Servicetechniker Innendienst

Das sind wirViessmann Climate Solutions, als Teil der Carrier Global Corporation, wurde 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, und ist heute ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Seien Sie ein Teil von dieser spannenden Reise.Besuchen Sie unsere Website: Eine Karriere mit Selbstvertrauen aufbauen In der Rolle des Servicetechnikers im Innendienst (m/w/d) sind Sie für die telefonische Betreuung unserer Kunden- und Anlagenbetreiber sowie die fachliche Unterstützung unserer Servicetechniker im Außendienst zuständig. Dank Ihres fundierten Fachwissens sind Sie in der Lage, Ferndiagnosen zu stellen und unterstützen bei der Lösung von Problemen.AufgabenTelefonische Unterstützung unserer Kunden und Anlagenbetreiber bei der Inbetriebnahme, Wartung und Störungsbehebung unserer Klimalösungen zur Sicherstellung der KundenzufriedenheitFachliche Unterstützung und effizienter Einsatz der Viessmann-KundendiensttechnikerSicherstellung der Leistungskennzahlen im Serviceteam (z.B. telefonische Erreichbarkeit, sofortige Erledigungsquote etc.)Sachliche und rechnerische Kontrolle eigener Aufträge von Technikern und KundenMitwirkung am Bereitschaftsdienst auch am Wochenende (im Wechsel mit anderen Teams)AnforderungenAbgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker SHK, Elektroniker für Energie- und Gebäudetechnik, Kältemechatroniker oder ElektroinstallateurAbgeschlossene Weiterbildung zum Techniker oder Meister SHK oder gleichwertig ist wünschenswertBerufserfahrung im KundendienstGutes Vorstellungsvermögen in technischen SachverhaltenFließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich, Englischkenntnisse sind von VorteilAuch wenn Sie nicht alle Punkte erfüllen, aber bereit für die Herausforderung sind, dann klicken Sie trotzdem auf „Bewerben“. Wir lieben Ihren SpiritUnser Angebot:Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits für unsere Mitarbeiter:innen geschaffen:Sie erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffenDenken Sie schon jetzt an später und profitieren Sie von unserer betrieblichen AltersvorsorgeBei Viessmann bekommen Sie 30 Tage bezahlten Urlaub im JahrUnsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten anIn unserem Mitarbeiterrestaurant bieten wir Ihnen eine Auswahl an gesunden und preiswerten Mahlzeiten, zubereitet aus regionalen LebensmittelnUnser Engagement für Sie Unser größtes Kapital sind Fachwissen, Kreativität und die Leidenschaft unserer Mitarbeitenden. Wir geben täglich unser Bestes, ein großartiger Arbeitgeber zu sein, der die größten Talente anzieht, entwickelt und bindet. Wir wollen ein Umfeld schaffen, in dem man sich zugehörig fühlt und in der Vielfalt und Integration der Motor für Wachstum und Innovation sind. Wir bieten bereichernde Karrieremöglichkeiten, hören auf das Feedback unserer Mitarbeitenden und fordern uns selbst immer wieder heraus, besser zu werden. Das ist „The Carrier Way“. Kommen Sie zu uns und machen Sie einen UnterschiedCarrier is An Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability or veteran status, age or any other federally protected class.