Mitarbeiter/in Kundenbetreuung

Im Auftrag eines Kunden suchen wir einen serviceorientierten und engagierten Mitarbeiter in der Kundenbetreuung (m/w/d), der das Kundenserviceteam verstärkt. Wenn Sie Freude am Kontakt mit Menschen haben und lösungsorientiert arbeiten, freuen wir uns auf Ihre BewerbungAufgabenProfessionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und ChatBeratung und Unterstützung der Kunden zu den Produkten und Dienstleistungen unseres KundenErfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-SystemEigenständige Lösung von Kundenanliegen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an entsprechende FachabteilungenUnterstützung bei der Optimierung interner Abläufe zur Steigerung der KundenzufriedenheitProfilabgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erste Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder einer ähnlichen Position von VorteilFreude am Umgang mit Kunden und hohe ServiceorientierungSehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch - Englischkenntnisse sind von VorteilSicherer Umgang mit MS Office, erste Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen wünschenswertTeamfähigkeit, Zuverlässigkeit und eine lösungsorientierte ArbeitsweisePerspektivenSchnelle Rückmeldung zu Ihrer BewerbungOffener Austausch per Telefon, digitalen Kanälen oder persönlichen TreffenAussicht auf langfristige Karrierechancen, die über die aktuelle Stellenausschreibung hinausgehenUnterstützung bei der Vorbereitung, dem Briefing und Coaching für Vorstellungsgespräche mit unseren KundenEine unterstützende und vertrauensvolle Begleitung während des gesamten BewerbungsprozessesBei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klickenWir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.KontaktHerr Fabian Schlösser +49 261/29350330 koblenz-office@dis-ag.comWichtige Fragen und AntwortenWie funktioniert das Arbeiten bei der DIS AG?Sie sind fest bei der DIS AG angestellt. Die DIS AG ist Ihr Arbeitgeber und Sie erhalten Ihren Arbeitsvertrag sowie Ihr Gehalt von uns. Sie haben somit alle rechtlichen Ansprüche aus dem Anstellungsverhältnis, u.a. ein festes Einkommen nach Tarifvertrag, bezahlten Urlaub, Weihnachtsgeld oder Lohnfortzahlung im Krankheitsfall. Sie arbeiten aber nicht bei der DIS AG, sondern sind als Arbeitskraft bei einem unserer Kunden beschäftigt.Was ist der Unterschied zwischen Arbeitsvermittlung und Arbeitnehmerüberlassung?Bei der Arbeits- bzw. Personalvermittlung stellen wir Sie bei passenden Unternehmen vor und unterstützen Sie, eine feste Stelle zu finden. Dabei agiert die DIS AG nur als Vermittler – den Arbeitsvertrag schließen Sie direkt mit dem unserem jeweiligen Unternehmen. Eine Direktvermittlung ist für Sie unkompliziert und völlig kostenfrei. Bei der Arbeitnehmerüberlassung ist die DIS AG Ihr Arbeitgeber, Sie sind also in unserem Auftrag in unseren Kundenunternehmen aktiv. Dabei handelt es sich um zeitlich begrenzte Tätigkeiten. Sie wechseln also von Zeit zu Zeit das Unternehmen und sammeln so zahlreiche Referenzen. Oft führen diese Einsätze zur festen Übernahme im jeweiligen Kundenunternehmen. Deshalb ist die Arbeitnehmerüberlassung auch dann für Sie geeignet, wenn Sie eigentlich eine Festanstellung suchen.Meine Wunschstelle passt nicht in allen Punkten zu mir, kann ich mich trotzdem bewerben?Sie können sich auch auf eine Stelle bewerben, die nicht zu 100 % passt. Gemeinsam besprechen wir Ihre Ziele und Fähigkeiten und schauen, ob wir vielleicht eine passendere Stelle zu besetzen haben. Sie können sich natürlich auch jederzeit initiativ auf nicht ausgeschriebene Stellen und Tätigkeiten bewerben.Wie funktioniert der Job-Pool?Unabhängig von konkreten Stellenanzeigen können Sie sich in unseren Bewerberpool eintragen. Wir beraten Sie gerne hinsichtlich Ihrer Ziele, Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihrer Fähigkeiten. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre konkreten Vorstellungen und suchen passgenaue Stellen für Sie. Dabei entscheiden Sie allein, an welche Unternehmen wir Ihre Unterlagen weitergeben. Darüber hinaus informieren wir Sie regelmäßig über neue interessante Stellenanzeigen.