Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management

Vor 7 Tagen

Cologne, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management bei National Express Rail GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter (m/w/d) IT Service Management Vollzeit Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 08.11.25 Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Service ManagementDeine Aufgaben Sicherstellung, dass die IT-Dienstleistungen den Erwartungen der Benutzer und Kunden entsprechen und deren Anforderungen erfüllen. Optimierung der Prozesse zur Bereitstellung von IT Services, um Ressourcen effizient zu nutzen und die Qualität der Dienstleistungen zu maximieren Implementierung von Mechanismen zur kontinuierlichen Überwachung und Verbesserung der IT- Services und -Prozesse, um sich an veränderte Anforderungen anzupassen Identifikation und Minimierung von Risiken im Zusammenhang mit IT-Services, um Ausfallzeiten und Sicherheitsvorfälle zu reduzieren Schaffung von Transparenz über die bereitgestellten Dienstleistungen, deren Kosten und den Wert für das Unternehmen Sicherstellung einer nahtlosen Integration zwischen verschiedenen IT-Prozessen (wie Incident Management, Change Management, Problem Management usw.), um eine ganzheitliche Sicht auf die Servicebereitstellung zu ermöglichen Dein Profil Erfolgreich abgeschlossenes Studium in IT, Wirtschaft oder einem verwandten Bereich Mehrjährige Berufspraxis in vergleichbarer Position Fließende Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsfähigkeit Fundierte Kenntnisse im IT Service Management, idealerweise Erfahrung im ITIL Framework Verständnis von Netzwerkinfrastrukturen, Protokollen (z.B. TCP/IP), Routing und Switching Verständnis von Sicherheitsprotokollen, Verschlüsselungstechniken und Bedrohungserkennung wünschenswert Fähigkeit zur Durchführung von Tests und Qualitätssicherung Erfahrung im Risikomanagement von IT-Prozessen und Aufgaben Erfahrung in IT-Prozessdesign, - integration und Erstellung von Richtlinien Erfahrung in der Verhandlung von Service-Level-Agreements (SLA) und Sicherstellung der Einhaltung Erfahrung mit Projektmanagement, Changemanagement und Einhaltung von KPIs Du profitierst von Arbeitsplatzsicherheit Unbefristetem Arbeitsvertrag Gute Karrieremöglichkeiten Moderne und sichere Fahrzeuge Persönliches Arbeitsumfeld Deine Ansprechpartner:Herr Marius Müller Online bewerben Impressum | Datenschutzerklärung Powered by softgarden

  • IT Service Manager

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT Service Manager (m/w/d) Deine Aufgaben Du bist DER Ansprechpartner (m/w/d) für Deine Kunden und kümmerst Dich um alle aufkommenden Themen Du gehst gekonnt mit Eskalationen um Du hast den kompletten Überblick über Deine Kunden – technisch und organisatorisch Du hältst eigenständig Präsentationen sowie Service-Review-Meetings Das Controllen von...

  • Mitarbeiter IT Operations Management

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Fokus Problem-Management bei National Express Rail GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter IT Operations Management (m/w/d) Fokus Problem-Management Vollzeit Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 28.11.25 Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen Mitarbeiter IT Operations Management...

  • Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support

    Vor 4 Tagen

    Cologne, Deutschland ISM International School of Management GmbH Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support Werkstudent (m/w/d) für den IT Service & Support Teilzeit Köln, Deutschland Ohne Berufserfahrung 01.12.25 Die International School of Management (ISM) ist eine staatlich anerkannte Hochschule und zählt zu den führenden privaten Hochschulen in Deutschland. An Standorten in Dortmund, Frankfurt/Main,...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT Core Application Management

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland National Express Rail GmbH Vollzeit

    Mitarbeiter (m/w/d) IT Core Application Management bei National Express Rail GmbH | softgarden View job here Mitarbeiter (m/w/d) IT Core Application Management Vollzeit Köln, Deutschland Mit Berufserfahrung 16.11.25 Wir suchen schnellstmöglich für unseren Standort in Köln einen Mitarbeiter (m/w/d) IT Core Application ManagementDeine...

  • IT Operations Engineer

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Cyberdyne IT GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group.Die...

  • IT Operations Engineer

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland Cyberdyne IT GmbH Vollzeit

    Über unsWir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group.Zur...

  • Leiter Abteilung Cloud-

    Vor 4 Tagen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    Deine AufgabenAls Leiter (m/w/d) der Unit Cloud- & Datacenter-Services spielst Du eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung und strategischen Weiterentwicklung unseres Unternehmens. Deine Hauptverantwortung liegt darin, die Leistungsportfolios Deiner Unit zu gestalten und voranzutreiben, um innovative Cloud- und Rechenzentrumsdienstleistungen anzubieten....

  • IT Operations Engineer

    vor 3 Wochen

    Cologne, Deutschland Cyberdyne IT GmbH Vollzeit

    Über uns Wir sind ein innovativer IT-Dienstleister mit mehr als 30 Jahren Erfahrung am Markt. Unser Anspruch ist es unseren Kunden in Köln und Umgebung qualitativ hochwertige Managed Services und individuelle IT-Lösungen anzubieten. Mit unserem Portfolio und Know-How sind wir außerdem ein wichtiger Bestandteil der erfolgreichen Medialine Group. Um sich...

  • Service Desk Spezialist

    Vor 7 Tagen

    Cologne, Deutschland think about IT GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Köln. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d) Aufgaben Deine Tätigkeiten: Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office,...

  • IT-Supporter User-Helpdesk

    vor 4 Wochen

    Cologne, Deutschland NetCologne IT Services GmbH Vollzeit

    IT-Supporter User-Helpdesk (m/w/d)Deine AufgabenDie Annahme, Bearbeitung und Priorisierung von Incidents und Service Requests nach ITILDie Unterstützung der IT-Ansprechpartner (m/w/d) an Schulen und bei Geschäftskunden remote via Ticketsystem, Telefon und E-MailDie Sicherstellung einer störungsfreien Funktionalität aller IT-Anlagen und...