Customer Experience
vor 2 Wochen
DU WILLST IN EINEM DYNAMISCHEN TEAM ARBEITEN, DIGITALE TRENDS MITGESTALTEN UND GLEICHZEITIG NAH AM KUNDEN SEIN? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen motivierte, kreative Köpfe, die den Kundenservice mit uns revolutionieren. DAS BRINGST DU MIT Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium. Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Prozessverbesserung Erste Erfahrung im Handel und Kundenservice – nice to have, aber kein Muss. Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise. Freude an Teamarbeit. Erfahrung mit dem Service Management Tool von Zendesk ist wünschenswert. Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sicherer Umgang mit MS-Office. DAS ERWARTET DICH BEI UNS Bei uns hast Du die Möglichkeit, durch Deine Freude an Qualitäts- und Prozessverbesserungen den Kundenservice aktiv mitzugestalten – ganz im Sinne unserer Kunden: Du entwickelst und aktualisierst Standards, Richtlinien und Prozessdokumentationen, um ein einheitliches und hohes Qualitätsniveau sicherzustellen. Du analysierst kontinuierlich unsere qualitätsrelevanten KPIs, erkennst Trends und Ursachen von Abweichungen und leitest eigenständig Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses im Bereich des Kundenservice ein. Einen besonderen Fokus legst Du auf Kundenbeschwerden: Du analysierst deren Ursachen und initiierst zielgerichtete Lösungs- und Aktionspläne. Darüber hinaus förderst Du die kontinuierliche Verbesserung unserer FAQs, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und den Kunden „Hilfe zur Selbsthilfe“ zu bieten. Dabei arbeitest Du eng mit unseren Agenten im Kundenservice und unserem externen Dienstleister zusammen. Zudem stehst Du im Austausch mit weiteren Abteilungen wie Einkauf, Logistik und Vertrieb. Du nutzt moderne Technologien und KI-gestützte Tools, um Prozessverbesserungen effektiv voranzutreiben und innovative Lösungen zu implementieren. Zu guter Letzt bist Du Hauptansprechpartner für das Tool Zendesk und verantwortlich für die Betreuung und Weiterentwicklung des Tools. DARUM WIRST DU DICH BEI UNS WOHLFÜHLEN Modernes Arbeiten: Wir bieten Dir eine junge, dynamische E-Commerce Abteilung mit flachen Hierarchien. Flexibilität: Gleitzeit und mobiles Arbeiten machen die Vereinbarkeit von Job und Privatleben leicht. Attraktive Benefits: Urlaubs- und Weihnachtsgeld. Mitarbeiterrabatt von bis zu 20%. Subventioniertes Betriebsrestaurant und betriebliche Altersvorsorge. Tolle Lage: Unser Standort im Ulmer Norden ist mit Auto und öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar. Zukunftssicherheit: Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen wartet auf Dich. WIR FREUEN UNS AUF DICH Komm in unser Team und gestalte die Zukunft unseres Kundenservices aktiv mit.
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Werkstudent (M/w/d) Customer Experience
vor 2 Wochen
Ulm, Deutschland Beurer GmbH VollzeitDu setzt lieber Trends als ihnen hinterherzulaufen? Genau unsere Denkweise. Werkstudent (m/w/d) Customer Experience - Schwerpunkt E-Mail-Marketing **DEINE AUFGABEN**: - Erstellen und Versenden von Newslettern anhand von Briefings - Selbständiges Erarbeiten von Content für diverse Newsletter in enger Abstimmung mit Customer Experience Managern -...
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Marketing & Customer Experience Specialist (M/w/d)
vor 1 Stunde
Ulm, Deutschland Beurer GmbH VollzeitDu setzt lieber Trends als ihnen hinterherzulaufen? Genau unsere Denkweise. Marketing & Customer Experience Specialist (m/w/d) **DEINE AUFGABEN**: - Entwicklung und Steuerung maßgeschneiderter Customer Journeys - von der Neukundengewinnung bis zur Kundenbindung - Analyse von Kundenbedürfnissen und -verhalten, um maßgeschneiderte CRM-Strategien zu...
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Ulm, Deutschland Beurer GmbH VollzeitDu setzt lieber Trends, als ihnen hinterherzulaufen? Genau unsere Denkweise. Marketing & Customer Experience Specialist (m/w/d) - Newsletter & CRM **DEINE AUFGABEN**: - Eigenständige Konzeption, Erstellung und Versand von Newslettern - Strategische Planung und operative Umsetzung von Kampagnen entlang der Customer Journey - Verfassen von relevantem,...
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Neu-Ulm, Bayern, Deutschland Daimler Truck Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro JahrBei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir übernehmen...
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Customs Expert
Vor 2 Tagen
Ulm, Deutschland HENSOLDT VollzeitCompany HENSOLDT Sensors GmbH Full time / Part time: The position can be filled in full or part time. Summary We are looking for a “Customs Expert (f/m/d)” for the “Customs” department in Ulm, Immenstaad or Oberkochen as soon as possible. The Customs department is part of the Finance organization and ensures customs compliance and the strategic...
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Neu-Ulm, Bayern, Deutschland Daimler Truck Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrAufgabenBei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir...
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Neu-Ulm, Bayern, Deutschland Daimler Truck Vollzeit 30.000 € - 40.000 € pro JahrDescription Bei Daimler Buses gestalten wir rund um den Globus die Zukunft der Mobilität und erzielen damit gemeinsam echte Wirkung. Als weltweit führender Bushersteller entwickeln und bauen wir nicht nur die besten Busse, sondern bringen den gesamten öffentlichen Personennah- und Reiseverkehr mit intelligenten und innovativen Services weiter voran. Wir...
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5G ORAN Customer Specific Lab Testing
Vor 7 Tagen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Nokia Vollzeit 40.000 € - 80.000 € pro JahrJob DescriptionAre you ready to embark on an exciting journey in the world of 5G technology? As a Working Student in our Customer Specific Verification (CSV) Team based in Ulm, you will play a crucial role in adapting our solutions to meet specific customer configurations. This team is responsible for replicating customer-specified configuration test...
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Neu-Ulm, Deutschland Daimler Buses GmbH VollzeitBei Daimler Truck wollen wir das heutige Transportwesen verändern, um gemeinsam etwas zu bewirken. Darum übernehmen wir weltweit Verantwortung und arbeiten als ein globales Team gemeinsam an unserer Vision: Leading Sustainable Transportation. Es sind die Menschen, die bei uns den Unterschied machen und den Erfolg vorantreiben. Gemeinsam wollen wir einen...
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Customer Support
vor 2 Wochen
Ulm, Baden-Württemberg, Deutschland Oxford Instruments Plc Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrMaterials Analysis is an Oxford Instruments Business Unit that manages our Electron Microscopy and Mechanical Microscopy products, Atomic Force Microscopes, Raman Microscopes and Benchtop NMR Products. We are part of the wider Oxford Instruments Group that also includes Andor Technology, NanoScience, Plasma Technology and X-Ray Technology. With a sixty-year...
