Leiter Dialog Center
Vor 2 Tagen
Leiter Dialog Center (m/w/d) bei Energie & Service Manufaktur GmbH & Co. KG | softgarden View job here Leiter Dialog Center (m/w/d) Vollzeit Brunnenstraße 15, 45128 Essen Mit Leitungsfunktion 10.11.25 Die mobene Unternehmensgruppe ist mit ihren Tochtergesellschaften ein in Deutschland führendes Handelsunternehmen für Heizöl, Kraftstoffe, Schmierstoffe, Erdgas und Strom. Rund 450 Mitarbeiter an über 30 Standorten betreuen mehr als 10.000 gewerbliche und behördliche Verbraucher sowie über 200.000 private Endkunden. Für die energie & service Manufaktur GmbH & Co. KG suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Essen einen Leiter Dialog Center (m/w/d). Ihre Aufgaben Leitung, Führung und Weiterentwicklung des Dialog Centers und der Mitarbeitenden Aufbau und Implementierung bestehender Workforce Anforderungen Verantwortung für die Erreichung von Service und Vertriebszielen (KPIs) sowie Steuerung und Optimierung der operativen Prozesse im Inbound- und Outbound-Bereich Analyse von Leistungskennzahlen und Umsetzung von Maßnahmen zur Effizienzsteigerung Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit und Servicequalität sowie Erstellung von Unterlagen und Konzeptionen Förderung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden Führen von Personalgesprächen und Beurteilungsgesprächen Qualitätssicherung und Koordination der Trainingsinhalte mit anwesenden Coaches Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industriekaufmann/-kauffrau oder Groß- und Außenhandelsmanagement) oder ein Studium Mehrjährige Führungserfahrung im Tele-Sale-Umfeld sowie eine ausgeprägte Führungskompetenz Analytisches Denken und Erfahrung im Umgang mit Kennzahlen und Reporting-Tools Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und MS Office Hohe Sozialkompetenz und Kommunikationsfähigkeit Hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit sowie Organisationstalent und Belastbarkeit Wie bieten Attraktive Verdienstmöglichkeiten Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung sowie vermögenswirksame Leistungen Flexible Arbeitszeiten Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Ein angenehmes Betriebsklima mit kostenfreien Getränken Zugang zu Mitarbeitervergünstigungen/ Corporate Benefits Bike Leasing Interesse?Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Online bewerben Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden
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Call Center Agent
vor 1 Woche
Essen, Deutschland Stegmann Personaldienstleistung GmbH VollzeitSeit über 35 Jahren und als Arbeitgeber von mehr als 4000 Mitarbeitern ist Stegmann bundesweit der verlässliche Partner für ausgezeichnete Facharbeit in Industrie, Logistik und Produktion sowie für kaufmännische Dienstleistungen. Über 1000 Unternehmen in Deutschland zählen zu den Kunden von Stegmann. Sie wollen Teil eines erfolgreichen Teams werden?...
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Leiter Load Dispatch
vor 2 Wochen
Essen, Deutschland Steag VollzeitFür die STEAG Power GmbH am Standort Essen suchen wir im Bereich Trading zur Verstärkung unseres Teams eine/n qualifizierte/n Leiter Load Dispatch / Competence Center (m/w/d) Aufgaben Sie führen im Bereich Trading (Front Office) der STEAG Power GmbH die Abteilung Load Dispatch / Competence Center. Neben der Gewährleistung der operativen Bewirtschaftung...
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Call Center Agent
Vor 5 Tagen
Essen, Deutschland Actief Personalmanagement GmbH VollzeitCall Center Agent (m/w/d) Im Auftrag eines namhaften Kunden aus der Region Essen suchen wir zur Direktvermittlung genau Sie als Call Center Agent (m/w/d). Das dürfen Sie von uns erwarten:Startgehalt 2.410,00 €, 40 Std./Woche 30 Tage Urlaub im Jahr Vermögenswirksame Leistungen und Betriebliche Altersvorsorge nach dem 6. Monat Betriebszugehörigkeit...
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Xact the voice company GmbH VollzeitÜberblickCall Center Agent / Sales / Quereinsteiger (w / m / d) Inbound Outbound sind herzlich willkommen!Xact das Richtige für mich. Die Xact the voice company GmbH mit Sitz im Herzen von Essen ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2003 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Mit mehr als 200 Arbeitsplätzen...
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Xact the voice company GmbH VollzeitCall Center Agent / Sales / Quereinsteiger (w/m/d) Inbound Outbound sind herzlich willkommen! Xact das Richtige für mich. Die Xact the voice company GmbH mit Sitz im Herzen von Essen ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2003 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Mit mehr als 200 Arbeitsplätzen bieten wir die...
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Call Center Agent
vor 3 Wochen
Essen, Deutschland Xact the voice company GmbH VollzeitCall Center Agent / Sales / Quereinsteiger (w/m/d) Inbound Outbound sind herzlich willkommen!Finden Sie heraus, ob diese Stelle zu Ihnen passt, indem Sie alle unten stehenden Informationen lesen.Xact das Richtige für mich. Die Xact the voice company GmbH mit Sitz im Herzen von Essen ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2003...
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Call Center Agent
vor 1 Woche
essen, Deutschland Xact the voice company GmbH VollzeitCall Center Agent / Sales / Quereinsteiger (w/m/d) Inbound Outbound sind herzlich willkommen!Xact das Richtige für mich. Die Xact the voice company GmbH mit Sitz im Herzen von Essen ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2003 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Mit mehr als 200 Arbeitsplätzen bieten wir die...
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Call Center Agent
Vor 5 Tagen
Essen, Deutschland Xact the voice company GmbH VollzeitCall Center Agent / Sales / Quereinsteiger (w/m/d) Inbound Outbound sind herzlich willkommen! Xact das Richtige für mich. Die Xact the voice company GmbH mit Sitz im Herzen von Essen ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2003 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Mit mehr als 200 Arbeitsplätzen bieten wir die...
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Call Center Agent
Vor 6 Tagen
Essen, Deutschland Xact the voice company GmbH VollzeitCall Center Agent / Sales / Quereinsteiger (w/m/d) Inbound Outbound sind herzlich willkommen!Xact das Richtige für mich. Die Xact the voice company GmbH mit Sitz im Herzen von Essen ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2003 stehen wir für Innovation und höchste Qualität. Mit mehr als 200 Arbeitsplätzen bieten wir die...
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Call Center Agent
Vor 5 Tagen
Essen, Deutschland Xact the voice company GmbH VollzeitCall Center Agent / Sales / Quereinsteiger (w/m/d) Inbound Outbound sind herzlich willkommen!Finden Sie heraus, ob diese Stelle zu Ihnen passt, indem Sie alle unten stehenden Informationen lesen.Xact das Richtige für mich. Die Xact the voice company GmbH mit Sitz im Herzen von Essen ist eine erfolgreiche Agentur für telefonisches Marketing. Schon seit 2003...
