Customer Success Engineer

Vor 4 Tagen

Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Flip GmbH Vollzeit
Empowering every employee.Our mission is to be the world's most used employee app by changing the way frontline employees work.

Bei Flip brennen wir mit Leidenschaft für eine Mission: Wir wollen die Welt der Frontline-Worker revolutionieren und ihnen eine Stimme geben Werde jetzt ein Flip Game Changer und arbeite mit einem unschlagbaren Team daran, dass alle Mitarbeitenden, ganz gleich wo sie arbeiten, Zugang zu ihren unternehmensinternen Informationen haben. Bist du bereit, das Arbeitsleben von Millionen von Menschen zu transformieren? Dann komm zu uns

Stellenbeschreibung

Bereit für den nächsten Step in Deiner Karriere? Als Customer Success Engineer / Tech Support spielst du eine zentrale Rolle in unserer Mission "Empower Every Employee" und bietest unseren Kunden hervorragenden Service und Support. Als Teil des technischen Support-Teams bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen rund um unsere Flip SaaS-Lösung. Du sorgst dafür, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten, um ihre Mitarbeiter mit der Flip-Anwendung zu versorgen.

Deine Aufgaben
  • Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Fragen rund um die Flip-Plattform.
  • Du arbeitest eng mit dem Kunden zusammen, um Probleme effizient zu identifizieren und zu lösen. Dabei unterstützt du den Kunden bei der Fehlerbehebung und führst ggf. Systemkonfigurationen durch.
  • Als Produktexperte mit umfangreichem Wissen über unsere Technologien, berätst du Kunden zu Themen wie REST-APIs, Authentifizierung/Autorisierung (OIDC, SAML), Integrationen und unserer Produktroadmap.
  • Du erstellst und pflegst Dokumentationen wie FAQs, Anleitungs- und Wiki-Artikel, um unseren Kunden selbstständige Hilfe anzubieten.
  • Du erfasst und dokumentierst Kundenanfragen und -probleme, um Verbesserungspotenziale für unsere Produkte und Integrationen zu identifizieren.
Deine QualifikationenDu...
  • bringst mindestens 5 Jahre Erfahrung in einem technischen Kundensupport oder vergleichbaren, kundenorientierten und technischen Positionen mit
  • hast ein breit gefächertes technisches Verständnis, z. B. durch eine Ausbildung im IT-Bereich
  • verfügst über Kenntnisse zu REST-APIs und Authentifizierungsstandards wie SAML und OIDC
  • bist vertraut mit Werkzeugen wie Git, GitLab, API-Test-Tools wie Postman oder Insomnia und der Befehlszeile
  • zeichnest dich durch deine Problemlösungsfähigkeiten aus und bist in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und zu beheben
  • hast gute Kommunikationsfähigkeiten und arbeitest gerne mit Kunden und im Team zusammen
  • bist strukturiert, planst voraus und reagierst flexibel auf Veränderungen
  • besitzt fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Nice to have
  • Erfahrung mit SaaS- oder Cloud-basierten Produkten
  • Interesse an den neuesten Integrationstechnologien und -trends
Das bieten wir dir
  • Home Office Friendly: Entscheide selbst jeden Tag, wo du arbeiten möchtest
  • Moderne City-Büros in Stuttgart und Berlin oder 100% Remote: Bei uns ist beides möglich, wir bei Flip haben ein hybrides Arbeitsmodell
  • Work-Life-Balance: Wir wollen nicht, dass du an deinem Schreibtischstuhl festwächst und übernehmen deshalb die Kosten für deine E-Gym-Wellpass-Mitgliedschaft und bieten Job-Rad Leasing an
  • Erfolge feiern: Dich erwarten hoch motivierte und engagierte Menschen in einer lockeren Arbeitsatmosphäre
  • Mittendrin statt nur dabei: Du gestaltest Flip aktiv mit. Ganz nebenbei bist du Enabler des rasanten Wachstumsprozesses eines jungen Tech-Unternehmens und wächst an deinen Zielen. Gute Laune garantiert
  • Happy to be a Flipster: Freu dich auf regelmäßige Teamevents und Culture Days, die uns als Flipster zusammenschweißen
  • Arbeiten im Ausland: Bei Flip kannst du auch im europäischen Ausland arbeiten, lass uns im Interview über remote work sprechen

Damit unsere Stellenanzeigen leichter lesbar sind, verwenden wird im Textverlauf die männliche Form der Anrede. Bei Flip sind alle willkommen ganz egal, welches Geschlecht du hast oder wie alt du bist. Sexuelle Identität, Herkunft, Religion, Weltanschauung und Behinderungen spielen keine Rolle. Das Wichtigste ist, dass DU zu uns passt

Unsere Geschichte

Was mit einer mutigen Idee in den Büroräumen eins Kunden begann, hat sich zu einem echten Kickstarter entwickelt. Seit der Gründung 2018 ist unser Team beständig am Wachsen. Die Mission ist klar. Wir gestalten die intuitivste und sicherste Mitarbeiter-App und entwicklen damit die Kommunikation am Arbeitsplatz weiter.

Unser Team

Gemeinsam Ideen erschaffen und realisieren, voneinander lernen und Projekte vorantreiben - dies zählt für uns zu den wichtigsten Grundsätzen unserer erfolgreichen Teamarbeit. Wir stehen Veränderungen offen gegenüber und lieben es Neues zu entwickeln. Bei Flip pflegen wir eine offene Feedback-Kultur, daher schaffen wir eine Umgebung, in der sich niemand verstellen muss. Wir vertrauen uns gegenseitig - jeder Flipster übernimmt Verantwortung, ergreift Initiative und geht gewissenhaft mit Ressourcen um. Unser innerer Antrieb und die Leidenschaft für das was wir tun, motivieren uns jeden Tag aufs Neue.

  • Customer Success Engineer

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Flip GmbH Vollzeit

    Empowering every employee.Our mission is to be the world's most used employee app by changing the way frontline employees work.Bei Flip brennen wir mit Leidenschaft für eine Mission: Wir wollen die Welt der Frontline-Worker revolutionieren und ihnen eine Stimme geben Werde jetzt ein Flip Game Changer und arbeite mit einem unschlagbaren Team daran, dass alle...

  • Customer Success Enthusiast

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland preeco GmbH Vollzeit

    Werde Teil unseres Teams im Customer Success Hey Wir sind preeco, ein innovativer Softwarehersteller aus Ulm. Seit 2018 entwickeln wir smarte Compliance-Software. Unser Ziel? Unternehmen dabei zu helfen, ihre Dokumentationen und Prozesse effizient und rechtskonform zu gestalten. Als Mitglied unseres Customer Success Teams hältst Du den Kontakt zu...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Papershift GmbH Vollzeit

    Papershift ist ein innovatives Technologieunternehmen mit Sitz in Karlsruhe-Durlach, das agile Arbeitsweisen, Authentizität und eine offene Unternehmenskultur lebt. Unsere benutzerfreundliche HR-Software vereinfacht komplexe Prozesse und unterstützt Organisationen dabei, produktiver und effizienter zusammenzuarbeiten. Wir lieben produktive Teams und...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Mimacom Deutschland GmbH Vollzeit

    Bei Mimacom entwickeln wir Softwarelösungen, die Unternehmen effizienter machen – ob im Bankwesen, Einzelhandel, der Produktion oder im Gesundheitswesen. Unsere digitalen Produkte erreichen täglich 50 Millionen Menschen. Hinter jedem unserer Produkte steht ein engagiertes Team, das innovative Lösungen für reale Herausforderungen entwickelt.Und wir...

  • Customer Success Manager

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Mimacom Deutschland GmbH Vollzeit

    Bei Mimacom entwickeln wir Softwarelösungen, die Unternehmen effizienter machen – ob im Bankwesen, Einzelhandel, der Produktion oder im Gesundheitswesen. Unsere digitalen Produkte erreichen täglich 50 Millionen Menschen. Hinter jedem unserer Produkte steht ein engagiertes Team, das innovative Lösungen für reale Herausforderungen entwickelt.Und wir...

  • Werkstudent Customer Success Management

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland SPARETECH GMBH Vollzeit

    Deine MissionArbeite selbstständig an Datenprojekten für große Industriekunden aus dem SPARETECH-Portfolio (wie z.B. Bosch, Porsche, Airbus), um gemeinsam mit den jeweiligen Customer Success Managern einen unmittelbaren Kundennutzen zu schaffen. Dein Datenfokus wird helfen, die Datenqualität unserer Kunden zu erhöhen und zum Golden Layer...

  • Regional Sales Engineer

    Vor 7 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland OSR Enterprises AG Vollzeit

    Description We are interested in welcoming an industrious Regional Sales Engineer to join our diligent team and manage the company's sales pipeline and processes with our renowned industry-leading customers. Collaborate with R&D departments, ensure that customer specifications are communicated accurately. Manage customer experience, updating...

  • Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Deine Mission: Als Schlüsselfigur verstärkst du den Recruitingerfolg deiner Kunden auf der Instaffo Plattform. Du entfesselst mit gezieltem Know-How & datengetriebenen Insights das volle Potential deiner Kunden. Du trägst maßgeblich zu deren Wachstum bei und baust dauerhafte Erfolgspartnerschaften auf. Tätigkeiten Dein Daily Doing:...

  • Work Student, Customer Success Management

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland TeamViewer GmbH Vollzeit

    Join TeamViewer, the leader in remote connectivity software. We harness the potential of cutting-edge technologies such as Augmented Reality and Artificial Intelligence to push the boundaries of innovation and shape the future of digitalization.Our team of more than 1,500 employees spans different continents, cultures and disciplines. With our inclusive...

  • Senior Customer Success Manager

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Instaffo GmbH Vollzeit

    Deine Mission: Als Schlüsselfigur verstärkst du den Recruitingerfolg deiner Kunden auf der Instaffo Plattform. Du entfesselst mit gezieltem Know-How & datengetriebenen Insights das volle Potential deiner Kunden. Du trägst maßgeblich zu deren Wachstum bei und baust dauerhafte Erfolgspartnerschaften auf. Tätigkeiten Dein Daily Doing:...

  • Junior Cloud Data Engineer

    vor 3 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DYMATRIX GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als Junior Cloud Data Engineer (all genders) für unseren Standort in Stuttgart. Aufgaben Mit der Customer Experience Platform hilfst Du unseren Kunden, personalisierte und automatisierte Marketingkampagnen für alle Kanäle entlang der Customer Journey zu planen, zu realisieren und zu optimieren Unsere Data Engineering Services setzt Du...

  • Quality Assurance Engineer

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Onventis Vollzeit

    Purchasing 4.0: Fully Digitized & Networked?At Onventis we know that at the heart of every successful software company lies one key ingredient: quality. As aleading eProcurement and Finance company, we know that customer satisfaction starts with a solution that performs flawlessly, consistently, and intuitively. We're looking for a Quality Assurance...

  • Job title: Customer Success Advocate

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Trelleborg Sealing Solutions Vollzeit

    Der Customer Service Advocate (m/w/d) ist als zentraler Ansprechpartner für unsere europäischen Kunden in der Medizintechnik verantwortlich dafür, dass im Rahmen der Tätigkeit die Kunden optimal betreut werden. Gleichzeitig trägt der Customer Service durch aktiven Vertrieb zum Erreichen der Ziele und des Budgets des Bereiches bei. Der Customer...

  • Quality Assurance Engineer

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Onventis Vollzeit

    Purchasing 4.0: Fully Digitized & Networked?At Onventis we know that at the heart of every successful software company lies one key ingredient: quality. As aleading eProcurement and Finance company, we know that customer satisfaction starts with a solution that performs flawlessly, consistently, and intuitively. We're looking for a Quality Assurance...

  • Customer Support Engineer

    vor 1 Woche

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Cinemo GmbH Vollzeit

    Salary: 45.000 - 65.000 EUR per year Requirements:Understanding of software engineering processes with complex technical issuesSignificant experience in a similar roleExperience in managing small-scale projectsVery good knowledge of C and C++ programming languagesSelf-motivated, proactive and able to work under minimal supervisionExcellent communication...

  • Senior Software Engineer

    Vor 6 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland DHL Germany Vollzeit

    Start your IT career with usSenior Software Engineer (Java/Kafka)With a global team of 5800 IT professionals, DHL IT Services connects people and keeps the global economy running by continuously innovating and creating sustainable digital solutions. We work beyond global borders and push boundaries across all dimensions of logistics. You can leave your mark...

  • Field Service Engineer Germany

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Trymax Semiconductor Equipment B.V. (D) Vollzeit

    Trymax designs and produces high-end professional equipment for the semiconductor industry. Our core business is to support the semiconductor industry worldwide with plasma-based photoresist removal, surface cleaning equipment, isotropic etch systems, and UV Cure systems. Our European business is growing rapidly, and we are now looking for a new Field...

  • Field Service Engineer Germany

    Vor 5 Tagen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Trymax Semiconductor Equipment B.V. (D) Vollzeit

    Trymax designs and produces high-end professional equipment for the semiconductor industry. Our core business is to support the semiconductor industry worldwide with plasma-based photoresist removal, surface cleaning equipment, isotropic etch systems, and UV Cure systems. Our European business is growing rapidly, and we are now looking for a new Field...

  • Job title: Sales Engineer Remote

    vor 2 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Trelleborg Sealing Solutions Vollzeit

    Position Located in Charlotte, North Carolina Summary of the Role: The Sales Engineer (SE) is responsible for promoting and selling Trelleborg products and services utilizing sales excellence concepts within an assigned geographic area, market industry, product range or list of customer accounts in order to achieve sales and profit targets. The SE is...

  • Werkstudent:in Kundenservice/ Customer Support

    vor 4 Wochen

    Stuttgart, Baden-Württemberg, Deutschland Thieme Gruppe Vollzeit

    p>Als Werkstudent*in im Customer Service B2B ist es dein Ziel, wertvolle Erfahrungen zu sammeln und aktiv zur Kundenzufriedenheit beizutragen. Die Thieme Gruppe ist marktführender Anbieter von Informationen und Services, die dazu beitragen, Gesundheit und Gesundheitsversorgung zu verbessern. Mit digitalen Lösungsangeboten in Medizin und Chemie...