Technischer Editor

Als Ansprechpartner im After Sales Service editieren Sie alle internen und öffentlichen technischen Informationen zu unserer gesamten GARDENA Produktpalette. Mit der Marke GARDENA sind wir Europäischer Marktführer im Bereich der Gartenbewässerung. In den Bereichen der „Mährobotertechnik“ und den „intelligent Garden solutions“ agieren wir durch innovative Lösungen sehr erfolgreich in einem wachstumsstarken Geschäftsfeld. Daher steht der Servicegedanke bei uns im Vordergrund.Das sehen Sie bei unsEditieren, Pflegen und Erstellen von servicebezogene und kundenorientierte technischen Informationen für die Kundenberatung und ReklamationsbearbeitungDatenaufarbeitung und Darstellen von notwendigen Informationen um das beste Kundenerlebnis zu erzeugenErstellen von How to VideosZusammenarbeit mit unserem Vertrieb und anderen Bereichen in online Content-bezogenen ThemenstellungenErstellung der notwendigen technischen Dokumentation, wie Ersatzteillisten, Reparaturanleitungen, FAQ’s, Trouble Shooting Trees, und ServiceinformationenVorbereitung und Durchführung von Schulungen der After Sales Kollegen, unserer Tochtergesellschaften und unserer Export-Partner in Deutscher und Englischer SpracheZusammenarbeit mit Qualitätsmanagement / Produktentwicklung zur Optimierung der ProdukteMitarbeit in unterschiedlichen ProjektenDas sehen wir bei IhnenErfolgreich abgeschlossene technischen Ausbildung ergänzt durch eine technische Weiterbildung. Ein erfolgreich abgeschlossenes Ingenieursstudium wäre von VorteilMehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden und technischen ProduktenSehr gute Kenntnisse in Deutsch, Englisch. Andere Sprachkenntnisse wie Französisch, Italienisch oder Spanisch sind wünschenswertSpaß an der internationalen Kommunikation mit Kunden und Kollegen online, am Telefon und per EmailSpaß am Erstellen und Aufarbeiten von technischen Informationenstrukturierten Vorgehensweise bei der Fehlersuche und deren AnalyseSpaß an der verständlichen Erklärung komplexer InhalteOffen für neue Kommunikationswege (E-Commerce, Chats etc.) und Spaß im Umgang mit neuen TechnologienFlexibilität, Selbstbewusstsein, Belastbarkeit und TeamfähigkeitLast date to apply:We are continuously accepting applications