Servicemanager KI- und Datenplattform

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeiter:innen an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir Ihnen ein breites Aufgabenspektrum, in dem Sie Ihre individuelle Stärke hervorragend einbringen können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns finden Sie Ihre Berufung Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.Für den Geschäftsbereich Produktion C/S Banking Plattform / Bereich Data Analytics & KI Plattform, suchen wir zum nächstmöglichen Termin für den Standort Münster oder Hannover einen Servicemanager KI- und Datenplattform (m/w/d).Unser Team stellt die zentrale KI- und Data Analytics Plattform der Finanz Informatik für interne und externe Kunden wie Verbundpartner und Sparkassen bereit.Als Senior Servicemanager werden anspruchsvolle und zukunftsweisende Aufgabenstellungen übernommen, um gemeinsam mit uns das Banking für 50 Millionen Kunden daten- und KI-getrieben zu optimieren. Es wird der stabile, sichere und hochverfügbare Betrieb unserer KI- und Datenplattform sichergestellt und die Schnittstelle zwischen Entwicklung und Produktion sichergestellt. Ihre Aufgaben: Einbringen, Abstimmen und Prüfen von Produktionsaspekten in Entwicklungs- und Umsetzungsprojekten, inklusive Begleitung von ReleaseeinsätzenKoordination der Störungsbearbeitung, Unterstützung bei der Behebung von Produktionsstörungen und Durchführung des Problemmanagements einschließlich Nachbearbeitung komplexer Vorfälle Steuerung von beauftragten Leistungen bei externen Partnern sowie Abstimmung mit internen Fachabteilungen der Anwendungsbereitstellung und der Produktion zur Sicherstellung der End-to-End-Verantwortung im BereichAnalyse hoch komplexer technischer Problemstellungen mithilfe geeigneter Tools und Dokumentationen sowie Ableitung nachhaltiger VerbesserungsmaßnahmenErkennen von Optimierungspotenzialen und Initiierung entsprechender Maßnahmen zur Weiterentwicklung der Plattforminfrastruktur und der Betriebsprozesse und Mitwirkung fachbereichsübergreifender ProjekteFachliche Beratung interner und externer Kunden sowie Begleitung von umfangreichen Service- und Supportaufgaben in mehreren ProduktbereichenErstellung von Konzepten, Empfehlungen und Schulungsunterlagen für Kunden und interne Stakeholder zur Optimierung bestehender Betriebs- und SupportprozesseIhr Profil: Abgeschlossenes fachbezogenes Hochschulstudium und mind. 6 Jahre fachbezogene Berufserfahrung oder vergleichbare KenntnisseFundierte Erfahrung in der Koordination von Service- und Supportprozessen in heterogenen Systemlandschaften sowie in der Steuerung von externen DienstleisternSehr gute Kenntnisse in der strukturierten Problemanalyse und dem Problemmanagement komplexer BetriebsumgebungenHohe technische Kompetenz im Bereich Plattformarchitekturen, Data Analytics und KI-InfrastrukturenErfahrung in der Durchführung von Schulungen, Erstellung von Schulungsunterlagen und Beratung interner wie externer KundenEigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Kommunikations- und Vermittlungsgeschick in einem dynamischen Umfeld mit vielen SchnittstellenBereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie Nacht- und WochenendeinsätzenIhre Benefits bei der Finanz Informatik: Sie fragen sich, warum Sie bei der Finanz Informatik arbeiten sollten? Wir hätten da ein paar gute Gründe für Sie. Neben flexiblen Arbeitszeiten, vergünstigten Jobtickets oder der Möglichkeit, mobil zu arbeiten, bieten wir Ihnen noch viel mehr:AltersvorsorgeBarrierefreiBetriebssportFamilienserviceFirmeneventsFlexible ArbeitszeitenMobiles ArbeitenJobticketKantineTarifvertragWeiterbildungFitnessförderungBei uns erwartet Sie eine attraktive Vergütung basierend auf Ihrer Qualifikation sowie Ihrer relevanten, praktischen Erfahrung.Klingt interessant? Wir freuen uns auf die Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 459/ASollten Sie vorab weitere Auskünfte zu dieser Stelle wünschen, steht Ihnen gerne Frau Maren Lukas zur Verfügung. Sie erreichen Maren Lukas unter Tel. +49 25128833309 oder per E-Mail unter karriere@f-i.de.