Experte für Erfahrungsmanagement
vor 1 Woche
Imagetext / ArbeitgebervorstellungWir suchen für einen unserer Kunden im Bodenseekreis.Die N.O.C Engineering GmbH steht seit 1995 für qualifizierte Ingenieurdienstleistungen in den Bereichen Entwicklung, Konstruktion, Dokumentation, Projekt- und Qualitätsmanagement, Technische Assistenz sowie Soft- und Hardwareentwicklung und Test & Versuch.In einem Baden-Württemberg flächendeckenden Netz sind wir nah am Kunden und bieten unseren Mitarbeitern spannende Projekte bei den führenden Unternehmen Deutschlands.Mehr als 200 Projekte pro Jahr – branchenübergreifend; von der Automobilbranche bis zur Medizintechnik. Vom Maschinenbau bis zur Automatisierungstechnik – und mehr als 2000 namhafte Kunden sprechen für sich.Aufgaben, Kompetenzen und VerantwortungVerständnis über Business Analyse und Experience Management (XM)Kundensegmentierung und Erstellung von PersonasDefinition von Erfolgsmaßnahmen für Produkte und DienstleistungenUmsetzung von XM-Strategien zur Verbesserung aller Experience Kategorien (Kunde, Benutzer, Partner, Produkt, Dienstleistung, Marke)Erstellung und Verwaltung von Customer Journey MapsEntdeckungs- und Forschungsaktivitäten, Berichterstattung und Präsentation vonIdeenfindung von Lösungen und Nutzung von XM-Software und -Tools zur Einrichtung, Erfassung und Interpretation von DatenZusammenarbeit mit internen Teams zur Analyse von Daten und Identifizierung vonPräsentation von Ergebnissen und Empfehlungen an Stakeholder GruppenFachliche AnforderungenBachelor-Abschluss in einem verwandten Bereich (z. B. Psychologie, Wirtschaft, Marketing,Strategisches Design) und/oder mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung in den BereichenExperience Management, Customer Experience Management oder verwandte TätigkeitenStarke analytische und ProblemlösungsfähigkeitenAusgezeichnete Kommunikations- und PräsentationsfähigkeitenErfahrung im ProjektmanagementFähigkeit, effektiv in einem Teamumfeld zu arbeitenAnpassungsfähigkeit und LernbereitschaftZertifizierung im Bereich XM oder einem verwandten Bereich (bevorzugt)Arbeitgeberleistungen / Unternehmensangebot bis zu 30 Tage Urlaub Tarifgebundene Entlohnung mit automatisierter Lohnsteigerung Dienstwagen sowie Homeoffice möglich Unbefristeter Arbeitsvertrag Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge und Arbeitskontenregelung Schulungen, Trainings sowie Fortbildungen Gute Karriere- und Aufstiegsmöglichkeiten Regelmäßige Feedbackgespräche mit Ihrem Vorgesetzten Mitarbeiterevents Kontaktdaten für StellenanzeigeDipl. Ing. (FH) Patrick GünterGeschäftsleitungWir freuen uns auf Ihre Bewerbung an: guenter@noc-engineering.deN.O.C Engineering GmbH Max-Planck-Straße 11 78052 Villingen-SchwenningenTel.: 07721 40 609-11 Fax: 07721 40 609-29 Zentrale: 07721 40 60 9-0Homepage: http://www.noc-engineering.de
