ITSM Platform Owner

LAPPWir bei LAPP sind ein Familienunternehmen mit Hauptsitz in Stuttgart und führend in der Kabel- und Verbindungstechnologie. Gegründet 1959, befinden wir uns bis heute vollständig in Familienbesitz. Mit rund 5.700 Mitarbeitenden sind wir in über 80 Ländern aktiv – global vernetzt und regional verwurzelt. Arbeiten bei LAPP bedeutet mehr: Hier treffen Erfindergeist und Machermentalität auf gelebte Werte und Tradition.Wir bieten allen Mitarbeitenden den Freiraum, sich weiterzuentwickeln und neue Chancen zu ergreifen. Flexibilität und Eigenverantwortung sind uns genauso wichtig wie eine familienfreundliche Arbeitsumgebung. Wir schätzen alle Kolleginnen und Kollegen mit ihren Talenten, Ideen und Facetten. Denn jeder persönliche Beitrag zählt, um gemeinsam die Bedürfnisse unserer Kunden aus verschiedenen Branchen zu erfüllen.Zusammen halten wir so die Industrie am Leben: alive by LAPP – alive by YOUDas sind Ihre AufgabenVerantwortung für die gesamte technische und strategische Architektur der gruppenweiten ITSM-PlattformAbstimmung der Plattform-Fähigkeiten mit der Geschäftsstrategie und der internen ITSM-RoadmapTechnische Leitung des Plattform-Support-Teams bei der Umsetzung technischer Best Practices, Richtlinien und BetriebsprozesseGestaltung, Aufbau und Weiterentwicklung der Plattform-Architektur, inklusive Release-Management, Integration, Sicherheit und SkalierungSteuerung externer Implementierungspartner und Sicherstellung eines effizienten Betriebs- und EntwicklungsmodellsEinführung und Weiterentwicklung standardisierter IT-Service-Management-Prozesse gemäß ITIL (z. B. Incident, Change, Request, Problem, Asset)Perspektivische Erweiterung der Plattform zu einer unternehmensweiten ESM-PlattformIdentifikation und Implementierung von Automatisierungspotenzialen innerhalb der Plattform zur Steigerung von Effizienz und QualitätEnger Zusammenarbeit mit Prozessverantwortlichen wie Service Managern, Sicherheit, Compliance, CIO-Büro und der Leitung der IT-GrundlagenBeitrag zur Weiterentwicklung der gruppenweiten IT-Governance und der Professionalisierung des IT-BetriebsDas zeichnet Sie ausAbschluss in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Architektur, Konfiguration oder dem Betrieb von ITSM-Plattformen in größeren IT-Organisationen (ServiceNow, Freshworks, BMC oder ähnliches) Tiefes technisches Verständnis von Plattformbetrieb, Prozessdigitalisierung und Schnittstellenarchitektur ITIL v3- oder ITIL 4-Zertifizierung ist zwingend erforderlich Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und der Zusammenarbeit mit internationalen Teams Technische Komplexität in strategische Entscheidungen zu übersetzen und verschiedene Stakeholder koordinierenStrukturierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und EnglischDas sind gute Gründe für LAPPAbwechslungsreiche Aufgaben & Freiraum für IdeenWerteorientiertes FamilienunternehmenGlobal Player mit flachen HierarchienFlexible Arbeitszeitmodelle & Mobiles ArbeitenVereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeitmodelle Freiwillige Sozialleistungen und Zuschüsse wie z.B. vergünstigtes Jobticket & private PaketannahmePersonalentwicklung inklusive Onboarding & individueller FörderungJährliches internationales Fußball- und VolleyballturnierTop öffentliche Anbindung durch Stadtbahn-Haltestelle „Lapp Kabel“Zahlreiche Sport- & GesundheitsaktivitätenModernes Betriebsrestaurant mit saisonalem & regionalem Angebot inkl. FrühstücksserviceUmfangreiches Beratungs-Paket für Sozial- und PflegedienstleistungenKontaktLapp Service GmbH · Oskar-Lapp-Straße 2 · 70565 StuttgartFragen vorab beantwortet Ihnen gerne