Front Office Supervisor

Wer sind wir?Das Holiday Inn Express Düsseldorf Hauptbahnhof gehört zu den größten Hotels seiner Marke und verfügt über 455 komfortabel ausgestattete Zimmer. Das Hotel befindet sich auf der östlichen Seite des Hauptbahnhofes und ist nur wenige Gehminuten entfernt. Unseren Gästen bieten wir neben kostenfreiem Express Start™-Frühstück auch kostenfreies WLAN an. Dazu bietet das Hotel 122 Tiefgaragenstellplätze, 2 Tagungsräume und eine Co-Working-Area. Werde Teil unserer GemeinschaftWie sieht Dein Alltag aus?Du empfängst unsere Gäste herzlich und sorgst mit deinem professionellen Auftreten für einen rundum positiven ersten EindruckAls kompetente Ansprechperson berätst und betreust du unsere Gäste während ihres gesamten AufenthaltsDu übernimmst eigenverantwortlich die Leitung und Organisation deiner Schichten in enger Abstimmung mit der HotelleitungGemeinsam mit deinem Team stellst du einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sicher und achtest auf die Einhaltung unserer QualitätsstandardsCheck-in, Check-out, Rechnungsstellung und Kassenführung gehören selbstverständlich zu deinem VerantwortungsbereichDu hast ein Auge auf Debitoren und Kreditoren und sorgst für korrekte Zahlungsvorgänge und -garantien Für ein perfektes Gästeerlebnis arbeitest du eng mit Housekeeping, Reservierung und Service zusammenAls Organisationstalent behältst du die Buchungssituation stets im Blick und handelst vorausschauendReklamationen nimmst du professionell entgegen, findest Lösungen und trägst so zur Gästezufriedenheit beiDurch gezieltes Upselling unterstützt du die wirtschaftlichen Ziele des Hauses: immer im Einklang mit unserer PhilosophieWer bist Du?Du bist von ganzem Herzen Gastgeber und hast Freude im Umgang mit dem GastDu zeichnest dich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein ausDu hast Lust auf etwas Neues und schaust „über den Tellerrand"Ein sauberes und gepflegtes Äußeres sowie ein freundliches und offenes Auftreten und der Spaß am Umgang mit unseren internationalen Gästen setzen wir vorausDu verstehst dich als Gastgeber, heißt unsere Gäste herzlich willkommen und gehst offen und charmant mit ihnen umDu hast immer ein Lächeln auf dem Gesicht und einen netten Spruch für unsere Gäste und Deine Kollegen auf den LippenWarum wir?Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung sowie klare AufstiegschancenSammle spannende Erfahrungen; auch hotelübergreifend innerhalb unserer GruppeFlexible Dienstplangestaltung & Veröffentlichung 2 Wochen im VorausKostenfreie Bereitstellung und Reinigung deiner BerufsbekleidungWeltweit übernachten zu attraktiven Mitarbeiterraten in Hilton-HotelsExklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group; auch für Familie und FreundeJährliches Gesundheitsbudget in Höhe von 600 € für dein WohlbefindenNach sechs Monaten Betriebszugehörigkeit: zusätzlich 150 € Erholungsbeihilfe und 200 € Internetpauschale pro JahrWeihnachtsgeld nach bestandener Probezeit„Mitarbeiter werben Mitarbeiter“-Prämie von 600 €Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits PlattformÜber unsDu bist auf der Suche nach Jobs in der Hotellerie, Gastronomie oder Touristik? Vielleicht bietet Dir dieses Unternehmen mit einem passenden Job den Durchbruch für Deine Karriere.Starte ein neues Abenteuer mit uns, denn wir sind mehr als nur Hotellerie. Die Primestar Group revolutioniert die klassische Gastgeberschaft mit frischen Ideen: neben unseren erfolgreichen Franchise-Hotels erschaffen wir unsere eigene Hotelmarke. Zudem verbinden wir auf innovative Weise die Themen Coworking und Long-Stay mit dem Hotelbetrieb. Unsere Mission ist es, den zukünftigen Ansprüchen unserer Gäste, Kunden und Mitarbeiter gerecht zu werden. Die Primestar Group bietet vielfältige Karrierechancen, umfangreiche Benefits und ein großartiges Team. Über 500 Mitarbeiter:innen aus 84 Nationen sorgen in unseren Hotels für zufriedene Gäste.