Kundenbetreuer Telekommunikation

Die TEAG Thüringer Energie AG ist das führende Energiedienstleistungsunternehmen im Freistaat Thüringen. Hauptgeschäftsfelder sind die Strom- und Erdgasversorgung. Unsere Tochtergesellschaft TES Thüringer Energie Service GmbH ist für die Betreuung und Beratung unserer Kunden zuständig. Wir suchen für unseren Bereich Telekommunikation am Standort Gera, unbefristet, in Vollzeit einen Kundenbetreuer Telekommunikation m/w/d Deine neue Herausforderung Du übernimmst den technischen und kaufmännischen Support für Privat- und Geschäftskunden (vorwiegend Inbound)Bei Rückfragen zu Verträgen und Rechnungen stehst Du unseren Kunden telefonisch zur VerfügungDu gibst Auskünfte zu Produkten, Tarifen und aktuellen Vertriebsaktionen im Bereich Internet/IPTV/Telefon/MobilfunkDu bearbeitest Störungsmeldungen, führst Fehleranalysen durch und prüfst Hardware sowie die Router-EinrichtungDu dokumentierst Kundenanfragen und -lösungen in unserem System Deine Talente und Fähigkeiten Du besitzt eine abgeschlossene AusbildungAm besten hast Du bereits erste Erfahrungen im technischen Support oder in der telefonischen Kundenbetreuung gesammeltDu bist technikaffin und interessierst Dich für Themen rund um Telekommunikation und InternetUm Fehleranalysen durchzuführen, bringst Du gute analytische Fähigkeiten mitDeine Kundenorientierung und Kommunikationsstärke zeichnen Dich ausDu verfügst über gute Kenntnisse in den MS-Office-Anwendungen und arbeitest eigenverantwortlich sowie strukturiert Deine Vorteile bei uns Flexibilität: 38 Stunden-Woche bei Vollzeit, Homeoffice (2 Tage/Woche), flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell, 30 Tage Urlaub, Heiligabend und Silvester frei Attraktive Konditionen: Vergütung nach Tarifvertrag inkl. 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, Berufsunfähigkeitsversicherung Weiterentwicklung: Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten über unsere TEAG-Akademie Zusatzleistungen: Fahrradleasing: Zuschuss für Dein Wunschfahrrad, kostenloses Stromtanken am Standort, Betriebsarztpraxis, Zuschuss beim Bezug von TEAG-Produkten, attraktive Prämie bei Mitarbeiterempfehlung, kostenloser Parkplatz, bezuschusstes Mittagessen, Gesund & aktiv: Laufveranstaltungen & Kurse sowie Mitarbeiterevents Modernes Arbeitsumfeld: Technische Top-Ausstattung und spannende Großprojekte Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis. Zur Wahrung Deiner Interessen kannst Du uns gern bereits im Rahmen der Bewerbung mitteilen, ob eine Schwerbehinderung oder Gleichstellung vorliegt.Interesse? Dann einfach über unser Portal bewerben - wir freuen uns auf Dichhttps://www.thueringerenergie.de/Zukunftsmacherhttps://www.youtube.com/watch?v=CDZqTDwHZYA Jetzt Bewerben Share: