Kundenservice Spezialist

Über uns Die AlphaConsult Gruppe- Experten mit 15 starken Marken unter einem Dach Kompetente Mitarbeiter und passende Jobangebote finden. Wir sind die AlphaConsult KG und Dein Partner für Beruf und Karriere. Die AlphaConsult KG hat sich auf hochwertige Personaldienstleistungen für mittelständische Unternehmen spezialisiert und deckt alle Branchen und Berufsgruppen ab. Durch ein sehr umfangreiches Leistungsportfolio mit ganzheitlichen Lösungskonzepten und umfassender Personalberatung, können wir uns flexibel an die Bedarfe unserer Kunden anpassen. Deinen Einstieg zu erfolgreichen Unternehmen und bekannten Marktführern ermöglichen wir Dir über den Weg der Arbeitnehmerüberlassung. Dieses Profil bringst Du mit als Kundenservice Spezialist (m/w/d): Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise mit Erfahrung im internationalen Kundenumfeld. Auch als Quereinsteiger hast du die Möglichkeit, dich durch eine umfassende Einarbeitung erfolgreich einzuarbeiten Der Kontakt mit Kunden bereitet dir Freude und du trittst souverän auf, wobei deine Begeisterung für exzellenten Service stets spürbar ist Du hast einen sicheren Umgang mit SAP, insbesondere in den Modulen MM, SD und CS; Erfahrungen mit Salesforce sind von Vorteil Deine Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sind sehr gut – Du kommunizierst klar, verbindlich und stets kundenorientiert Zudem bringst du eine hohe Dienstleistungsorientierung und einen ausgeprägten Servicegedanken im Umgang mit Kunden mit Du zeichnest dich durch eine selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise aus und hast den Wunsch, Verantwortung zu übernehmen sowie aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken Deine Aufgaben als Kundenservice Spezialist (m/w/d): Du betreust einen festen Kundenstamm mit dem Ziel, vertrauensvolle und langfristige Beziehungen aufzubauen, um die Kundenzufriedenheit und -bindung langfristig zu sichern Die schnelle und zuverlässige Lieferung benötigter Ersatzteile stellst du sicher und vermarktest ergänzende Dienstleistungen, die echten Mehrwert schaffen und die Kunden nachhaltig unterstützen Eigenverantwortlich steuerst du die gesamte Auftragsabwicklung – von der Angebotserstellung über die Auftragsverfolgung bis hin zur Rechnungsstellung – um eine effiziente und fehlerfreie Prozesskette zu gewährleisten Reklamationen bearbeitest du aktiv und lösungsorientiert, immer mit dem Ziel, die Kundenbindung weiter zu stärken und die Zufriedenheit der Kunden zu steigern Alle relevanten Informationen pflegst du in Salesforce und SAP, um Transparenz, Effizienz und eine kontinuierliche Weiterentwicklung des Servicegeschäfts sicherzustellen Deine Vorteile- Das erwartet Dich als Kundenservice Spezialist (m/w/d): Weihnachts- und Urlaubsgeld Bis zu 30 Tage Urlaub Cash für Mitarbeiterempfehlung Deine Ansprechpartnerin: Sabrina Henzel Personaldisponentin T: 091121646624 M: 01718057386 E-Mail: sabrina.henzel@alphaconsult.org AlphaConsultKG Kilianstraße 121 90425 Nürnberg