Mitarbeiter:in im Kundenservice

Mitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) Die EVI Energieversorgung Hildesheim zählt mit über 300 Mitarbeiter/-innen zu den großen Energiewirtschaftsunternehmen in Niedersachsen. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams eine/nMitarbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) Ihre Aufgaben Proaktive Kundenansprache und Betreuung unserer Kunden im Kundencenter vor Ort Aufbau neuer Kundenkontakte (Privat- und Gewerbekunden) Persönliche, schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanliegen Erstellung von Angeboten, Up-Selling, Cross-Selling Stammdatenpflege in CRM- und Abrechnungssystemen Qualitäts- und Beschwerdemanagement Mitarbeit in Projekten, bei Kampagnen (Kundenbindungsmaßnahmen) sowie Mitgestaltung in der Produktentwicklung Ihr Profil Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erfahrung im Kundenservice sowie Vertrieb Hohe Service- und Kundenorientierung mit einem Gespür für die Bedürfnisse der Kunden Freude am direkten Kundenkontakt in unseren Kundencentern und an der Zusammenarbeit im Team sowie mit Schnittstellen Selbständige Arbeitsweise, hohe Eigenmotivation und ein verbindliches Auftreten Gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS-Office, Kenntnisse im Abrechnungssystem kVASy sind von Vorteil  Sie erfüllen nicht auf Anhieb alle Anforderungen der Stelle? Kein Problem, den Rest schaffen wir gemeinsamUnsere Benefits Bleiben Sie gesund und fit:Ihr Wohlbefinden liegt uns am Herzen. Mit unseren Betriebssportgruppen, der Hansefit-Mitgliedschaft, Gesundheitstagen und vielfältigen Vorsorgeangeboten bleiben Sie aktiv und in Bewegung. Unser Betriebliches Gesundheitsmanagement unterstützt Sie umfassend, und unsere modernen, ergonomischen Arbeitsplätze fördern die Rückengesundheit. In unserer hauseigenen Kantine genießen Sie täglich frische, ausgewogene Mahlzeiten. Finden Sie Ihre Work-Life-Balance:Bei einer 39-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeitmodellen und 30 Tagen Urlaub gelingt Ihnen die perfekte Balance zwischen Beruf und Freizeit. Zusätzlich haben Sie an Heiligabend und Silvester frei – für mehr Zeit mit Familie, Freunden und für sich selbst. Lernen und wachsen Sie mit uns:Stillstand? Nicht bei uns. Über 400 Trainingsangebote auf unserer digitalen Lernplattform fördern gezielt Ihre persönliche und fachliche Weiterentwicklung. Denn Ihr Wachstum ist unser gemeinsamer Erfolg. Erleben Sie echten Teamgeist:Bei uns steht das Miteinander im Mittelpunkt – ob beim Firmenlauf, Fußballturnier, Darts-Battle oder Sommerfest. Wir feiern Erfolge gemeinsam und heißen Sie vom ersten Tag an herzlich in unserem starken Team willkommen. Engagement, das sich auszahlt:Leistung verdient Anerkennung Neben einer attraktiven Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) inklusive 13. Gehalt profitieren Sie von Gewinnbeteiligungen, attraktiven Rabatten über unser Corporate-Benefits-Portal und weiteren Prämien, die Ihren Einsatz sichtbar machen. Bleiben Sie mobil und flexibel:Ob mit dem JobRad, einem Zuschuss zum Deutschlandticket oder bis zu drei Tagen Mobilem Arbeiten pro Woche – Sie entscheiden, wie Sie am liebsten unterwegs sind. Ihr E-Bike oder E-Auto können Sie bei uns selbstverständlich kostenlos laden. Gestalten Sie Ihre sichere Zukunft:Wir denken mit. Neben der tariflichen Altersvorsorge unterstützen wir Sie mit vermögenswirksamen Leistungen – für ein gutes Heute und ein sicheres Morgen. Bei uns erwartet Sie zudem ein zukunftssicherer Arbeitsplatz im digitalen Netz der Zukunft. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Online bewerben @evihildesheim evihi EVI