Mitarbeiter Customer Service

Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spannende Herausforderungen? Dann bist du bei uns genau richtig Mitarbeiter Customer Service & Administration (m/w/d) Dein neuer Job Als Teil unseres Business-Administration-Teams unterstützt du unsere Kunden rund um Lizenzen, vertragliche und organisatorische Themen.Zentrale Ansprechperson für Kunden zu Abrechnungs – und VertragsthemenBearbeitung von Anfragen und Reklamationen - serviceorientiert und lösungsfokussiertDurchführung, Dokumentation und Nachbereitung von Kundengesprächen Prüfung von Vertragsunterlagen und Kündigungsfristen sowie Bearbeitung von Vertrags­eingängenErstellung, Versand und Pflege von Vertrags- und AbrechnungsunterlagenEinrichtung neuer Microsoft-365-Tenants sowie Administration bestehender KundenumgebungenBestellung, Zuweisung und Verwaltung von Microsoft-365-LizenzenUnterstützung bei Bestellungen rund um das Thema Cloud / Rechenzentrum - sowie Koordination mit Entwicklung und InfrastrukturBearbeitung der Bestellungen über unser Shopsystem + entsprechende Beratung der Kunden bei ProblemenEnge Zusammenarbeit mit technischen Abteilungen, Support, Inhouse Development sowie externen Dienstleistern (z. B. DATEV, Microsoft)Sicherstellung einer hohen Servicequalität und nachhaltigen Kundenzufriedenheit Das bist du? Abgeschlossene kaufmännische oder eine vergleichbare AusbildungErste Berufserfahrung in einer service- oder kundenorientierten Rolle, gerne im IT-Umfeld Technisches Grundverständnis sowie Interesse, dich in neue Themen und Technologien einzuarbeitenGute Englischkenntnisse für einfachen Schriftverkehr und gelegentliche TelefonateSicherer Umgang mit MS Office und gängigen Kommunikations-Tools (z. B. Teams, E-Mail)Eine strukturierte, selbstständige und zuverlässige ArbeitsweiseAnalytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Zusammenhänge schnell zu erfassenTeamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Loyalität Das kannst du von uns erwarten Work-Life-Balance & Flexibilität: Plane deinen Tag flexibel mit Vertrauensarbeitszeit. Genieße 30 Tage Urlaub pro Jahr. Arbeiten bis zu 3 Monate im Jahr aus dem EU-Ausland möglich. Fitness & Gesundheit: Subventioniertes Training bei Urban Sports Club und/oder bei EGYM-Wellpass. Regelmäßige Gesundheitsprogramme in Zusammenarbeit mit der Techniker Krankenkasse. Fortbildung & Zertifizierungen: Weiterbildungsangebote und Herstellerzertifizierungen, um stets up-to-date zu bleiben. Zertifizierungen im hauseigenen Pearson VUE Testcenter möglich. Mobilität: Exklusive JobRad-Angebote für Fahrräder. Sicherheit & Vorsorge: Zuschüsse zur Altersvorsorge und Unterstützung beim Vermögensaufbau. Rabatte & Goodies: Vorteile bei über Anbietern. Familienfreundlich: Zuschüsse zur Kinderbetreuung. Dafür stehen wir Wir bei netgo glauben an echtes Teamwork, Offenheit und Weiterentwicklung. Unsere Werte bilden das Fundament für unsere tägliche Arbeit: #Unsere Vielfalt. Unsere StärkeDu bist willkommen, wie du bist. #Nah dranNähe schafft Vertrauen. #MachenWir übernehmen Verantwortung und packen an. #Tech mit HerzWeil wir lieben, was wir tun und up-to-date bleiben. #Zusammen wachsenWir entwickeln uns gemeinsam weiter und lernen voneinander. Führung verstehen wir als Verantwortung: Wir kommunizieren offen, schaffen Klarheit, fördern Entwicklung und leben vor, was wir sagen und erwarten. Unsere Prinzipien geben Orientierung, Guidance und sollen empowern – nicht kontrollieren. Du willst nicht nur arbeiten, sondern mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. #bepartofnetgo–denn unser Herz brennt für IT & Software Interesse? Falls du noch Fragen an uns haben solltest, melde dich doch gerne unter der angegebenen E-Mail-Adresse bei uns. Wir freuen uns auf dich e.