Projektreferent (m/w/d) Datengetriebener Digitaler Service

Über unsWir beim DSGV vertreten die Sparkassen-Finanzgruppe als Fach- und Spitzenverband. Bei uns bist Du in einem Team hoch qualifizierter Spezialisten in jeder Hinsicht ganz vorne mit dabei – in unserem Digitallabor, dem Newsroom, bei der Interessenvertretung, in der Banksteuerung oder in einem unserer Zukunftsprojekte.Für unsere Abteilung Digitalisierung suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Projektreferenten (m/w/d) Datengetriebener Digitaler Service. Die Stelle ist in Vollzeit und für zwei Jahre befristet zu besetzen.(Mit-Programm möglich).Die Abteilung Digitalisierung des DSGV entwickelt für die Sparkassen Finanzgruppe in koordinierender Funktion die Gesamtstrategie für die App Sparkasse, die Internet-Filiale und die Kundenkommunikationsplattform. Mit mehr als Mio aktiven Appinstallationen und mehr als Millionen Online-Banking Nutzern ist die Sparkassen Finanzgruppe der größte Anbieter von digitalen Bankinglösungen für Privatkunden in Deutschland.Ist Dein Institut bereit, Dich für diesen Zeitraum zu beurlauben? Dann freuen wir uns auf Dich im Rahmen unseres MITProgramms.Wir bietendie Zusammenarbeit mit Spezialistenein attraktives Gehaltbetriebliche Altersversorgungflexible Gleitzeit und mobiles Arbeiten Tage Urlaubeine attraktive Personalentwicklung, strukturierter Einarbeitungsprozessdiverse Sozialleistungen (u. a. Jobticket, Cafeteria, Restaurantschecks, Vermögenswirksame Leistungen, Jobrad-Leasing, Gesundheitsmanagement, kostenlos Kaffee und Tee)beste technische Ausstattung, auch für das mobile Arbeitenmoderne Büros ganz zentral in Berlin mit optimaler Anbindung an Öffentliche VerkehrsmittelAufgabenAnalyse und Konzipierung bestehender neuer digitaler Services für unsere Kunden über die Kanäle App Sparkasse, Online-Banking und Kundenkommunikation hinweg und berücksichtigen dabei den Multikanalansatz der Sparkassen FinanzgruppeSicherstellung der Messbarkeit und Auswertbarkeit bei Teilprojektumsetzungen in enger Zusammenarbeit mit dem ProjektteamAnalyse der aktuell vorhandenen Daten- und Auswertungsmöglichkeiten sowie Ableitung technischer Anforderungen an die entsprechenden Fachabteilungen zur vollständigen und korrekten DatenerhebungErstellung von IT-Anforderungsdokumenten zur Umsetzung identifizierter Verbesserungen sowie Abstimmung mit den Fachbereichen und den Dienstleistungsunternehmen der Sparkassen-Finanzgruppesteuern die IT-Dienstleister bei der Umsetzung der Serviceneuentwicklungen und ServiceanpassungenDokumentation und Quantifizierung von Projektergebnissen sowie zielgruppengerechte Aufbereitung, insbesondere für Meilensteine wie Lenkungsausschuss-SitzungenPlanung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops und Sitzungen zur Abstimmung, Entwicklung und Umsetzung der App-StrategienProfilEin Hochschulabschluss oder eine vergleichbare bankfachliche AusbildungBerufserfahrung idealerweise in einer Digitalagentur, (IT-)Beratung oder in der Sparkassen-Finanzgruppe, insbesondere mit Erfahrungen im Bereich des Multikanalangebots von Services Sie bringen Erfahrungen bei der Erstellung von fallabschließenden Konzeptionen zu Kundenservices in Apps und Webseiten idealerweise bei einer Multikanalbank mit oder von Branchen mit vergleichbaren Abschluss- und Kundenserviceprozessen mit (bspw. Telekommunikationsanbieter)Erfahrung in der Analyse und Aufbereitung von Daten und deren Interpretation für die Nutzung in Gremien und Abstimmungen mit Entscheidungsträgern bis hin zur VorstandsebeneIdealerweise besitzen Sie Erfahrungen aus Projekten mit Anbindungen zu Kernbankensystemen (OSPlus Erfahrung von Vorteil)Idealerweise besitzen Sie Erfahrung mit Data Analytics ProjekteKenntnisse aktueller Technologien und Trends im Kontext von App- und WebentwicklungEine hohe Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.Den Blick für das Machbare, pragmatische und umsetzungsorientierte Arbeitsweise, Eigeninitiative, Qualitätsorientierung sowie ausgeprägte konzeptionelle Fähigkeiten.