Hotline Servicekraft

Wir suchen...Wir suchen eine zuverlässige und kommunikationsstarke Persönlichkeit, die unser Unternehmen am Telefon professionell vertritt. Als Hotline Servicekraft bist du erste Ansprechperson für Kunden, Partner und interne Teams. Du beantwortest Anfragen, erfasst Informationen, leitest Anliegen korrekt weiter und sorgst für einen reibungslosen, effizienten Serviceablauf.Deine AufgabenAnnahme und Bearbeitung von eingehenden TelefonanrufenFreundliche und kompetente Beratung bei KundenfragenErfassung und Dokumentation von Anliegen im SystemWeiterleitung von Informationen an die zuständigen FachabteilungenNachverfolgung offener Anfragen und Sicherstellung eines schnellen LösungswegsAllgemeine administrative Aufgaben im KundenserviceSicherstellung eines professionellen und serviceorientierten AußenauftrittsSoft Skills: Ausgeprägte KommunikationsfähigkeitFreundliches, geduldiges und serviceorientiertes AuftretenSicheres, deutliches TelefonverhaltenStrukturierte und zuverlässige ArbeitsweiseHohe Belastbarkeit in StoßzeitenTeamfähigkeit und VerantwortungsbewusstseinHard Skills:Erste Erfahrung im Kundenservice oder Telefonservice von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlichSicherer Umgang mit Telefonanlagen und PCFähigkeit, Informationen schnell zu erfassen und korrekt weiterzugebenGute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftDas bieten wir dir: Eine verantwortungsvolle Rolle im direkten KundenkontaktStrukturierte Einarbeitung und klare ProzesseEin professionelles, kollegiales ArbeitsumfeldModerne Arbeitsmittel und gut erreichbarer StandortEin Arbeitsbereich, der täglich für Abwechslung sorgtSo sieht ein Arbeitsalltag für dich aus:Du nimmst eingehende Anrufe entgegen, beantwortest Kundenfragen oder leitest sie gezielt weiter. Du dokumentierst Anliegen, unterstützt interne Teams mit relevanten Informationen und sorgst dafür, dass unsere Kunden schnell und professionell betreut werden. Dein Alltag ist abwechslungsreich und geprägt von klaren Prozessen, direktem Kundenkontakt und verantwortungsvoller Kommunikation.KontaktinformationenBitte sende deine Bewerbung an:Roald ChristophE-Mail: hr@adameve-hamburg.deAdam & Eve Beautylounge GmbHwww.adameve-hamburg.deÜber unsWillkommen in der Welt von Adam & Eve Beautylounge, Fleeky, Augenmanufaktur, Adam & Eve Medical, Skinboom & Co. – einem starken Unternehmensnetzwerk, das seit über 20 Jahren die Beauty- und Health-Branche prägt. Unsere Marken stehen für Innovation, Qualität und echte Wirkung – von der professionellen Beautylounge bis zur ärztlich geführten Ästhetikpraxis, von DIY-Treatments bis hin zur digitalen Kosmetikmarke.Was uns auszeichnet? Unsere Leidenschaft für Schönheit, Gesundheit und ganzheitliches Wohlbefinden – und ein Team, das diesen Spirit täglich lebt. Mit Standorten in Hamburg und einem europaweiten Netzwerk gestalten wir Beauty neu – modern, wirkungsvoll, menschlich.Wir glauben an Empowerment, Vielfalt und echtes Wachstum – für unsere Kund:innen und unser Team. Wenn du Teil einer starken Bewegung sein willst, die Ästhetik mit Exzellenz verbindet, dann bist du bei uns genau richtig.