Referent Sonderaufgaben Prozessmanagement Kundenservice

Vor 7 Tagen


Karlsruhe, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit
Unser Angebot

Wir möchten, dass sich unsere Mitarbeiter*innen sicher fühlen - in jeder Hinsicht. Deshalb legen wir Wert auf beständige Zusammenarbeit, sicher ausgestattete Arbeitsplätze, regelmäßige Gesundheitschecks sowie individuelle Einarbeitung und Weiterentwicklung. Finanzielle Extras und Zulagen sorgen für zusätzliche Sicherheit.


Weitere Benefits:

30 Tage Urlaub Finanzielle Extras wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Erfolgsbeteiligung, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Energiepreisermäßigung und Kinderzulage Leasing-Angebote für Mobilgeräte und Fahrräder Vergünstigtes Deutschland-Ticket Flexible Arbeitsmodelle wie Teilzeit und Homeoffice zu unseren vielfältigen Arbeitgeberleistungen im Überblick Vielfältige Aufgaben In deiner Rolle analysierst und konzipierst du Geschäftsprozesse, Schnittstellen und Services der Kundenservice- und CRM-Prozesse für die Marktrolle Lieferant über alle Sparten hinweg Darüber hinaus übernimmst du die Produktivbetreuung der Prozesse in unseren SAP-Systemen und unterstützt die Anwender*innen bei Fragen und Problemen Du analysierst und bewertest neue Prozess- und Produktanforderungen, führst Machbarkeitsstudien durch und erstellst Aufwandsabschätzungen in Abstimmung mit unseren Dienstleistungskunden und der IT. Zusätzlich erstellst du User-Stories zur Definition der Anforderungen an die IT-Systeme  Du bist für die Durchführung von Informationsveranstaltungen für Anwender*innen im entsprechenden Themengebiet verantwortlich und arbeitest in Projekten mit. Dabei übernimmst du Arbeitspaketverantwortung und stehst im engen Austausch mit den Test-, Migrations- und Schulungsteams Abschließend agierst du als Schnittstelle zwischen dem Account-Management und unseren Auftraggebern und gestaltest aktiv den Wandel in einer sich weiter digitalisierende Prozess- und Systemwelt mit Überzeugendes Profil Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium z. B. in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Energiewirtschaft oder Ingenieurwissenschaft oder eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ kannst du durch langjährige Berufserfahrung erworbene gleichwertige Kenntnisse vorweisen Deine Erfahrung in der Energiewirtschaft und der Energieregulierung sowie deine Kenntnisse in der Implementierung und Optimierung der Kundenservice- und CRM-Prozesse in SAP R/3 IS-U, idealerweise auch bereits in SAP S/4HANA, zeichnen dich aus Kenntnisse in Massenmarkt-Prozessen, idealerweise in der Energiewirtschaft, wären ein weiterer Vorteil Du bringst umfangreiche Methodenkompetenzen mit und bist stets offen für neue Themen und innovative Arbeitsweisen. Deine Fähigkeit, Schulungen und Informationsveranstaltungen durchzuführen, sowie deine Bereitschaft, über dein Fachgebiet zu referieren, unterstreichen deine Kommunikationsstärke Im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel und PowerPoint, bist du sicher und versiert. Deine strukturierte, zuverlässige und selbständige Arbeitsweise, gepaart mit deinem Organisationstalent sowie deiner hohen Kunden- und Serviceorientierung, runden dein Profil ab

  • Karlsruhe, Deutschland Gesellschaft: EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    **Sachbearbeiter Sonderaufgaben Kundenschnittstelle Produktionssupport (w/m/d)**: **Gesellschaft**: EnBW Energie Baden-Württemberg AG **Ort**: Karlsruhe **Referenznummer**: H-SBKSD 02314398 **Vollzeit/Teilzeit**: Vollzeit **Über das Unternehmen**: - Gemeinsam packen wir Dinge an, die uns auch morgen begleiten. Wir entwickeln intelligente...


  • Karlsruhe, Deutschland EnBW Energie Baden-Württemberg AG Vollzeit

    EnBW Energie Baden-Württemberg AG - Ort: - Karlsruhe - Referenznummer: - H-SBW 02347939 - Vollzeit/Teilzeit: - Vollzeit (auch in Teilzeit möglich) - Über das Unternehmen - Wir suchen Menschen, die an die positive Kraft von Energie glauben und an ihre eigene Stärke, Dinge voranzubringen. Die wissen, wie wichtig Energie und Infrastruktur sind und wie...


  • Karlsruhe, Deutschland GenoAkademie GmbH & Co. KG Vollzeit

    Lokal verankert, überregional vernetzt und unseren Mitgliedern verpflichtet – das sind wir, Ihre GenoAkademie. Wir sind die größte genossenschaftliche Bildungseinrichtung in Deutschland. Wir nehmen unsere Aufgabe ernst und stellen uns unserer Verantwortung – im Interesse unserer Kunden und deren Mitarbeiter. Wir, das sind über 300 engagierte...

  • Senior Referent

    vor 1 Woche


    Karlsruhe, Deutschland L-Bank Staatsbank für Baden-Württemberg Vollzeit

    Wir im Fachbereich Finanzhilfen sind zuständig fürdie Bewilligung und Verwaltung von Zuschüssen aus Förderprogrammendes Landes Baden-Württembergs und der EU. Unsere Aufgaben reichenvon der Antragsprüfung über die Bewilligung bis hin zur Prüfung derrechtmäßigen Mittelverwendung und Auszahlung.Insbesondere zur Koordination und Federführung in...

  • Senior Referent

    vor 1 Woche


    Karlsruhe, Deutschland L-Bank Staatsbank für Baden-Württemberg Vollzeit

    Wir im Fachbereich Finanzhilfen sind zuständig für die Bewilligung und Verwaltung von Zuschüssen aus Förderprogrammen des Landes Baden-Württembergs und der EU. Unsere Aufgaben reichen von der Antragsprüfung über die Bewilligung bis hin zur Prüfung der rechtmäßigen Mittelverwendung und Auszahlung. Insbesondere zur Koordination und Federführung in...


  • Karlsruhe, Deutschland GenoAkademie GmbH & Co. KG Vollzeit

    Lokal verankert, überregional vernetztund unseren Mitgliedern verpflichtet – das sind wir, IhreGenoAkademie. Wir sind die größtegenossenschaftliche Bildungseinrichtung in Deutschland. Wir nehmenunsere Aufgabe ernst und stellen uns unserer Verantwortung – imInteresse unserer Kunden und deren Mitarbeiter. Wir, dassind über 300 engagierte Kolleginnen...


  • Karlsruhe, Deutschland STAFFXPERTS GmbH Vollzeit

    **Ihr Profil** - Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im kaufmännischen/technischen Bereich z.B. in Logistik, Materialwirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Materialwirtschaft und Logistik (Einkauf) sowie in Prozessmanagement - Projekterfahrung in gesellschaftsübergreifenden Projekten, idealerweise...


  • Karlsruhe, Deutschland IONOS Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache...

  • Senior Referent

    Vor 7 Tagen


    Karlsruhe, Deutschland L-Bank Vollzeit

    Wir im Fachbereich Finanzhilfen sind zuständig für die Bewilligung und Verwaltung von Zuschüssen aus Förderprogrammen des Landes Baden-Württembergs und der EU. Unsere Aufgaben reichen von der Antragsprüfung über die Bewilligung bis hin zur Prüfung der rechtmäßigen Mittelverwendung und Auszahlung. Insbesondere zur Koordination und Federführung in...


  • Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...


  • Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...


  • Karlsruhe, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Bei IONOS arbeitest Du bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Dir eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen offene Arbeitsstrukturen, Duz-Kultur und flache Hierarchien mit unvergleichlichem...