Mitarbeiter IT Operations Management
Vor 6 Tagen
Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Fokus Support bei National Express Rail GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Fokus Support Vollzeit Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 01.11.25 Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d)Deine Aufgaben Entgegennahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Support-Anfragen via Ticket-System, Telefon und vor Ort Sofortige Analyse und Lösung von Störungen an Hard- und Software Bearbeitung und Erfüllung von Anfragen an Hard- und Software Durchführung von First-Level-Fehleranalysen und gezielte Eskalation bei nicht Lösung von Störungen Proaktive Kommunikation mit Nutzern über den Status ihrer Anfragen und klare Anleitung bei Lösungsprozessen Anlegen und Pflegen einer Wissensdatenbank mit Lösungswegen für wiederkehrende Probleme Unterstützung bei der Einrichtung von Arbeitsplätzen, Benutzerkonten und Standardsoftware Dokumentation aller Vorgänge gemäß ITIL-Standards für transparentes Prozess-Management Umsetzen von Sicherheitsmaßnahmen zur Wahrung von Datenintegrität und Compliance Optimieren von Anwendungsleistungen durch kontinuierliche Analyse und gezielte Verbesserungen Mitwirken bei der Integration neuer Systeme und der Weiterentwicklung bestehender IT-Landschaften Dein Profil Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare praktische Erfahrung im Servicedesk-Umfeld Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen (Windows und Android) sowie Office-Anwendungen Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, VPN), Active Directory und Remote-Support-Tools Erfahrung mit Ticket-Systemen (z.B. Halo ITSM, JIRA, ServiceNow oder OTRS) Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und Geduld im Umgang mit technisch weniger versierten Nutzern Fließende Deutschkenntnisse (mind. B2) und gute Englischkenntnisse Gute Analysefähigkeit und schnelle Auffassungsgabe Präzise Ausdrucksweise mit guter Grammatik mündlich und schriftlich Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten im Schichtdienst Du profitierst von Arbeitsplatzsicherheit Unbefristetem Arbeitsvertrag Gute Karrieremöglichkeiten Moderne und sichere Fahrzeuge Persönliches Arbeitsumfeld Deine Ansprechpartner:Herr Marius Müller Online bewerben Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden
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Mitarbeiter IT Operations Management
Vor 6 Tagen
Cologne, Deutschland National Express Rail GmbH VollzeitMitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Fokus Problem-Management bei National Express Rail GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Fokus Problem-Management Vollzeit Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 28.11.25 Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen Mitarbeiter IT Operations Management...
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IT Operations Engineer
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Cyberdyne IT GmbH VollzeitÜber uns Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group. Zur...
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IT Operations Engineer
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Cyberdyne IT GmbH VollzeitÜber unsWir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group.Die...
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IT Operations Engineer
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Cyberdyne IT GmbH VollzeitÜber unsWir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group.Zur...
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IT Operations Engineer
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland Cyberdyne IT GmbH VollzeitÜber uns Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group. Zur...
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IT Operations Engineer
vor 3 Wochen
Cologne, Deutschland Cyberdyne IT GmbH VollzeitÜber uns Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group. Um sich...
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IT Operations Manager
Vor 2 Tagen
Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitDeine AufgabenIm Team „Platform Operations Center“ bist Du zuständig für IT-Strukturen und Services im 2nd-LevelVerantwortung für den Betrieb der IT-Infrastrukturen unserer KundenLeitung und Motivation eines Betriebs-Teams von Experten im Windows, Linux und NetzwerkumfeldPlanung, Durchführung und Überwachung von IT-Projekten im...
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IT Operations Manager
vor 11 Stunden
Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitDeine AufgabenIm Team „Platform Operations Center“ bist Du mit deinem Team zuständig für den sicheren Betrieb unserer KundensystemeFachliche und disziplinarische Führung eines Betriebs-Teams von Experten im Windows, Linux und NetzwerkumfeldStandardisierung, Automatisierung und Konsolidierung der bestehenden Windows und Linux UmgebungenKonzeption,...
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Head of IT Customer Systems
vor 4 Wochen
Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH VollzeitHead of IT Customer Systems (m/f/d) Permanent position, full-time - Cologne Your tasks In the "Platform Operations Center" team, you will be responsible for IT structures and services at 2nd level Responsibility for the operation of our customers' IT infrastructures Management and motivation of an operations team of experts in the Windows, Linux and network...
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Head of IT-Operations
vor 2 Wochen
Cologne, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG VollzeitÜber uns: Seit über 30 Jahren ist Pro-Idee darauf spezialisiert, außergewöhnliche Qualitätsprodukte zu finden. Produkte, die das Leben bequemer, einfacher, sicherer – oder einfach angenehmer machen. Unsere derzeit gut 4.000 Entdeckungen und Empfehlungen aus den Bereichen Technik, Mode, Design und Wein präsentieren wir online in vielen Ländern, aber...
