Serviceberater Mechanik

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Serviceberater/in Mechanik (m/w/d) für unsere Niederlassung in Berlin Pankow. Aufnahme des Fahrzeuges und Fahrzeugzustandes mit dem Kunden in der Direktannahme Berücksichtigung der gewünschten Reparaturen und Erstellung des Reparaturauftrags Enge Kommunikation mit dem Kunden über den Stand der Reparaturen sowie aktive Vermarktung von zusätzlichen Service- und Reparaturleistungen Auftrags- und Terminverfolgung inklusive Qualitätskontrolle Erstellen der Kostenvoranschläge für die vorgesehenen Reparaturen Erstellung und Erläuterung der Rechnung für den Kunden Rückgabe des Fahrzeuges, Informieren des Kunden über die ausgeführten Reparaturen und Abschluss dieser Auftragsakte Nachbearbeitung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Unterstützung bei der Abrechnung von Garantien Sicherstellung einer langfristigen hohen Kundenbindung und -zufriedenheit Permanente Sicherstellung der Servicequalität Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zur/zum Kfz-Mechatroniker/in Fortbildung zur/zum Kfz-Technikermeister/in oder geprüften Serviceberater/in (GASB) wünschenswert Mehrjährige Berufserfahrung als Serviceberater Kundenorientiertes Denken und Handeln Gute Ausdrucksfähigkeit, Verhandlungsgeschick und professionelle Umgangsformen Engagement, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und gutes Organisations-vermögen Verantwortungsbewusstsein, Durchsetzungsvermögen, Zuverlässigkeit und Eigeninitiative Fundierte Kenntnisse der Marken Renault und Dacia wünschenswert Kenntnisse über Service-, Garantie- und Mobilitätsleistungen Beherrschung der Prozesse der Abrechnung mit den angewendeten Softwareprogrammen und Informationssystemen Wir bieten: Unbefristetes Arbeitsverhältnis Übertarifliche Entlohnung Urlaubsgeld Weihnachtsgeld Übertarifliches Weihnachtsgeld (50%) ab 6 Jahren Betriebszugehörigkeit Vollzeitbeschäftigung bei 36 Stunden/Woche Geregelte Arbeitszeiten mit Arbeitszeitkonto 30 Tage Urlaubsanspruch pro Jahr Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit sehr großzügigen Prämien Mitarbeiterleasing Neuwagen Eigene Weiterbildungsakademie Mitarbeiterrabatte Dienstradleasing Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.T. mit finanzieller Unterstützung Vom Arbeitgeber finanzierte, betriebliche Krankenzusatzversicherung Firmenevents Betriebliche Altersvorsorge Corporate Benefits Sorgfältige Einarbeitung