Stellendetails Ort: Frankfurt am Main Verfügbarkeit: ab sofort Option auf Übernahme: ja Vertragsart: unbefristet Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung Arbeitszeit: Vollzeit (38,00 Std./Woche) Vergütung: 3.400 EUR - 3.700 EUR brutto pro Monat Für wen suchen wir Wir suchen einen Kundenmanager Netzanfragen (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main. Das bringst Du mit eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Industriekaufmann/Industriekauffrau, Bürokaufmann/Bürokauffrau idealerweise erste Erfahrungen in der Energieversorgung oder Energiewirtschaft z. B. als Kundenmanager Netzanfragen oder ähnlich Erfahrung im Kundenservice; sicher und lösungsorientiert im Beschwerdemanagement gutes Verständnis für Netzprozesse; schnelle Einarbeitung in neue Themen Kommunikationsstärke und Empathie einen verantwortungsvollen Umgang mit Datenschutz und vertraulichen Informationen einen sicheren Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; offen für neue Tools Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung souveränes Auftreten, gute Umgangsformen und Führerschein der Klasse B Der Job Kundenkontakt & Service: Du bist die erste Anlaufstelle für die Netzkundinnen und -kunden und bearbeitest Anfragen sowie Beschwerden souverän über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle. Lösungsorientierung: Mit Deinem Gespür für Service stellst Du eine zeitnahe, kundenorientierte Bearbeitung sicher und begleitest Anliegen aktiv bis zur passenden Lösung. Zentrale Kommunikation: Du wirkst bei der Koordination und Abstimmung zentraler Kommunikationsmaßnahmen für Netzkunden mit und bringst Dich konstruktiv ein. Feedback & Analyse: Kundenrückmeldungen nutzt Du gezielt, analysierst Trends und leitest gemeinsam mit dem Team konkrete Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung ab. Abteilungsübergreifender Austausch: Im engen Austausch mit anderen Fachbereichen treibst Du eine konsequent kundenzentrierte Zusammenarbeit voran. Service-Weiterentwicklung: Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenservice im Netzbereich.​ Vorteile persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung bis zu 30 Tage Urlaub Urlaubs- und Weihnachtsgeld flexibles Gleitzeitkonto betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“ exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh, u. v. m.) Kantine im Einsatzunternehmen gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln kostenfreie Parkplätze vor Ort Sonstiges Einsatz vorerst befristet bis 31.07.2027, Option auf Verlängerung und Übernahme vorhanden Kontaktinformationen Herr Robert Schindler Office Events P & B GmbH Freseniusstraße 29 65193 Wiesbaden Telefon: +49 611-97164580 E-Mail: wiesbaden@office-events.de