Customer Service Manager
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DEINE ROLLE
Verantwortung: Zusammen mit weiteren Teammitgliedern bist du verantwortlich für die produktive Softwarelösung, die wir für unsere Kunden innerhalb von SAP CX Projekten umsetzen.Störungsbearbeitung: Du nimmst Störungsmeldungen und Service-Anfragen an und sorgst für deren fristgerechte Bearbeitung und Lösung.Koordination: Du koordinierst die Bereitstellung der Lösungen bei uns, unseren Kunden sowie relevanten Dienstleistungsunternehmen.Fehleranalyse: Du analysierst und qualifizierst Fehlersituationen, liest Logfiles und hast die gesamte Umgebung im Blick.Abstimmung: Du stimmst dich laufend eng mit Kunden und Fachleuten aus der Softwareentwicklung ab.Dokumentation: Du pflegst die für den Betrieb relevanten Dokumentationen.DEIN PROFIL
Ausbildung und Qualifikation: Ausbildung oder Studium in einem relevanten IT-Fachgebiet.Erfahrung:
Erfahrungen in einer Support-Funktion, als Application Manager oder Customer Service Manager, idealerweise mit der SAP Customer Experience Cloud und der Integration von Drittsystemen.Fehleranalyse: Spaß an der Analyse und Qualifizierung von Fehlern.Technische Kenntnisse: Erfahrung mit gängigen Support-Tools und im Kubernetes/Cloud-Umfeld sind hilfreich.Schnittstellenkenntnisse: Idealerweise Kenntnisse mit Schnittstellen (REST, JSON, XML) zur Anbindung von umliegenden Systemen wie ERP, CRM, PIM, DAM, CMS.KI Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adessi dabei, Potenziale von KI zu nutzen.Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse.
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Senior Customer Service Manager
Vor 4 Tagen
Frankfurt, Hessen, Deutschland medflex.de VollzeitDu möchtest Customer Service nicht nur betreiben, sondern aktiv aufbauen und weiterentwickeln? Bei medflex übernimmst Du eine zentrale Rolle dabei, unseren Customer Service zu strukturieren, Prozesse und Standards weiterzuentwickeln und gemeinsam mit Produkt und Technologie einen skalierbaren Premium Service aufzubauen. Dabei stehen Geschwindigkeit,...
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Service Manager Customer Success
Vor 1 Tag
Frankfurt, Hessen, Deutschland firstcolo VollzeitService Manager Customer Success & Service Delivery (m/w/d)Firstcolo steht für hochverfügbare Rechenzentrums‑ und Cloud‑Services, die Unternehmen zuverlässig, sicher und flexibel unterstützen. Als Service Manager spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos funktionieren und...
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Customer Service Specialist
Vor 2 Tagen
Frankfurt, Hessen, Deutschland Cross Border Talents VollzeitLocations: Athens & LisbonWork Models: Remote Hybrid On-site We are currently looking for customer service specialists to join international teams based in Greece and Portugal. If you have strong communication skills in English and one of the following languages Dutch, French, German, Italian, Polish, Norwegian, Czech, Portuguese, Spanish, Swedish, Finnish,...
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Customer Success Manager
Vor 9 Stunden
Frankfurt, Hessen, Deutschland Wholix VollzeitWir sind ein schnell wachsendes SaaS-Startup und entwickeln ein modernes CRM- und ERP-System mit tief integrierter künstlicher Intelligenz. Unser Fokus liegt darauf, konkrete, messbare Mehrwerte für unsere Kunden zu schaffen. Statt nur Funktionen bereitzustellen, unterstützt unsere Plattform aktiv bei der Umsetzung von Aufgaben und Prozessen – von der...
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Key Customer Manager
Vor 2 Tagen
Frankfurt, Hessen, Deutschland Intuitive VollzeitJob DescriptionAs a Key Customer Manager (KCM), you will play a pivotal role in shaping the future of robotic surgery across the DACH region. Working with leading hospital networks, university hospitals, and academic medical centers, you will build strategic partnerships, develop innovative surgical programs, and drive the sustainable growth of robotic...
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Customer Service Mitarbeiter:in – Talent Pool
Vor 17 Stunden
Frankfurt, Hessen, Deutschland DeutschAkademie Gruppe GmbH VollzeitDeine Weltreise am Arbeitsplatz!Bewirb dich JETZT für unseren Talent Pool und wir melden uns persönlich bei dir, sobald die Stelle wieder aktiv ist! Derzeit sind all unsere Stellen besetzt, lasse uns daher gerne einen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellungen und frühestem Starttermin zukommen. Wir freuen uns auf DEINE Talent Pool Bewerbung!Beratung, Betreuung...
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Customer Service Representative II
Vor 2 Tagen
Frankfurt, Hessen, Deutschland Amphenol CMT VollzeitAmphenol CMT is a leading innovator in the design and manufacturing of advanced medical devices that transform and elevate patient care. We specialize in engineering high-performance interconnects, flex circuits, molded components, precision bearings, and fully integrated solutions for surgical, interventional, monitoring, and other mission-critical...
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MICROSOFT CUSTOMER SERVICE
Vor 2 Tagen
Frankfurt, Hessen, Deutschland Reply VollzeitAnalyse, Optimierung und Digitalisierung moderner Customer-Service-, After-Sales- und Contact-Center-Prozesse auf Basis von Microsoft-Technologien Konzeption und Umsetzung innovativer Customer-Experience-Lösungen mit Microsoft Dynamics 365, Azure Communication Services und AI-gestützten Funktionen Beratung unserer Kund:innen bei der Weiterentwicklung von...
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Service Manager Customer Success
Vor 5 Tagen
Frankfurt am Main, Hessen, Deutschland firstcolo VollzeitService Manager Customer Success & Service Delivery (m/w/d)Firstcolo steht für hochverfügbare Rechenzentrums‐ und Cloud‐Services, die Unternehmen zuverlässig, sicher und flexibel unterstützen. Als Service Manager spielst du eine zentrale Rolle in der Betreuung unserer Kunden und sorgst dafür, dass unsere Services reibungslos funktionieren und...
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Customer Service Supervisor
Vor 5 Stunden
Frankfurt, Hessen, Deutschland adesta VollzeitSuchen Sie Abwechslung statt Alltagsroutine? Teamspirit statt starrer Hierarchien?Dann sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen spannende verantwortungsvolle Aufgaben, attraktive Karrierechancen und internationale Perspektiven.Nutzen Sie Ihre Chance und bewerben Sie sich für den Standort in Frankfurt als Customer Service Supervisor (m/w/d).Was...