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Uber unsAls HOME OF THE PERFECT MATCH verfolgt ACTIEF die Mission, Menschen und Unternehmen zusammenzubringen, die wirklich zueinander passen. Fairness, Transparenz und Jobs mit echter Perspektive stehen dabei im Mittelpunkt unserer Arbeit. Als einer der größten Personaldienstleister Deutschlands, engagiert sich ACTIEF täglich an rund 80 Standorten bundesweit dafür, individuelle Potenziale zu erkennen und nachhaltige Verbindungen zu schaffen. Stellenbeschreibung Persönliches Vorleben der Lean-Philosophie und 5S-Verhaltensweisen zur Schaffung eines kontinuierlichverbesserten, sauberen, gut organisierten und sich selbst erhaltenden Arbeitsumfelds. Enge Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und anderen zur Motivation und Verbesserung des 5S-Wissensund der Umsetzung. Anwendung eines kontinuierlichen Verbesserungsansatzes zur Förderung der Teamverantwortung beider Erreichung hoher Leistungskennzahlen in den Bereichen Sicherheit, Qualität, Lieferung, Kosten undMoral (SQDCM) durch eine visuelle Arbeitsumgebung.  Einhaltung der Unternehmensethik, des Verhaltenskodexes, der Richtlinien und Best Practices mit einemklaren Bekenntnis zu Sicherheit am Arbeitsplatz, Wertschätzung von Vielfalt und Förderung einesbelästigungsfreien Umfelds.  Aufrechterhaltung eines positiven und höflichen Auftretens gegenüber Gästen und Mitarbeitern.  Identifikation, Empfehlung, Entwicklung und Umsetzung von Schulungsprogrammen für Endbenutzer zurSteigerung der Computerkenntnisse und Selbstständigkeit.  Bewertung des Bedarfs an Systemanpassungen (geringfügig oder umfassend) anhand von Anfragetrendsund Abgabe entsprechender Empfehlungen.  Unterstützung von Teammitgliedern bei der Entwicklung und Kommunikation von Hilfe-Dokumenten,Benutzeranleitungen und FAQs für Endbenutzer.  Unterstützung von Teammitgliedern in Zeiten hoher Auslastung.  Coaching und Mentoring von Teammitgliedern.  Überwachung von Vorfalltrends und frühzeitige Problemerkennung zur proaktiven Lösung.  Funktion als Eskalationsstelle für fortgeschrittene oder schwierige Supportanfragen.  Weiterleitung von Problemen (falls angebracht) an den Service-Desk-Leiter oder den Betriebsleiter.   Dokumentation des Problemlösungsprozesses bei Service-Desk-Anfragen, einschließlich allererfolgreichen und erfolglosen Entscheidungen und Maßnahmen bis zur endgültigen Lösung.  Anwendung von Diagnosetools zur Unterstützung der Fehlerbehebung.  Zugriff auf Softwareupdates, Treiber, Wissensdatenbanken und FAQ-Ressourcen im Internet/Intranetzur Unterstützung bei der Problemlösung.  Praktische Fehlerbehebungen auf Server- und Desktop-Ebene, einschließlich Installation undAktualisierung von Software, Installation von Hardware, Durchführung von Datei-Backups sowieKonfiguration von Systemen und Anwendungen.  Installation, Konfiguration und Wartung von Systemsoftware.  Wartung von Netzwerksystemen, Protokollen, Software und Technologien einschließlich, aber nichtbeschränkt auf Router, Switches, Load Balancer und WAN-Technologien.  Testen von Korrekturen zur Sicherstellung vollständiger Problemlösungen.  Durchführung von Nachverfolgungen nach der Problemlösung mit Teammitgliedern, falls erforderlich.  Durchsetzung von Service-Level-Agreements (SLAs) zur Steuerung der Erwartungen der Endbenutzer.  Bearbeitung von Tickets der Stufen II und III.  Verwaltung von Active Directory gemäß Microsoft Best Practices.  Ausführung weiterer Aufgaben gemäß Anweisung durch das Management.  Das bringst Du mitAusbildung und/oder Erfahrung:  Bachelor-Abschluss in Informationssystemen oder Informationstechnologie  Fünf oder mehr Jahre Erfahrung im Bereich Informationstechnologie/-dienste  ITIL Foundation-Zertifizierung bevorzugt  Fortgeschrittene Erfahrung mit Hyper-V- und VMware-Virtualisierungsinfrastrukturen  Erfahrung mit Server- und Desktop-Betriebssystemen  Erfahrung mit IT-Sicherheitssystemen, Anwendungen, Verfahren und Techniken  Erfahrung im Anwendungssupport  Jede gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:  Kenntnisse in Netzwerkinfrastrukturen (Layer-2- und Layer-3-Switches sowie Firewalls)  Fortgeschrittene Kenntnisse in Windows 11, Server 2016, 2019 und 2022  Fortgeschrittene Fähigkeiten beim Aufbau, der Wartung und dem Betrieb von Hyper-V-Umgebungen  Verhandlungssichere Englischkenntnisse  Verständnis von Office 365 und Intune  Kenntnisse über Azure-Infrastruktur und -Architektur  Erfahrung im Domain-Management  Kenntnisse in LAN-/WAN-Technologien – Glasfaser, Ethernet und WLAN  Verständnis von WAN/LAN/DMZ/VPNs, TCP/IP, DNS, VLANs (Kenntnisse im Meraki-Stack sind ein Plus)  Serveradministration und Softwarepflege  Backup- und Wiederherstellungstests (Veeam ist ein Plus)  PowerShell und Scripting  Versiert in der Prozessdokumentation Arbeidsvoorwaarden Gehalt, allgemeine Boni und Zusatzleistungen entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation Zu den Leistungen gehören Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens-, Unfall-, Kurzzeit- und Langzeitinvaliditätsversicherungen bezahlter Urlaub, 30 Tage 401k-Rente mit Unternehmensbeteiligung Weiterentwicklung im Unternehmen, Langfristige zukunftsorientierte Zusammenarbeit BewerbungsverfahrenEmail to: office.nord@actief-personal.de