Deutschland Xecuro GmbH Vollzeit

    Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich...

  • Job IT Support Specialist

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland Rheinmetall IT Solutions GmbH Vollzeit

    IT Support Specialist (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Bonn, Lohmar / IT Support Specialist (m/w/d) Ref.-Nr.: DE12810 Anstellungsart: Vollzeit Vertragsart: Unbefristeter Vertrag WOFÜR WIR SIE SUCHEN Durchführen und Sicherstellen des Onsite Supports an mehreren Standorten Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und...

  • IT-Fachberater

    vor 1 Woche

    Bonn, Deutschland beBeeBerater Vollzeit

    JobbeschreibungBeschäftigungsbereich: Technische Beratung von Kunden. Hierbei werden individuelle und umfassende Beratungen durchgeführt, bei denen Anforderungsanalysen, Präsentationen maßgeschneiderter Lösungen sowie Erstellung von Aufwandsschätzungen und Kundenschulungen enthalten sind.Aufgaben:Nahme technischer Kundenanfragen entgegen;Entwicklung...

  • Referatsleitung D 5 – Servicedesk

    vor 10 Stunden

    Bonn, North Rhine-Westphalia, Deutschland Federal Agency for Technical Relief Vollzeit

    Jetzt, hier und überall auf der Welt ist das Technische Hilfswerk im Einsatz. Mit rund ehrenamtlichen Helferinnen und Helfern sowie 2.200 hauptamtlichen Beschäftigten helfen wir Menschen in Notsituationen und Katastrophen­fällen – technisch, logistisch oder humanitär. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bewähren sich in Extrem­situationen vor...

  • Teamleiter Field Operations

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern und eine effiziente und wirtschaftliche...

  • Teamleiter Field Operations

    vor 3 Wochen

    Bonn, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Teamleiter Field Operations (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Bonn Deine Aufgaben Als Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die...

  • Teamleiter Field Operations

    vor 2 Wochen

    Bonn, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Teamleiter Field Operations (m/w/d) Festanstellung, Vollzeit · Bonn Deine Aufgaben Als Leiter Fieldservice (m/w/d) bist Du für die strategische Führung, Organisation und operative Steuerung unseres dezentralen Fieldservice-Teams in Bonn und Köln verantwortlich. Dein Hauptziel ist es, die Servicequalität vor Ort (on-site) zu maximieren, die...