Mitarbeiter (w/m/d) IT-Support

Mitarbeiter:in IT-Support Zur Verstärkung unserer Corporate Functions suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Düsseldorfer Standort in unbefristeter Anstellung Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung Wir bieten Ihnen einen Job mit Sinn: / Für die öffentliche Hand von morgen / Denn: Wir sind Partnerin der Verwaltung und beraten vielfältige Projekte zumoderner Verwaltungsarbeit und Infrastruktur auf Bundes,- Landes- und kommunaler Ebene. Dabei agieren wir neutral, unabhängig und mit dem Ziel, die öffentliche Hand mit unserer Beratung nach vorne zu bringen. Unsere besondere Expertise ist sogar ausgezeichnet: als "Hidden Champion des Beratungsmarktes" im Public Sector sind wir die Inhouse-Beratung der öffentlichen Hand. Wir, das sind inzwischen über 1. Mitarbeitende an den Standorten Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart und Wiesbaden. Gemeinsam erfolgreich: Wir wurden als LinkedIn Top Company ausgezeichnet und sind damit unter den 15 besten mittelgroßen Arbeitgebern in Deutschland. Sind Sie bereit für: Zukunft × Jetzt? Ihre Aufgaben: Als Teil unseres Teams unterstützen Sie uns bei vielen spannenden Themenfeldern: * Telefonsupport und Engagement: Sie bringen Freude am Telefonsupport mit, arbeiten engagiert und strukturiert und finden gerne Lösungen für IT-Probleme * Helpdesk-Unterstützung: Sie unterstützen und beraten interne Anwenderinnen und Anwender beim Einsatz ihrer IT-Systeme * Anfragen- und Störungsmanagement: Die Aufnahme, Analyse und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder E-Mail liegen in Ihrer Verantwortung * Weiterleitung komplexer Probleme: Komplexere Fehlermeldungen und Anfragen arbeiten Sie auf und leiten diese an den 2nd-Level-Support weiter * Client-Bereich-Support: Installation, Konfiguration und Troubleshooting im Client-Bereich gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben Ihr Profil: Für diese abwechslungsreiche Position verfügen Sie über: * Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation * Sie weisen gute Kenntnisse in den Bereichen Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Microsoft-Office-Produkten auf * gelegentliche Reisebereitschaft zu unseren deutschlandweiten Standorten * Zuverlässigkeit, Organisationstalent und Eigenverantwortung sind keine Fremdwörter für Sie * Ihre ausgeprägte Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung zeichnen Sie aus * exzellente Kommunikationsfähigkeiten: Eine vorbildliche mündliche und schriftliche Kommunikation in deutscher Sprache runden Ihr Profil ab * Grundlagenkenntnisse im Bereich Netzwerk sind Ihnen vorausgesetzt Ihre Perspektive: Die PD ist ein expandierendes und innovatives Beratungsunternehmen mit deutschlandweiten Standorten. Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur modernen Entwicklung von Staat und Verwaltung in Deutschland. Unseren Mitarbeitenden bieten wir: * flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf, * modern ausgestattete Arbeitsplätze mit Möglichkeiten für mobiles Arbeiten, * 30 Urlaubstage im Jahr plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei, * eine transparente, leistungsorientierte Vergütung, sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge, * ein strukturiertes und umfassendes Onboarding (u. a. Buddy-Programm), * passgenaue persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, Unterstützung bei beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Fragestellungen durch Mental Health Coaching, * Zuschuss zum ÖPNV und die Option auf ein vergünstigtes Fahrradleasing mit JobRad, * regelmäßige Teamevents, zahlreiche Sportangebote durch vergünstigte Konditionen bei Urban Sports Club … und noch vieles mehr Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung Bitte bewerben Sie sichausschließlich über unser Online-Bewerbungsformular . Teilen Sie uns mit, was Sie motiviert, sich bei uns auf die ausgeschriebene Position zu bewerben und fügen Sie Ihrer Bewerbung einige Worte zu Ihrer Person, Ihren Lebenslauf sowie Ihre relevanten Arbeits- und Hochschulzeugnisse unter Angabe des nächstmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bei. Wir haben die Charta der Vielfalt unterschrieben und unterstützen Bewerbungen von Talenten unabhängig von kulturellem Hintergrund, Nationalität, ethnischer Zugehörigkeit, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Fähigkeiten, Religion und Generation. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden ausdrücklich ermutigt, sich bei uns zu bewerben. Bitte richten Sie Ihre Bewerbung an: PD – Berater der öffentlichen Hand GmbH Team Recruiting Melissa Selalmazidis-Wistuba Weiterführende Informationen finden Sie auf . ZUR BEWERBUNG