Kleines Kraftwerk & DuDu behältst auch bei komplexen Prozessen den Überblick, erkennst Verbesserungspotenzial in Abläufen und bringst gerne Ordnung in dynamische Umgebungen? Du möchtest gemeinsam im Doppel mit deiner Co-Teamleitung Verantwortung für das Herzstück von Kleines Kraftwerk übernehmen: unseren Kundensupport? Dann brauchen wir dich in unserem TeamWir sind Kleines Kraftwerk und bringen mit unseren Produkten die Energie von morgen direkt zu den Menschen nach Hause. Wir sind fest davon überzeugt, dass erneuerbare Energie eine Angelegenheit für alle ist: als unsere neueTEAMLEITUNG IM KUNDENSERVICEbist du vom ersten Tag an Teil dieser Vision. Gemeinsam mit deiner Co-Teamleitung führst du das Support-Team partnerschaftlich, gestaltest Strukturen und Abläufe, analysierst Prozesse, setzt Optimierungen um und entwickelst den Bereich strategisch weiter. Dabei setzt du auf klare Entscheidungen, datenbasierte Steuerung und eine Teamkultur, die auf Vertrauen, Transparenz und gemeinsamer Verantwortung basiert.Bereit, gemeinsam die Zukunft zu gestalten?Wofür du Verantwortung übernimmstDu führst das 11-köpfige Team gemeinsam mit deiner Co-Teamleitung: Du bist als Ansprechperson für dein Team immer greifbar, planst Personalbedarf, Schichten und Vertretungen datenbasiert, begleitest Einstellungs- und Einarbeitungsprozesse und kümmerst dich kontinuierlich um die Weiterentwicklung des Teams Du analysierst Prozesse und optimierst sie kontinuierlich: Du verschaffst dir einen Überblick über alle Abläufe, identifizierst Optimierungspotenziale, setzt dabei Automatisierungen und Tools ein und stellst sicher, dass dein Team bei allen Neuerungen gut informiert ist und sie mittragen kannDu verantwortest das Qualitätsmanagement: Du definierst klare Qualitäts- und KPI-Standards, analysierst regelmäßig Kennzahlen und Gespräche und leitest daraus gezielte Maßnahmen ab, um eine einheitliche Servicequalität und optimale Teamleistung über alle Kanäle sicherzustellenDu entwickelst den Kundensupport strategisch weiter: Du steuerst unsere externen Partner,  identifizierst für den Bereich relevante Produkt- oder Marktneuerungen und wandelst sie in stabile, skalierbare Prozesse um, die im Tagesgeschäft langfristig nutzbar sindWomit du punkten kannstDu bist fachlich in der Kundenbetreuung zu Hause: Dir liegt echte Servicequalität am Herzen, idealerweise hast du Erfahrung im Bereich Erneuerbare Energien oder bringst Interesse an Technik und der Energiewende mitDu führst team- und gemeinschaftsorientiert: Du arbeitest eng mit deiner Co-Teamleitung zusammen, bringst Ideen ein, sprichst Themen offen an und gestaltest Führung als gemeinsame Verantwortung, bei der du das Team unterstützt, transparent handelst, Entwicklung förderst und eine Kultur von Loyalität, Offenheit und Vertrauen stärkstDu arbeitest analytisch und lösungsorientiert: Du verstehst Ursachen und deren Wirkungen, kennst dich mit Kennzahlen aus, bringst Erfahrung in der Prozessentwicklung mit und findest Lösungen, die nachhaltig funktionierenDu bist serviceorientiert und entscheidungsfähig: Du fühlst dich im Umgang mit digitalen Tools wohl, kommunizierst klar und auf Augenhöhe, triffst Entscheidungen transparent und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf Worauf du dich freuen kannst08/15-Benefits? Nicht bei uns Gestalte mit uns die Zukunft der nachhaltigen Energieversorgung: Bei uns bekommst du Verantwortung, Raum für deine Ideen und die Chance, echten Impact zu erzielen. Deine Arbeit trägt dazu bei, die Welt ein Stück grüner zu machen – und das jeden TagGemeinsam möchten wir wachsen: Dabei setzen wir auf ein starkes WIR-Gefühl sowie eine freundschaftliche Teamkultur mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen, die wir nicht nur im Arbeitsalltag, sondern auch bei Teamevents lebenRaum für deine Ideen: Du bist Teil eines Teams, in dem deine Ideen gehört und gebraucht werden, du dich einbringen und richtig mitgestalten kannstWork-Life-Balance ist uns wichtig: du hast flexible Arbeitszeiten, 2 Tage Home-Office pro Woche, 28 Tage Urlaub sowie 5 Tage Workation im Jahr, außerdem hast du an deinem Geburtstag freiDeine Gesundheit und Zukunft liegen uns am Herzen: Wir unterstützen dich dabei, fit und gesund zu bleiben; erhalte einen Zuschuss zu Wellpass sowie zur betrieblichen Altersvorsorge und exklusive Rabatte auf unsere ProdukteEin Arbeitsplatz zum Wohlfühlen: Dich erwarten moderne, lichtdurchflutete Büros und eine phänomenale Dachterrasse, die zum Durchatmen und Austauschen einlädtDu willst Teil der Energiewende werden?Du möchtest mit deinen Ideen und Engagement unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft aktiv mitgestalten? Join us und werde Teil des Teams. Dabei ist uns egal, woher du kommst, an was du glaubst, wen du liebst, womit du dich identifizierst, wie alt du bist, ob du neurodivers bist oder eine Behinderung hast – die Welt ist bunt und wir können es kaum erwarten, von dir zu lesen Alle Geschlechter sind willkommenÜber unsDu willst etwas bewegen? Bei uns hast du die Chance, in einem dynamischen 100-köpfigen Solar-ScaleUp echten Impact zu erzielenWir sind Kleines Kraftwerk, gegründet 2022 und heute bereits einer der größten Anbieter für Balkonkraftwerke Deutschlands. Wir sind fest davon überzeugt, dass erneuerbare Energie eine Angelegenheit für alle ist. Deswegen arbeitet unser Team täglich daran, unseren Kund:innen deutschlandweit die besten individuellen Lösungen für die hauseigene Energieproduktion zu bieten und die Welt ein Stück nachhaltiger zu gestalten. Du möchtest mit deinen Ideen und Engagement unsere Vision einer nachhaltigen Zukunft aktiv mitgestalten? Join us und gestalte die Zukunft der Energie