Manager (m/w/d) - IT ServiceDesk

vor 2 Wochen

Munich, Deutschland Brainlab Vollzeit

StellenbeschreibungAls Manager (m/w/d) des IT ServiceDesk leitest und motivierst du unser IT Service Desk Team – du sorgst dafür, dass unsere Mitarbeitenden jederzeit kompetenten, serviceorientierten und zuverlässigen IT-Support erhalten. Dabei behältst du die täglichen Abläufe im Blick, setzt Prioritäten und verteilst Ressourcen, damit IT-Anfragen und Störungen schnell und effizient gelöst werden. In dieser Rolle brauchst du ausgeprägte Führungskompetenz, Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent und einen hohen Servicegedanken. Deine strukturierte, proaktive Arbeitsweise trägt dazu bei, unsere Support-Prozesse kontinuierlich zu verbessern. Durch nachvollziehbare Dokumentation und regelmäßiges Reporting schaffst du die Grundlage für datenbasierte Entscheidungen. Als Manager (m/w/d) IT ServiceDesk übernimmst Du folgende Aufgaben:   Du führst und motivierst ein eingespieltes Team von sieben Kolleginnen und Kollegen und begleitest außerdem Expertinnen und Experten weltweit fachlich auf ihrem Weg. Mit passenden Schulungen und individuellen Entwicklungsplänen stellst du sicher, dass dein Team bestens aufgestellt ist – regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche inklusive. Du übernimmst die strategische und operative Verantwortung für den IT ServiceDesk und findest gemeinsam mit anderen immer die beste Lösung – auch wenn es mal komplizierter wird. Gemeinsam mit anderen Abteilungen und Stakeholdern sorgst du für transparente Kommunikation, regelmäßiges Reporting und findest pragmatische Lösungen, wenn Herausforderungen auftauchen. Außerdem verantwortest du unser internes ITSM-Tool und entwickelst die damit verbundenen Prozesse und das Tool weiter. QualifikationenAbgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, ein vergleichbarer Studienabschluss oder eine IT-nahe Ausbildung.​ Erfahrung in der Führung eines Teams, gerne auch in international verteilten Strukturen. Mehrjährige Berufserfahrung (min. 5 Jahre) im IT-Umfeld, idealerweise mit Fokus auf IT Service Management (ITSM) oder IT-Infrastruktur.​ Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ITSM-Systemen und klassischen wie agilen Projektmanagement-Methoden.​ Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Sozialkompetenz und Empathie – wichtig sowohl für die Teamführung als auch zur Abstimmung mit Stakeholdern. Eigenverantwortung, strukturiertes Arbeiten sowie die Fähigkeit, Entscheidungen zu treffen und Prioritäten richtig zu setzen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, um auch mit internationalen Kolleg:innen erfolgreich zusammenzuarbeiten. Zusätzliche InformationenEin sich gegenseitig unterstützendes und internationales TeamSinnstiftende Tätigkeiten mit nachhaltigem Einfluss auf die Medizintechnik 30 Urlaubstage, zuzüglich 24.12. und 31.12.Flexible Arbeitszeit sowie hybrides Arbeitsmodell innerhalb DeutschlandsTiefgaragenstellplätze sowie ein sicherer FahrradabstellraumFahrrad-Leasing via Kooperationspartner „BikeLeasing“Preisgekröntes, subventioniertes Firmenrestaurant sowie mehrere CafésAbwechslungsreiches Sportprogramm in unserem hochmodernen 360qm FitnessstudioRegelmäßige After-Work-, Team- und FirmenveranstaltungenUmfassende Aus- und WeiterbildungsmöglichkeitenInteressiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online Bewerbung mit der Angabe Ihres frühestmöglichen Startdatums und Ihrer GehaltsvorstellungAnsprechpartnerin: Leonie von Leoprechting

  • Manager (m/w/d) - IT ServiceDesk

    Vor 6 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Brainlab Vollzeit 60.000 € - 90.000 € pro Jahr

    UnternehmensbeschreibungBrainlab wurde vor 35 Jahren in München gegründet und digitalisiert medizinische Abläufe von der Diagnose bis zur Therapie, um Ärzt:innen und Patient:innen bessere Behandlungsmöglichkeiten zu bieten. Das innovative Ökosystem von Brainlab bildet die Grundlage für moderne Medizin in 6700 Krankenhäusern in 127 Ländern. Der...

  • Manager (m/w/d) - IT ServiceDesk

    vor 2 Wochen

    Munich, Bayern, Deutschland Brainlab Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Unternehmensbeschreibung Brainlab wurde vor 35 Jahren in München gegründet und digitalisiert medizinische Abläufe von der Diagnose bis zur Therapie, um Ärzt:innen und Patient:innen bessere Behandlungsmöglichkeiten zu bieten. Das innovative Ökosystem von Brainlab bildet die Grundlage für moderne Medizin in 6700 Krankenhäusern in 127...

  • Teamleiter (m/w/d) IT-Servicedesk & IT-Logistik

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland Rail Power Systems GmbH Vollzeit

    Sie wollen die Weichen für Ihre Karriere stellen?  Willkommen bei Rail Power Systems, einem der führenden Technologieunternehmen auf dem Gebiet der Bahninfrastruktur und -energieversorgung. Von der Tram im Nahverkehr bis zum Hochgeschwindigkeitszug im Fernverkehr – wir sorgen dafür, dass Oberleitungen stets unter Strom stehen, damit schon heute die...

  • Teamleiter (m/w/d) IT-Servicedesk & IT-Logistik

    Vor 5 Tagen

    Munich, Bayern, Deutschland Rail Power Systems GmbH Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro Jahr

    Sie wollen die Weichen für Ihre Karriere stellen?Willkommen bei Rail Power Systems, einem der führenden Technologieunternehmen auf dem Gebiet der Bahninfrastruktur und -energieversorgung. Von der Tram im Nahverkehr bis zum Hochgeschwindigkeitszug im Fernverkehr – wir sorgen dafür, dass Oberleitungen stets unter Strom stehen, damit schon heute die...

  • Teamleiter Servicedesk

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland Hoffmann Group Vollzeit

    **Teamleiter ServiceDesk & Workplace Services (m/w/d)**: - Unser Team bestehend aus Service-Desk und ModernWorkplace, beschäftigt sich mit allem rund um den Arbeitsplatz. Von Ausgabe der Hardware, Druckern bis zu Conferencing haben wir ein breites Wissen aufgebaut, um täglich alle User bestmöglich zufrieden zu stellen. Nicht nur das Lösen div. Probleme...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Bremen,...

  • 1st Level Support

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Dresden, Berlin, Erfurt, Bonn, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Nürnberg, Stuttgart,...

  • First-Level-Supporter / IT-Kundenbetreuer (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Munich, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Für unseren Auftraggeber, Europas führenden, herstellerübergreifenden Dienstleister für die IT-Branche, suchen wir an den Standorten Düsseldorf,...

  • Werkstudent Kundenbetreuung Im Vertrieb

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland MANAGER INSTITUT Vollzeit

    **Werkstudent Kundenbetreuung im Vertrieb (m/w/d)**: **MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH**: MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH, 81375 München Stellenangebot, Minijob/Studentenjob Startdatum: ab sofort **Wir suchen Kommunikationstalente!**: Das MANAGER INSTITUT ist mit über 300 Seminaren das führende deutsche...

  • IT-Support 1st und 2nd Level

    vor 1 Woche

    Munich, Deutschland mgm technology partners gmbh Vollzeit

    Bei mgm entwickeln wir seit über drei Jahrzehnten komplexe Enterprise-Softwarelösungen und setzen mit unserer Low Code Plattform A12 auf modellgetriebene Softwareentwicklung. Auf Basis unserer Technologie entwickeln wir kontinuierlich eigene Tools und Lösungen für die Branchen Retail, Insurance und Public Sector. Modellgetriebene Entwicklung, Lean...