Senior Customer Success Manager
Vor 3 Tagen
Overview The Senior Customer Success Manager helps new and existing customers derive the most value from the company's products and services. The position will be responsible to own the customer journey post-implementation which will include maintaining strong customer and partner relationships ensuring product adoption and stability reduce risk and work to create customer growth opportunities. The Customer Success Manager 3 serves as a primary point of contact representing the customer. Responsibilities Drive retention, growth and ROI among assigned group of customers by understanding their business objectives to help them maximize the value of their products and solutionsDevelop ROI models to be communicated throughout the customer life cycleAct as the customer advocate by identifying and sharing best practices that will maximize the value of their products and solutions as well as routing inquiries and concerns to appropriate team membersEffectively partner with resources across departments as needed to support customers’ needsCreate conditions for the successful renewal and expansion of the company's existing business by delivering success in customer relationshipsIdentify and monitor risk in customers not achieving their stated business objectives and develop a risk mitigation planDrive positive customer experience by coordinating resources to address customer questions, concerns or issues to ensure resolutionRepresent the voice of the customer and act as a feedback agent to inform the company's support, marketing, sales, services, partners, and product strategyMay provide guidance to other team membersOperate as a trusted adviser to potential customers; develop and maintain strategic working relationships Basic Qualifications Bachelor's degree or equivalent experienceFluency in English and GermanExperience in customer advocacy roleExperience managing or participating in projectsExperience selling or delivery of IT Products/ServicesMicrosoft Windows and Office proficientStrong oral and written communication skills that demonstrate a professional demeanor and the ability to interact with others with discretion and tactStrong organizational, multi-tasking, and time management skillsStrong interpersonal skills; able to maintain solid rapport with team members as well as maintain professionalism with those outside of departmentSelf-motivated with the ability to manage projects to completion with minimal oversightAble to thrive in a fast paced, deadline driven environmentDemonstrated ability to influence, motivate, and mobile team members and business partnersStrong ability to establish rapport and gain the trust of others; effective at gaining consensusStrong ability to handle sensitive information with discretion and tactStrong ability to use original thinking to translate goals into the implementation of new ideas and design solutionsAbility to coach, mentor and provide feedback to team members in a timely mannerStrong knowledge of Microsoft Operating systems and productsStrong business and technology acumenStrong company software technology knowledge
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Senior Customer Success Manager
vor 1 Tag
Berlin, Deutschland Recare Gmbh Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrÜber uns:Als eines der führenden deutschen HealthTech-Unternehmen gestalten wir das Entlassmanagement neu – technologiegetrieben, patientenzentriert und frei von Bürokratie. Neben unserer marktführenden SaaS-Plattform entwickeln wir KI-Lösungen, die Prozesse in Kliniken und bei Nachversorgern radikal vereinfachen, Fachkräfte entlasten und den Fokus...
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Senior Customer Success Manager
vor 1 Woche
Berlin, Berlin, Deutschland Wunder Mobility Vollzeit 60.000 € - 100.000 € pro JahrWunder Mobility builds the software that powers shared mobility worldwide. Our platform runs 2M+ rides every month, 30M daily API calls, and 20,000+ vehicles across Europe, the US, and Asia. Operators like Forest, Green Mobility, and Emmy rely on us every day.Why Join UsWe've raised more than €100M over the last decade, gone through the tough...
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Senior Customer Success Manager
Vor 5 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland meinUnterricht Vollzeit 60.000 € - 80.000 € pro JahrBeschreibung meinUnterricht ist ein EdTech-Unternehmen, das Lehrkräften durch eine umfassende Plattform mit Unterrichtsmaterialien, Fortbildungen und Tools hilft, großartigen Unterricht zu gestalten.Wir sind ein Team von engagierten Bildungsenthusiast:innen, die sich darauf spezialisiert haben, den Schulalltag durch intelligente Lösungen zu vereinfachen...
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Senior Customer Success Manager
Vor 7 Tagen
Berlin, Berlin, Deutschland doinstruct Vollzeit 60.000 € - 120.000 € pro JahrWe're on a mission to simplify how organizations onboard, enable, and empower their teams through smart, scalable technology. As we continue growing in the DACH region and beyond, we're looking for a Senior Customer Success Manager (CSM) to join our team and take ownership of strategic, complex customer relationships: from onboarding and adoption to...
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Customer Success Manager
vor 1 Tag
Remote, Berlin / Germany ContractHero Vollzeit 40.000 € - 60.000 € pro JahrIntro Als Customer Success Manager bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden nach Vertragsabschluss. Du verantwortest das Onboarding, den Support sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung der Kundenbeziehungen. Dein Ziel ist es, nachhaltigen Kundenerfolg sicherzustellen und die Expansion bestehender Accounts aktiv voranzutreiben –...
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Senior Customer Success Manager
vor 1 Tag
Munich, Berlin, Deutschland Capmo Vollzeit 80.000 € - 120.000 € pro JahrDeine Rolle Capmo ist die Nr. 1 Bauprojektmanagement Software in der D-A-CH-Region – die smarte Projektassistenz für Bauleiter:innen, Projektmanager:innen und Architekt:innen.Unsere Mission: Wir digitalisieren den Bau, um Projekte effizienter, transparenter und stressfreier zu machen. Mit Capmo arbeiten bereits tausende Bauprofis an der Zukunft der...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group Vollzeit 40.000 € - 50.000 €Customer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + Provision Die PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...
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Customer Success Manager
vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group VollzeitCustomer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + ProvisionDie PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...
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vor 3 Wochen
Berlin, Deutschland PFM Intelligence Group VollzeitCustomer Success Manager (Deutschland) Standort: Remote (Deutschland) mit wöchentlicher Reise nach Berlin Gehalt: €40.000–€50.000 + ProvisionDie PFM Intelligence Group wächst in Deutschland und stärkt ihr europäisches Netzwerk mit innovativen Daten- und Bewegungsanalysen. Wir helfen unseren Kunden, bessere Entscheidungen zu treffen – durch...
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Junior Customer Success Manager
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland LINDERA GmbH VollzeitÜber LINDERA: LINDERA GmbH, 2017 gegründet, hat sich in der digitalen Gesundheitsvorsorge mit Fokus auf Computer Vision-KI für 3D-Bewegungsanalysen etabliert. Ihr Hauptziel ist die Sturzprävention bei älteren Menschen. Mit dem Einsatz von Standard-Smartphone-Kameras ermöglicht LINDERA präzise Ganganalysen, die frühzeitig Sturzrisiken identifizieren...
