Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Gruppenleiter (m/w/d) Kundenservice - Hamburg - EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG

  • Gruppenleiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 3 Stunden

    Hamburg, Deutschland EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne „Wir lieben Lebensmittel“ und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente...

  • Gruppenleiter - Auftragsabwicklung (M/w/d)

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Personallösungen FBI GmbH Vollzeit

    Gruppenleiter - Auftragsabwicklung (m/w/d) **Experte (m/w/d) für den Bereich Auftragsabwicklung gesucht!**: Für unseren Kunden, eine wachstumsstarke, nachhaltig profitable Unternehmensgruppe mit mehreren internationalen Standorten, suchen wir ab sofort für den Standort Hamburg im Rahmen der Arbeitsnehmerüberlassung einen "Gruppenleiter Auftragsabwicklung...

  • Gruppenleiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 14 Stunden

    Hamburg, Deutschland EDEKA Vollzeit

    Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für die Abteilung Marktforschung & Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Gruppenleiter:in (m/w/d) Kundenservice.Die Abteilung Marktforschung & Kundenservice ist das zentrale Sprachrohr zu unseren Kund:innen und bündelt die Customer Insights für EDEKA. Im Kundenservice...

  • Gruppenleiter (m/w/d) Kundenservice

    vor 10 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG Vollzeit

    Die Koordination der EDEKA-Strategie erfolgt in der Hamburger EDEKA-Zentrale. Sie steuert das nationale Warengeschäft ebenso wie die erfolgreiche Kampagne "Wir lieben Lebensmittel" und gibt vielfältige Impulse zur Realisierung verbundübergreifender Ziele. Mit dem Tochterunternehmen Netto Marken-Discount setzt sie darüber hinaus erfolgreiche Akzente im...

  • Gruppenleiter (M/w/d) Infrastrukturelles

    Vor 7 Tagen

    Hamburg, Deutschland experts Vollzeit

    Gruppenleiter (m/w/d) Infrastrukturelles Immobilienmanagement Für ein erfolgreiches und renommiertes Versicherungsunternehmen mit über hundertjähriger Tradition und Millionen von Versicherten mit Sitz in Hamburg suchen wir aktuell einen erfahrenen Gruppenleiter (m/w/d) im infrastrukturellen Immobilienmanagement. Als Gruppenleiter im infrastrukturellen...

  • Gruppenleiter Entwicklung Mechanik

    vor 22 Stunden

    Hamburg, Deutschland KHS GmbH Vollzeit

    Gruppenleiter Entwicklung Mechanik (m/w/d) Über uns KHS ist ein Tochterunternehmen der Salzgitter AG. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Abfüll- und Verpackungsanlagen in den Bereichen Getränke und flüssige Lebensmittel spielen wir in der Weltklasse. Seit über 150 Jahren vertrauen unsere Kunden auf unseren...

  • Versicherungskaufmann Als Gruppenleiter

    Vor 2 Tagen

    Hamburg, Deutschland Funk Vollzeit

    Als Deutschlands größter, inhabergeführter und unabhängiger Versicherungsmakler und Risk Consultant sprechen wir seit 1879 Unternehmen in Sachen Sicherheit die beste Empfehlung aus. Wir ebnen den Weg in die Zukunft - für spannende Kunden in unterschiedlichsten Branchen, mit den Vorzügen eines Familienunternehmens und einem Team aus über 1.560...

  • Gruppenleiter Vorstandsassistenz

    vor 11 Stunden

    Hamburg, Hamburg, Deutschland Dataport AöR Vollzeit

    Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität...

  • Gruppenleiter Emsr Technik

    vor 2 Wochen

    Hamburg, Deutschland Jobaktivisten GmbH Vollzeit

    Gruppenleiter EMSR Technik (m/w/d) **Deine Aufgaben**: - Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Leitung und Entwicklung unseres Teams im Bereich Elektrotechnik - Verantwortung für die Abwicklung von Projekten im Bereich Mess-, Steuer - und Regeltechnik (MSR) / Gebäudeautomation unter Berücksichtigung anzuwendender Regelwerke und...

  • Gruppenleiter (m/w/d) Labor

    vor 22 Stunden

    Hamburg, Deutschland Eurofins GSC Poland Sp. z o.o. Vollzeit

    Gruppenleiter (m/w/d) Labor49_744000095396124Obowiązki Die Tätigkeit ist zunächst auf ein Jahr befristet, wobei wir eine dauerhafte Zusammenarbeit anstreben.Dein Verantwortungsbereich umfasst:Fachliche und disziplinarische Leitung von ca. 20 Mitarbeitenden in drei KostenstellenVerantwortung für die Laboranalysen und RoutineuntersuchungenMitwirkung bei...

Gruppenleiter (m/w/d) Kundenservice

vor 3 Wochen

Hamburg, Deutschland EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG Vollzeit

Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir für die Abteilung Marktforschung & Kundenservice zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Gruppenleiter:in (m/w/d) Kundenservice. Die Abteilung Marktforschung & Kundenservice ist das zentrale Sprachrohr zu unseren Kund:innen und bündelt die Customer Insights für EDEKA. Im Kundenservice betreuen wir alle Servicelinien und Kanäle, wenn es um Wünsche und Anregungen unserer Kund:innen geht. Außerdem werten wir angefallene Anliegen aus, um daraus Handlungsempfehlungen abzuleiten. Deine Aufgaben In deiner Funktion als Gruppenleiter:in Kundenservice verantwortest du den Kundenservice von EDEKA und budni. Dabei übernimmst du insbesondere folgende Aufgaben:  Gesamtverantwortung für alle Belange des Kundenservice: Zusammen mit deinem Team bist du für alle Themen von Produktreklamationen bis hin zu technischen Fragen zur EDEKA-App verantwortlich.  Führung: Du führst intern ein kleines Team und übernimmst die Steuerung des externen, ausgelagerten Call Centers sowie eines externen CRM-Software-Anbieters.  Schnittstellenmanagement: Du verantwortest die kommunikative Steuerung zwischen Kundenservice-Dienstleistern und internen Bereichen wie den EDEKA Regionen, Teams aus dem digitalen Marketing und IT, Qualitätssicherung und Einkauf, Marketing und Unternehmenskommunikation.  System- und Prozessverantwortung: Die Sicherstellung reibungsloser Prozessabläufe in der Kundenservice-/CRM-Software in Kooperation mit der IT und anderen Bereichen der EDEKA Zentrale wie zum Beispiel dem Geschäftsbereich Stammdaten liegt ebenfalls in deinem Aufgabengebiet.  Strategische Ausrichtung: Du leitest zusammen mit dem Team Handlungsempfehlungen aus den gewonnenen Informationen ab. Darüber hinaus evaluierst du zusammen mit der Leitungsebene Verbesserungspotentiale & Trends im Bereich Kundenservice und treibst deren Umsetzung voran. Dabei bist du sowohl für technische Aspekte wie auch Change Management verantwortlich.  Dein Profil Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium der Wirtschafts- oder Sozialwissenschaften Darüber hinaus bringst du mindestens 8 Jahre Erfahrung im Kundenservice mit, davon 2 Jahre Führungsverantwortung  Du hast bereits Erfahrung in der Steuerung von Kontakt Centern gesammelt und verfügst über fundierte KPI-Kenntnisse Du verfügst über Expertise im Aufbau effizienter Kundenservice-Prozesse unter Einsatz von Automatisierung und KI Außerdem bringst du ein ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Kenntnisse in CRM-Software und Telefonanlagen mit  Du kennst dich mit Dashboard-Lösungen ( PowerBI) aus  Eine ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz sind für dich selbstverständlich  Sehr gute Projektmanagement-Kenntnisse sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise gehören zu den Basics in deinen Methodenkoffer  Dein analytisches Verständnis hilft dir bei der Ableitung von Insights aus Kundenservice-Daten  Unser Angebot Ein sicherer Arbeitsplatz in einem sehr erfolgreichen Handelsunternehmen mit Sitz in Hamburg, City Nord Wir bieten flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit zum anteiligen mobilen Arbeiten und 30 Tage Urlaub Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen sind durch unsere internen Entwicklungsprogramme gewährleistet Es erwartet dich täglich ein frisch gekochtes Mittagessen in unserer Kantine zu attraktiven Preisen Ein leistungsgerechtes Vergütungspaket und vielfältige weitere Benefits, wie Fitnessstudio, Concierge-Service, Zuschuss zum Deutschlandticket, Dienstfahrrad, Vorteile bei zahlreichen Partnerunternehmen oder betriebliche Altersvorsorge sind für uns selbstverständlich Daneben bieten wir auch ein umfangreiches und prämiertes Gesundheitsmanagement