Servicekraft am Bahnhof

Bahnhofsplatz 9, 90443 Nürnberg Startdatum: ab sofort Bewerbung noch möglich DB InfraGO AG Kundenservice und Gastronomie Vollzeit (Unbefristet) Job-Ref.: 553046 Fachkraft Besuche diese Stellenanzeige online über den QR-Code und bewirb dich Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicekraft am Bahnhof (w/m/d) für die DB InfraGO AG am Standort Nürnberg.Deine Aufgaben:Du bist das Gesicht der Deutschen Bahn und stehst stets professionell und sachkundig für sämtliche Fragen sowie Anliegen unseren Kund:innen zur VerfügungFreundlich repräsentierst du die Deutsche Bahn im Bahnhof Nürnberg und trägst damit für eine höhere Zufriedenheit unserer Kund:innen beiDu verantwortest die Weitergabe von Informationen an Reisende unter Verwendung der bereitgestellten Informationssysteme und -medienDie Übernahme von anfallenden Aufgaben im mobilen Service im Bahnhof und auf den Bahnsteigen gehört ebenfalls in deinen AufgabenbereichAls Vertrauensperson für unsere Kund:innen nimmst du Fundsachen entgegen, hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und leistest bei Bedarf ErsthelfertätigkeitenDu gewährleistest die Einhaltung der Service- und Sicherheitsstandards, indem du am Bahnsteig Präsenz zeigstIm Fall einer Betriebsstörung gibst du die entsprechenden Informationen an unsere Fahrgäste weiterDein Profil:Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Restaurantfachmann, Bürokaufmann etc.Eine ausgeprägte Gastgeber-Mentalität und das Verständnis für einen adäquaten Auftritt zeichnen dich in jeder Situation ausDu bringst ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit sowie sicheres und verbindliches Auftreten mitGute verkehrsgeografische Kenntnisse sowie ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln – auch in schwierigen Situationen – sind für dich selbstverständlichVerantwortungsbewusstsein, Eigeninitiative, Flexibilität sowie ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden dein Profil abDu bist bereit, an unseren Bahnsteigen im Freien zu arbeiten und einem Einsatz in Schicht (auch an Wochenenden und Feiertagen) stehst du offen gegenüberDeine Deutschkenntnisse sind gut und in Englisch verfügst du über GrundkenntnisseDas ist uns wichtig:Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.