Prozessmanager im Kundenservice Schwerpunkt Datenschutz

Vor 4 Tagen

Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Energie Deutschland GmbH Vollzeit

Die Herausforderung

Du bist ein Teil der Energiewende, indem du unsere Sales- und Serviceprozesse clever, effizient und datenschutzrechtlich, unter Berücksichtigung des Kunden-Intents, denkst. Dabei erwarten dich folgende Aufgaben:

Du analysierst Kund:innenvorfälle aus verschiedenen Quellen, wie z. B. CRM-Systemen, Umfragen oder Support-Ticket, um technisch organisatorische Maßnahmen abzuleiten

Du erstellst aussagekräftige Berichte, Dashboards und Präsentationen, um die gewonnenen Erkenntnisse zu kommunizieren und Entscheidungsträger:innen dabei zu unterstützen, fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen

Du formulierst die Anforderung für die technische Umsetzung dieser Prozesse und begleitest und steuerst diese vom Whiteboard bis zur Anwendung. Dabei legst du besonderen Wert auf die Messbarkeit unserer wichtigsten Kennzahlen

Du arbeitest in crossfunktionalen Projekten mit "End-2-End" Ansatz, um unseren Kund:innen ein optimales Erlebnis und unseren Anwender:innen eine kinderleichte Bedienung zu garantieren

Du berätst bei operativen Fragestellungen zur Gestaltung und Implementierung neu ausgerichteter Geschäftsprozesse

Du nutzt deine Expertise, um deine Kolleg:innen bei der Anwendung der Prozesse bestmöglich zu unterstützen - ihr Feedback ist deine Motivation

Ein Background, der überzeugt

Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

Erfahrung und Lust auf eigenverantwortliches Arbeiten in agilen Teams, idealerweise verbunden mit Erfahrung als (Teil-) Projektleiter/-in

Einschlägige Berufserfahrung im energiewirtschaftlichen Kundenservice oder vergleichbarem Umfeld

Umfangreiche Kenntnisse in der DSGVO

Gute Problemlösungskompetenz, interdisziplinäres Denkvermögen und starke kommunikative Fähigkeiten

Kenntnisse in Office 365, sowie idealerweise SAP CRM/ IS-U, Salesforce CRM, Powercloud

Sehr gute Deutsch- (mind. B2) und Englischkenntnisse (B1) in Wort und Schrift

Ein Umfeld, das begeistert

Ein innovatives Umfeld zur Gestaltung einer nachhaltigen  Energiewelt von Morgen  

Flexible Arbeitszeiten  und  hybrides Arbeitsmodell  zur Förderung der Work-Life-Balance 

Möglichkeiten für  Workation  im europäischen Ausland,  Sabbatical  oder zusätzliche Urlaubstage

Ein  agiles Arbeitsumfeld  mit interdisziplinärer Zusammenarbeit, flachen Hierarchien und  Du-Kultur  

Vielfältige  Lern- & Weiterbildungsangebote , Förderprogramme und Entwicklungsmöglichkeiten im Konzern 

Attraktive finanzielle Zusatzleistungen, z.B.  betriebliche Altersvorsorge  und vermögenswirksame Leistungen 

Zahlreiche  Vergünstigungen , z.B. Mitarbeiteraktienprogramm, E.ON Leasing Bike/Car, EGYM Wellpass, Ferienwohnungen, Mitarbeiterrabatte bei bekannten Marken und Anbietern

  • Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice auch ohne Vorerfahrung

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Top Job ohne Ausbildung Vollzeit

    KundenserviceI Festanstellung I Auch ohne Ausbildung I 2.600€ bis 4.800€ I Teil- und VollzeitDu bist hilfsbereit, kommunikativ, scheust dich nicht vor Kundenkontakt und du hast trotzdem noch keinen Job gefunden? Dann wartet jetzt deine Möglichkeit zum Karrierestart als Titel auf dich. Lerne die Branche von Grund auf kennen und starte einen Job mit...

  • Kunden- und Vertragsmanager m/w/d mit Schwerpunkt Strom

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Energie und Wasser Potsdam GmbH Vollzeit

    Kunden- und Vertragsmanager m/w/d mit Schwerpunkt Strom DAS MIT UNS HAT ZUKUNFT Gemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge. Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und...

  • Projektbearbeiter (m/w/d) Planung mit Schwerpunkt Fernwärme

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Energie und Wasser Potsdam GmbH Vollzeit

    Projektbearbeiter (m/w/d) Planung mit Schwerpunkt Fernwärme DAS MIT UNS HAT ZUKUNFT Gemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge. Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft...

  • Business Analyst

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Vollzeit

    E.ON Energie Dialog GmbH | Befristet | Vollzeit | Hybrid Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf die Servicedienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Als vertrauenswürdiger Partner für unsere Kunden erbringen unsere engagierten und qualifizierten Mitarbeiter...

  • Werkstudent (m/w/d) Planung und Realisierung von Hausanschlüssen mit Schwerpunkt Wasser

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Energie und Wasser Potsdam GmbH Vollzeit

    Werkstudent (m/w/d) Planung und Realisierung von Hausanschlüssen mit Schwerpunkt Wasser DAS MIT UNS HAT ZUKUNFT Gemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge. Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und...

  • Ingenieur / Techniker / Meister (m/w/d) als Projektbearbeiter (m/w/d) Planung mit Schwerpunkt Strom

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Energie und Wasser Potsdam GmbH Vollzeit

    Ingenieur / Techniker / Meister (m/w/d) als Projektbearbeiter (m/w/d) Planung mit Schwerpunkt Strom DAS MIT UNS HAT ZUKUNFT Gemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge. Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und...

  • Projektbearbeiter m/w/d Planung und Realisierung von Hausanschlüssen mit Schwerpunkt Wasser zunächst befristet bis April 2026

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Energie und Wasser Potsdam GmbH Vollzeit

    Projektbearbeiter m/w/d Planung und Realisierung von Hausanschlüssen mit Schwerpunkt Wasser zunächst befristet bis April 2026 DAS MIT UNS HAT ZUKUNFT Gemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge. Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden...

  • Wirtschaftswissenschaftler/in oder Verwaltungswissenschaftler/in

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Ministerium der Finanzen und für Europa des Landes Brandenburg (MdFE Brandenburg) Vollzeit

    Stellenangebot []() Für das Ministerium der Finanzen und für Europa des Landes Brandenburg suchen wir eine/einen Wirtschafts­wissenschaftler/in oder Verwaltungs­wissenschaftler/in (w/m/d)* (Diplom (FH/HS) / Bachelor) Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist in der *Abteilung 4* im *Referat 41* (Staatsaufsicht und Beteiligungs­verwaltung...

  • SEO Marketing Manager I Schwerpunkt Content

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Comdesk GmbH Vollzeit

    Deine Aufgaben Du entwickelst verschiedene Content Formate für unserer Webseites & Social Media Accounts zur Ansprache potenzieller B2B LeadsDu führst Keyword-Recherchen durch und leitest konkrete Maßnahmen ab.Kontinuierliche Onpage-Optimierung bestehender Inhalte (z. B. Meta-Tags, interne Verlinkung, Strukturierung)Du entwickelst kreative...

  • Servicemonteur (m/w/d) im Außendienst

    vor 1 Tag

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland KNDS Deutschland Vollzeit

    Job DescriptionUnternehmensbeschreibungKNDS Deutschland entwickelt, fertigt und betreut als Systemhaus ein breit gestreutes Produktportfolio. Dazu zählen Kampfpanzer, hochgeschützte Radfahrzeuge, Artilleriesysteme, Militärbrücken, Kundenservice sowie Ausbildungslösungen. Als Teil der KNDS-Gruppe stehen wir für den Beginn der Konsolidierung der...

  • Wirtschaftswissenschaftler/in oder Verwaltungswissenschaftler/in

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Ministerium der Finanzen und für Europa des Landes Brandenburg (MdFE Brandenburg) Vollzeit

    Stellenangebot []() Für das Ministerium der Finanzen und für Europa des Landes Brandenburg suchen wir eine/einen Wirtschafts­wissenschaftler/in oder Verwaltungs­wissenschaftler/in (w/m/d)* (Diplom (FH/HS) / Bachelor) Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist in der *Abteilung 4* im *Referat 41* (Staatsaufsicht und Beteiligungs­verwaltung...

  • Wirtschaftswissenschaftler/in oder Verwaltungswissenschaftler/in

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Ministerium der Finanzen und für Europa des Landes Brandenburg (MdFE Brandenburg) Vollzeit

    Stellenangebot []() Für das Ministerium der Finanzen und für Europa des Landes Brandenburg suchen wir eine/einen Wirtschafts­wissenschaftler/in oder Verwaltungs­wissenschaftler/in (w/m/d)* (Diplom (FH/HS) / Bachelor) Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist in der *Abteilung 4* im *Referat 41* (Staatsaufsicht und Beteiligungs­verwaltung...

  • Werkstudent Payroll

    Vor 5 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Stadtwerke Potsdam GmbH Vollzeit

    Werkstudent Payroll / Personalabrechnung (m/w/d) DAS MIT UNS HAT ZUKUNFT Gemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge. Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem...

  • Wirtschaftswissenschaftler/in oder Verwaltungswissenschaftler/in

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Ministerium der Finanzen und für Europa des Landes Brandenburg (MdFE Brandenburg) Vollzeit

    Für das Ministerium der Finanzen und für Europa des Landes Brandenburg suchen wir eine/einen Wirtschafts­wissenschaftler/in oder Verwaltungs­wissenschaftler/in (w/m/d)* (Diplom (FH/HS) / Bachelor) Zum nächstmöglichen Zeitpunkt ist in der Abteilung 4 im Referat 41 (Staatsaufsicht und Beteiligungs­verwaltung öffentlich-rechtlicher Kredit­institute)...

  • Leiter / Leiterin (m/w/d) des Migrationsamtes

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam Vollzeit

    Arbeiten für Potsdam vielseitig, flexibel, bürgernah Potsdam ist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegelt sich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadt wider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größten Arbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir die Stadt am Laufen und sind...

  • Leiter / Leiterin (m/w/d) des Migrationsamtes

    Vor 3 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Landeshauptstadt Potsdam Vollzeit

    Arbeiten für Potsdam vielseitig, flexibel, bürgernah Potsdamist lebenswert, familienfreundlich und vielfältig. Das spiegeltsich auch in der Verwaltung der brandenburgischen Landeshauptstadtwider. Mit mehr als 2.500 Beschäftigten sind wir eine der größtenArbeitgeberinnen der Region. Als kommunale Behörde halten wir dieStadt am Laufen und sind...

  • Ausbildung Kaufleute fuer Bueromanagement

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland e Netz GmbH Vollzeit

    Energiewende wir sind dabei Als Dienstleistungsgesellschaftim E.ON Konzernhaben wir bei der e.dialog Netz GmbH ein offenes Ohr fuer alle Belange unserer Kund:innen. Sorge mit uns fuer die puenktliche Auszahlung von Einspeiseverguetungen, eine zuverlaessige Netzabrechnung und ermoegliche unseren Kund:innen einen problemlosen Wechsel des Stromversorgers. Werde...

  • Ausbildung Kaufleute für Büromanagement

    Vor 2 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Vollzeit

    e.dialog Netz GmbH | Befristet | Vollzeit Energiewende - wir sind dabei Als Dienstleistungsgesellschaft im E.ON Konzernhaben wir bei der e.dialog Netz GmbH ein offenes Ohr für alle Belange unserer Kund:innen. Sorge mit uns für die pünktliche Auszahlung von Einspeisevergütungen, eine zuverlässige Netzabrechnung und ermögliche unseren Kund:innen einen...

  • Ausbildung Kaufleute für Büromanagement

    vor 3 Wochen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland E Vollzeit

    e.dialog Netz GmbH | Befristet | Vollzeit Energiewende - wir sind dabei Als Dienstleistungsgesellschaft im E.ON Konzernhaben wir bei der e.dialog Netz GmbH ein offenes Ohr für alle Belange unserer Kund:innen. Sorge mit uns für die pünktliche Auszahlung von Einspeisevergütungen, eine zuverlässige Netzabrechnung und ermögliche unseren Kund:innen einen...

  • Projektbearbeiter (m/w/d) Hausanschlüsse Strom

    Vor 2 Tagen

    Potsdam, Brandenburg, Deutschland Energie und Wasser Potsdam GmbH Vollzeit

    Projektbearbeiter (m/w/d) Hausanschlüsse Strom DAS MIT UNS HAT ZUKUNFT Gemeinsam mit unseren Verbundunternehmen stehen wir für eine sichere Daseinsvorsorge. Als Stadtwerke Potsdam sorgen wir mit 1800 engagierten Mitarbeitenden täglich für eine lebens- und liebenswerte Stadt. Mit Leidenschaft und einem...