Head of Operations

WAS DU BEI UNS MACHSTDu übernimmst die fachliche und disziplinarische Personalverantwortung für unsere Gewerbelofts mit je einem Field Manager und Technikern in deinem Gebiet. Um eine vertrauens- und respektvolle Teamkultur zu fördern, organisierst, informierst, motivierst und coachst du dein Team.Du verantwortest die Prozess- und Servicequalität.Anhand zielgerichteter Auswertungen von Kennzahlen leitest du die künftige Strategie sowie entsprechende operative Maßnahmen ab.Hierzu zählt auch die Initiierung, Leitung und Mitarbeit bei strategischen und operativen Großprojekten in deiner Region. Du pflegst die Beziehungen zu unseren Bestandskunden.In deiner Rolle bist du für den operativen Aufbau neuer Betriebsstätten (Gewerbelofts) verantwortlich.Du unterstützt das Recruiting-Team beim Auswahlverfahren neuer Field Manager.WAS DU MITBRINGSTDu bringst mehrere Jahre Erfahrung in der Mitarbeiterführung sowie im Koordinieren und Optimieren von Dienstleistungsprozessen mit starkem Kundenfokus mit. Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium, eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.Ein technisches Grundverständnis bringst du mit. Erfahrung in der Messdienstleistung ist ein Plus.Dein unternehmerisches Denken, Interesse an innovativen Lösungen und die Fähigkeit, klare Ziele für das Team zu setzen, zu kommunizieren und voranzutreiben zeichnen dich aus.Du bist ein starker Kommunikator und Coach für deine Mitarbeitenden. Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten runden dein Profil ab.Deine Deutschkenntnisse entsprechen mind. C1-Niveau und deine Englischkenntnisse sind in Wort und Schrift gut. Du bist zu regelmäßigen Dienstreisen bereit  (40-50 %). WAS WIR BIETENEinen unbefristeten Arbeitsvertrag in einem jungen, stabilen und zukunftsorientierten Unternehmen, in dem Organisationsentwicklung groß geschrieben wirdHier kannst du unser Unternehmen kennenlernen: https://www.ista-express.de/videos/Effiziente Teamarbeit durch flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Can-Do-AttitudeSpannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Raum für eigenverantwortliches ArbeitenWork-Life Balance, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Home Office und 30 Tage UrlaubDu bekommst von uns eine zugeschnittene Einarbeitung mit vielen Trainings und QualifizierungsmaßnahmenZahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten dank eines starken Expansionskurses und einem komplexen Umfeld, in dem sich immer wieder neue Themenfelder ergebenDu arbeitest in einem modernen Firmengebäude mit ergonomischen Arbeitsplätzen und bester Hardware (z.B. MacBook)Mitarbeiterrabatte bei über 800 Anbietern wie Zalando, Adidas, Apple & Co - da ist bestimmt auch für dich etwas dabeiMitarbeiter werben Mitarbeiter - Prämie von bis zu 1.500EURO brutto Auf dich warten neben einem Kaffeevollautomaten und kostenlosen Getränken auch viele weitere Extras (z.B. Firmenevents, Gewinnspiele)DU HAST NOCH FRAGEN?Wir beantworten dir gerne Fragen zum Bewerbungsablauf.Melde dich einfach per Telefon +49341 69700777. Zum Zwecke der besseren Lesbarkeit verzichten wir bewusst auf das Verwenden von genderspezifischer Sprache. Alle männlichen Formen beziehen sich gleichermaßen auf weiblich, divers, etcÜber unsSeit 2020 sind wir als ista Express Service GmbH der professionelle Servicepartner für die zuverlässige Installation und Wartung von Messgeräten wie Heißkostenverteiler, Wasserzähler und Rauchwarnmelder in Privaträumen und Gewerbeanlagen. Unser Ziel ist es, das perfekte Kundenerlebnis für Mieter:innen, Hausverwaltungen und Großkund:innen zu garantieren. Mit aktuell über 20 Standorten in ganz Deutschland (wie z.B. Berlin, Hamburg, Hannover, Leipzig, Mannheim, Osnabrück, Frankfurt, Essen, Stuttgart, Köln, Düsseldorf und Oldenburg) und etwa 300 Mitarbeiter:innen werden wir unsere Unternehmensgröße auch in Zukunft nachhaltig erweitern.