Kaufmännische/r Sachbearbeiter/in im Kundenservice

Du liebst es, Kunden glücklich zu machen – und suchst einen Job, bei dem du wirklich Teil des Ganzen bist? Dann bist du bei uns genau richtig. Seit 1979 entwickeln und liefern wir hochwertige Verpackungslösungen für die Pharmaindustrie. Unser Ziel ist es, Prozesse stetig zu verbessern und gemeinsam mit unseren Kunden das Beste zu erreichen. Wir suchen Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und Lust auf echte Weiterentwicklung haben. Aufgaben Deine Aufgaben Du betreust unsere Kunden im Innendienst – telefonisch, per Mail und mit dem Blick fürs Detail. Du erstellst Angebote, bearbeitest Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Retouren und Reklamationen. Du sorgst für zufriedene Kunden und reibungslose Abläufe – von der ersten Anfrage bis zur Lieferung. Du hältst unsere Kundendaten sauber und aktuell im ERP- und CRM-System. Du übernimmst die Verantwortung für unsere öffentlichen Postfächer (z. B. info@, verkauf@, usw.) – prüfst eingehende Nachrichten, leitest sie strukturiert weiter oder bearbeitest sie selbstständig. Du arbeitest eng mit Vertrieb, Einkauf, Lager, Logistik und Qualitätsmanagement zusammen – und unterstützt überall dort, wo gerade Unterstützung gebraucht wird. Du übernimmst bei Bedarf Aufgaben in anderen Abteilungen und vertrittst Kollegen, wenn sie im Urlaub oder krank sind – zuverlässig und mit Überblick. Du unterstützt bei der Einarbeitung neuer Kolleginnen und Kollegen, erklärst Abläufe, Tools und Systeme und sorgst dafür, dass sie schnell auf Flughöhe kommen. Du bringst Ideen ein, wie wir Abläufe und Strukturen im Büroalltag weiter verbessern können – pragmatisch und lösungsorientiert und setzt sie gemeinsam mit dem Team um. 💬 Kurz gesagt: Du bist das organisatorische Rückgrat bei iphas – vielseitig, zuverlässig und mit dem Blick fürs Ganze. Qualifikation Dein Profil Du bist kommunikativ, organisiert und arbeitest gern mit Menschen. Du denkst mit, handelst vorausschauend und übernimmst Verantwortung, wenn es drauf ankommt. Du bleibst ruhig, auch wenn mehrere Themen gleichzeitig laufen. Du arbeitest gerne im Team, bist hilfsbereit und hast Freude daran, überall anzupacken, wo du gebraucht wirst. Du arbeitest lieber im Büro und im Team als allein im Homeoffice – denn Homeoffice gibt es bei uns nicht. Viele unserer Abläufe greifen direkt ineinander, und vor Ort läuft’s einfach besser: klar, strukturiert und effizient. Eine kaufmännische Ausbildung ist von Vorteil, aber kein Muss. 💡 Quereinsteiger willkommen Wenn du motiviert bist und Lust hast, dich in unsere Abläufe einzuarbeiten, bringen wir dir alles bei, was du wissen musst. Das passt nicht zu 100 %? Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil perfekt passt – aber die Stelle spricht dich an? Bewirb dich trotzdem Wenn du den Willen hast, Verantwortung zu übernehmen und mit Kunden zu arbeiten, bringen wir dir alles bei. Das ist uns wichtig Du übernimmst Verantwortung und suchst Lösungen, statt Ausreden. Du willst Prozesse verstehen, verbessern und sauber umsetzen. Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und mit Freude an Qualität. Du bringst Energie, Ausdauer und Leidenschaft mit – und hast Spaß daran, gemeinsam mit Kunden und Kollegen Erfolge zu feiern. 👉 Wir suchen A-Mitarbeiter – keine Durchschnitts-Performer (Video: Was ist ein A-Mitarbeiter?) https://www.youtube.com/watch?v=S0M-RYbyQXM&t=5s Benefits Das bieten wir dir 💰 Unbefristete Festanstellung mit fairem, leistungsorientiertem Gehalt Du erhältst ein sicheres Einkommen – und hast gleichzeitig die Möglichkeit, durch Engagement und Ergebnisse überdurchschnittlich zu verdienen. 🅿️ Kostenlose Parkplätze direkt am Standort Unser Firmensitz liegt im Industriegebiet Würselen – mit eigenem Parkplatz, kurzen Wegen und stressfreier Anfahrt. 💻 Moderner Arbeitsplatz mit top Ausstattung Zwei Monitore, ein leistungsstarkes Notebook und alles, was du brauchst, um effizient und konzentriert zu arbeiten – auf aktuellem technischen Stand. 👕 Angenehme Arbeitsumgebung mit lockerem Dresscode Bei uns zählt Leistung, nicht Krawatte. Zieh dich so an, dass du dich wohlfühlst – ob Jeans oder Hemd, Hauptsache gepflegt und authentisch. 🧃 Familiäre Atmosphäre & wertschätzender Umgang Du arbeitest in einem Team, das zusammenhält, offen miteinander spricht und ehrlich Feedback gibt – freundlich, direkt und unkompliziert. 🤝 Kurze Entscheidungswege & direkter Draht zur Geschäftsführung Als inhabergeführtes Unternehmen setzen wir auf Klarheit statt Bürokratie. Du bekommst schnelle Antworten und verbindliche Zusagen. Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns. Wenn du dich aktuell in einem ungekündigten Job befindest, kannst du dich auf absolute Vertraulichkeit verlassen. Gespräche führen wir gern auch nach Feierabend oder am Wochenende – ganz unkompliziert. So geht es weiter Bewirb dich einfach direkt online. Danach melden wir uns zeitnah bei dir, um dich besser kennenzulernen und ein Gefühl dafür zu bekommen, ob wir zueinander passen. Wenn alles stimmig ist, sprechen wir persönlich miteinander – und du bekommst die Möglichkeit, iphas und unser Team live zu erleben. Onboarding & Flughöhe Als neues Teammitglied willst du schnell durchstarten – und genau dabei unterstützen wir dich. Wir lassen dich nicht allein - bei iphas zählt echtes Einarbeiten statt einfach nur "Starten und Schauen. In den ersten Wochen lernst du unsere Produkte, Tools und Abläufe kennen und bekommst alles an die Hand, was du für deinen Erfolg brauchst. Dein Team steht dir jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Schritt für Schritt gewinnst du Sicherheit, übernimmst Verantwortung – und hebst immer weiter ab. Klingt gut? Dann los 🚀 Bewirb dich jetzt – wir freuen uns auf dich Dein Team der iphas Pharma-Verpackung GmbHiphas – Qualität hat System. Erfolg hat Haltung. Seit über 45 Jahren steht die iphas Pharma-Verpackung GmbH für Qualität, Präzision und Verantwortung. Wir liefern Verpackungslösungen für die Pharma- und Kosmetikbranche – und das so zuverlässig, dass viele unserer Kunden seit Jahrzehnten bleiben. Doch bei uns geht’s nicht nur um Produkte. Wir sind ein Team aus Machern, das anpackt, mitdenkt und Dinge sauber auf die Straße bringt. Struktur, Klarheit und Verantwortung sind keine Buzzwords – sie sind unser Alltag. Wir arbeiten nach Kaizen & Kanban, verbessern uns ständig und feiern Ergebnisse, die wirklich zählen. Bei uns gibt’s keine endlosen Meetings, sondern kurze Wege, direkte Kommunikation und ehrliches Feedback. Wenn du Lust hast, in einem Unternehmen zu arbeiten, das Verlässlichkeit, Effizienz und Menschlichkeit verbindet, dann bist du bei iphas genau richtig. iphas – Verpackung. Qualität. Sicherheit. Und ein Team, das liefert.