Implementation Specialist Customer Service

Deine AufgabenDurchführung und Umsetzung abteilungsübergreifender (Digitalisierungs-) Projekte Mitwirken bei der Reorganisation im Customer ServiceOptimierung / Automatisierung von Prozessen und Arbeitsabläufen Planung, Koordination und operative Umsetzung von Projekten in Zusammenarbeit mit den FachabteilungenSicherstellung einer strukturierten und methodischen Projektabwicklung (inkl. Zeit-, Kosten- und Qualitätsaspekten)Erarbeitung von Konzepten, Methoden und Standards zur erfolgreichen ImplementierungAnalyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in konkrete MaßnahmenSchnittstellenfunktion zwischen Fachbereichen, Projektmanagement und ggf. externen PartnernIdentifizierung und Umsetzung von Verbesserungsmöglichkeiten im ProjektverlaufAdministrative Unterstützung des operativen ManagementsDein ProfilDu hast ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Qualifikation (z. B. Wirtschaft, Technik, IT, Projektmanagement)Du verfügst über erste Erfahrung in der Projektarbeit und Implementierung von Lösungen im Customer Service / OperationsDu verfügst über Kenntnisse und Erfahrung im Bereich Customer Service / Customer Experience Du besitzt fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce) und kannst diese gezielt zur Prozessoptimierung einsetzen.Du hast hohe fachliche Kompetenz in mindestens einem relevanten Themenfeld (z. B. Customer Service, Prozesse, Organisation,)Du verstehst es die Anforderungen aus dem Business in Spezifikationen für die IT abzuleiten und abteilungsübergreifende (Digitalisierungs-) Projekte durchzuführenDu besitzt Erfahrung in der Entwicklung & Durchführung von Schulungen im Bereich Customer ServiceDu  verstehst es die Anforderungen aus dem Business in Spezifikationen für die IT abzuleiten und abteilungsübergreifende (Digitalisierungs-)Projekte durchzuführenAnalytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise sind die nicht fremdDu besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftReisebereitschaft, ca. 20%Das bieten wir DirPassion: Eine bedeutungsvolle und spannende Beschäftigung in einem internationalen, dynamischen und erfolgreichen UnternehmensumfeldVertrauen: Eigenständiges und verantwortungsvolles ArbeitenSicherheit: Festanstellung in einem aufstrebenden Unternehmen, vermögenswirksame Leistungen & betriebliche AltersvorsorgeWork-Life-Balance: 30 Tage Urlaub & GleitzeitregelungFlexibilität: Hybrides Arbeitsmodell mit der Möglichkeit zum Remote-Arbeiten an 2 Tagen die WocheKarrierechancen: Persönliche & fachliche Entwicklung durch Schulungen und individuelle EntwicklungspläneGesundheit: Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze im neuen Headquarter, frisches Obst & Getränke sowie Gesundheitsleistungen über HeliosZusatzleistungen: Corporate Benefits, Gutscheine, Zuschuss für Urban Sports Club / ÖPNV sowie Bike LeasingHunde willkommen: Vierbeinige Begleiter sind bei uns im Büro herzlich willkommen – für ein tierisch gutes ArbeitsklimaMitarbeiter-Events: Regelmäßige Team- & Firmenevents für Austausch, Spaß und ein starkes Wir-GefühlAnsprechpartnerDas Culligan Recruitment-TeamÜber unsDie Culligan Deutschland GmbH ist führender Anbieter innovativer Lösungen zur Wasseraufbereitung und Teil des globalen Unternehmens Culligan International, das seit über 80 Jahren für erstklassige Produkte und Services im Bereich der Wasserfiltration bekannt ist. Mit maßgeschneiderten Systemen und Dienstleistungen bieten wir sauberes, sicheres und nachhaltiges Wasser für Haushalte, Unternehmen und industrielle Anwendungen.Als internationaler Marktführer legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Qualität und Kundenzufriedenheit. Unsere Lösungen reichen von Trinkwasseraufbereitung über Wasserentsalzung bis hin zu innovativen Systemen für die Abwasserbehandlung. Wir suchen engagierte Mitarbeiter, die unsere Vision teilen, durch innovative Wassertechnologien einen positiven Einfluss auf die Zukunft zu nehmen.Warum Culligan?Marktführer in der Wasseraufbereitung mit jahrzehntelanger Erfahrung.Nachhaltigkeit und Innovation stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.Karrierechancen in einem wachsenden Unternehmen mit internationalen Perspektiven.Kollegiales Arbeitsumfeld, in dem Teamarbeit und Weiterentwicklung gefördert werden.Gestalten Sie mit uns die Zukunft der Wasseraufbereitung und werden Sie Teil eines erfolgreichen, nachhaltigen Unternehmens.Wir freuen uns über Deine Online-Bewerbung