Principal Consultant

Unternehmensbeschreibung

Du liebst ServiceNow, strategische Verantwortung und möchtest komplexe Transformationsprojekte auf Enterprise-Level maßgeblich gestalten?

Als Principal ServiceNow Consultant (m/w/d) bei Devoteam bist du Teil eines agilen, europäischen Teams mit über 500 Tech-Experts und 200 zertifizierten Consultants, die dafür brennen, ServiceNow-Plattformen in echte digitale Erfolgsstories zu verwandeln.

Unser Fokus: Impact für Kunden schaffen – durch nachhaltige Prozessoptimierungen, exzellente Architektur und skalierbare ServiceNow-Lösungen.
Unsere Mission: Trusted Advisor für ServiceNow-basierte Transformationen in IT & Business.

Unsere Benefits für dich 

Wir leben eine moderne Arbeitskultur – flexibel, vertrauensbasiert und auf deine persönliche Weiterentwicklung ausgerichtet. Bei uns erhältst du:

Topmoderne Büros in München & Frankfurt – zentral gelegenRemote- & Hybrid-Working: Gestalte Arbeitszeit & Arbeitsort flexibelDevoteam Academy: Zertifizierte Trainings & Sprachkurse inklusiveInternationale Karrierepfade für deinen nächsten großen SchrittGaming-Lounge für die kreative Pause zwischendurchRegelmäßige Events & Team-Partys für echten TeamspiritReferral-Bonus für MitarbeiterempfehlungenHigh-End IT-Equipment: Du entscheidest, womit du arbeiten willstCorporate Benefits: Exklusive Rabatte u. a. bei Technik, Mode, ReisenJobRad & weitere MobilitätsvorteileZukunft sichern: Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame LeistungenMentoring & Onboarding Day für deinen perfekten Start bei uns 

Stellenbeschreibung

In dieser Position übernimmst du eine führende Rolle in strategischen und komplexen ServiceNow-Transformationsprojekten: von der Architektur und Roadmap über Design & Implementierung bis hin zu Rollout, Governance und kontinuierlicher Optimierung.

Deine Aufgaben

Du agierst als Lead Architect und strategischer Advisor für unsere Kunden und übersetzt Business-Strategien in skalierbare, sichere und nachhaltige ServiceNow-Lösungen.

Du begleitest internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer IT- und Enterprise-Service-Prozesse.

Du übernimmst die Rolle als Trusted Advisor für Stakeholder bis auf C-Level und bist zentrale Ansprechperson – intern & extern.

Als Principal Consultant verantwortest du die fachliche und technische Qualität komplexer Kundenprojekte und trägst maßgeblich zu deren Erfolg bei.

Du leitest Workshops zur Anforderungsaufnahme, Prozessdefinition, Reengineering, Gap-Analyse und Lösungsarchitektur.

Du entwickelst ServiceNow-Zielarchitekturen, Roadmaps und technische Spezifikationen für Enterprise-Level-Implementierungen.

Du agierst als Subject Matter Expert für mehrere ServiceNow-Module, z. B. ITSM, ITOM, HRSD, CSM, CMDB oder CSDM.

Du verantwortest die Konzeption komplexer Integrationen sowie kundenspezifischer Applikationen auf der ServiceNow-Plattform.

Du unterstützt Pre-Sales-Aktivitäten, z. B. durch Solutioning, technische Demos, Aufwandsschätzungen und Architekturkonzepte.

Du übernimmst technische Leadership-Verantwortung und mentorst Senior und Junior Consultants durch Coaching, Quality Assurance und Best Practices.

Du entwickelst deine eigene Expertise weiter und gibst Wissen aktiv ins Team zurück: Mentoring, Community, Tools, Methoden und Thought Leadership.

Qualifikationen

Mind. 9 Jahre Erfahrung im Beratungs- oder IT-Dienstleistungsumfeld, davon mindestens 5 Jahre mit Fokus auf ServiceNow

Nachweisliche Erfahrung in der Leitung großer, komplexer und multi-modularer ServiceNow-Implementierungen

Tiefgehende Expertise im ServiceNow-Ökosystem sowie in Architektur, Plattform-Design und technischer Umsetzung

ServiceNow Certified System Administrator (CSA) sowie mindestens eine Certified Implementation Specialist-Zertifizierung, z. B. CIS-ITSM, CIS-ITOM oder vergleichbar

Fundierte Kenntnisse in JavaScript, Glide API sowie Web Services, z. B. REST und SOAP

Sicher in Prozessmodellierung, Prozessoptimierung und der Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische Lösungen

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Erfahrung mit agilen Methoden, z. B. Scrum oder Kanban

Du überzeugst uns außerdem durch:

Kenntnisse in mehreren ServiceNow-Bereichen wie ITSM, ITOM, CMDB, CSDM, GRC, HRSD, CSM oder Asset Management

Hands-on Erfahrung mit Plattform-Implementierung, Datenmodellierung, Integrationen und IT-Service-Prozessen

Die Fähigkeit, technische und strategische Themen adressatengerecht bis