Customer Support Specialist
Vor 2 Tagen
Das sind wirWir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit unterschiedlichen Hintergründen, die alle das selbe Ziel verfolgen - Hotels dabei zu helfen, nahtlose Gästeerlebnisse zu schaffen. Wir arbeiten bereits mit mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern zusammen und wir stehen erst am Anfang. Wenn du Lust hast Teil von uns zu werden, komm gerne an Board Das sind deine AufgabenAls Customer Support Specialist (m/w/d) bist du die erste wichtige Anlaufstelle an der Schnittstelle zwischen unserer Software und unseren Hotel-Kunden.Du betreust unsere Kunden professionell: Als erste Kontaktperson nimmst du Kundenanfragen über unsere Kanäle (Hotelapp, Telefon & E-Mail) strukturiert entgegen. Du stellst eine kundenorientierte Betreuung des Tickets von Eingang bis zur Lösung der Kundenanfrage über unser System JIRA Service Management sicher.Du kümmerst dich sorgfältig um die Anliegen der Kunden: Du bearbeitest Service-Anfragen im Kundensupport eigenständig. Technische Anfragen bereitest du umfassend mit allen relevanten Daten vor und leitest diese an den technischen Support weiter. Nach der Übergabe verantwortest du weiterhin die gesamte Kundenkommunikation vom Zwischenstand bis zur finalen Lösung.Du bewertest und analysierst Kundenanfragen: Du priorisiert Kundenanfragen auf Basis unserer Kundenkriterien und der Beeinträchtigung des Kundens. Du beobachtest Muster in den Kundenanfragen und du gibst wertvolle Erkenntnisse zu unserer Software an das Produktmanagement weiter.Du pflegst unser Wissensmanagement: Du bringst unseren straiv Helpcenter auf ein nächstes Level, bereicherst diesen um relevante Inhalte und sorgst damit für effektive Self-Service-Optionen für unsere Kunden.Das bringst du mitQuereinsteiger aus der Hotellerie sind für die Position herzlich willkommenDu hast idealerweise Erfahrung im Customer Support in einem B2B Software-as-a-Service Unternehmen gesammelt.Du bist kommunikationsstark und verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.Du besitzt ein schnelles technisches Grundverständnis und bringst die Motivation mit, dich tief und selbstständig in die Funktionsweise unserer Lösung einzuarbeiten.Du bist ein verlässlicher Teamplayer, der aktiv zur positiven Arbeitsatmosphäre beiträgt und Wissen gerne teilt.Du zeichnest dich aus durch eine hohe Kundenorientierung und behältst auch in hektischen oder schwierigen Situationen deine freundliche und deeskalierende Professionalität bei.Du managst deine Aufgaben selbstständig und priorisierst diese effektiv.Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe und freuen uns auch über deine Bewerbung, wenn die genannten Punkte deinem Profil nicht komplett entsprechen.Das bieten wir dir Hybrides Arbeitsmodell (mind. 3 Tage im Büro) Regelmäßige Teamevents (Weihnachts- & Sommerfest, Wasen & weitere Events)Ein modernes Büro mit kostenlosen Parkplätzen50€ monatliche Sachleistung (Einkaufsgutscheine)50€ monatlicher Kindergartenzuschuss pro Kind29€ monatlicher Zuschuss zu dem Deutschland TicketFirmenrabatte...und last but not least ein cooles Team und die Chance, einen Software-Champion mit aufzubauenDu möchtest dich weiter informieren?Du hast noch Fragen zur Position oder zum Unternehmen?Wende dich gerne per Mail an Vivien aus unserem Team People & Culture:
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Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland straiv GmbH Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrDas sind wirWir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit unterschiedlichen Hintergründen, die alle das selbe Ziel verfolgen - Hotels dabei zu helfen, nahtlose Gästeerlebnisse zu schaffen. Wir arbeiten bereits mit mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern zusammen und wir stehen erst am Anfang. Wenn du Lust hast Teil von uns zu werden, komm gerne an BoardDas...
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Information Specialist
vor 1 Woche
Stuttgart, Deutschland U.S. Army Cyber Command Vollzeit**Duties**: - Serves as a Senior Information Technology Specialist (Customer Support) within USAFRICOM Enterprise Service Desk which requires routine and reoccurring access to Classified Secret collateral information, materials, facilities, and systems. - The incumbent will be responsible for developing plans, identifying, and managing information...
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Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Stuttgart, Deutschland Velenosi&Meredith VollzeitHiring: Customer Support Specialist (German & English) - Sofia, Bulgaria Join a top international team supporting a leading digital entertainment platform!Were looking for fluent German speakers to handle non-voice customer support (chat & email) in Sofia. Location: On-site in Sofia, BulgariaLanguages: German (C2/native) + English...
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Customer Support Specialist
vor 2 Wochen
Industriestr. Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany straiv Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrJobbeschreibung Das sind wirWir bei straiv sind ein ambitioniertes Team mit unterschiedlichen Hintergründen, die alle das selbe Ziel verfolgen - Hotels dabei zu helfen, nahtlose Gästeerlebnisse zu schaffen. Wir arbeiten bereits mit mehr als 3.000 Hotels in 29 Ländern zusammen und wir stehen erst am Anfang. Wenn du Lust hast Teil von uns zu werden, komm...
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Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Stuttgart, Deutschland TeamViewer VollzeitCompany Description TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes through seamless connectivity. Our team is committed to quality and passionately...
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Technical Support Specialist
vor 3 Wochen
Stuttgart, Deutschland SHINING 3D VollzeitTechnical Support Specialist (m/w/d),SHINING 3D Technology GmbH-Vollzeit, unbefristet SHINING 3D wurde 2004 gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von hochpräzisen 3D-Scannern und digitalen Lösungen. Du dokumentierst Lösungen und unterstützt dein Team bei gemeinsamen Projekten. Du sprichst sehr gut Deutsch und gutes Englisch. Erste...
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Solution Support Specialist
Vor 3 Tagen
Stuttgart, Deutschland UKG (Ultimate Kronos Group) Vollzeit**Company Overview**: Here at UKG, our purpose is people. Our HR, payroll, and workforce management solutions help organizations unlock happier outcomes for all. And our U Krewers, who build those solutions and support our business, are talented, collaborative, and innovative problem-solvers. We strive to create a culture of belonging and an employee...
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Stuttgart, Deutschland Trimble VollzeitJobtitle: Technical Customer Support Specialist – BIM-Software Tekla Structures (m/w/d)Standort: Germany - Raunheim (bevorzugt), München, Stuttgart oder BonnMöchten Sie Ihr Know-how in der BIM- und Baubranche einbringen und mit modernsten Technologien arbeiten? Bei uns erwartet Sie ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem inspirierenden,...
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Customer Support Representative
Vor 4 Tagen
Stuttgart, Deutschland Essence Coaching Group VollzeitCustomer Support Representative - German & English Are you a German-speaking professional ready to support corporate travel clients with outstanding service? We’re looking for a dedicated Customer Support Representative (German + English) to join our international team On-Site in Bulgaria. Start your career with a major welcome bonus and a great base...
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Logistics Specialist
vor 1 Woche
Stuttgart, Deutschland Daikin Industries VollzeitLogistics Specialist - Customs Coordinator Entity: Daikin Europe Business Support Job Category: Supply and Logistics Location: Warsaw, PL Job Requisition ID: 2291 Daikin Europe NV (DENV) is a subsidiary of Daikin Industries Limited, a Japanese multinational and worldwide the biggest producer and supplier of HVAC-R (heating, ventilation, air conditioning and...
