Customer Service

Mach den Unterschied – mit unsBist Du kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast ein echtes Gespür für Menschen?Dann werde Teil unseres Customer Experience Teams bei dean&david Als Customer Service Specialist (m/w/d) bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, Partner und Franchisenehmer – und sorgst dafür, dass jedes Anliegen mit Empathie, Schnelligkeit und hoher Servicequalität bearbeitet wird. Ob per Mail oder über unsere digitalen Kanäle. Du hilfst dabei, unser Versprechen von Qualität, Frische und Nachhaltigkeit auch im Gästekontakt spürbar zu machen.Gestalte mit uns die Zukunft des Gästeservices – voller Energie, Qualität und echtem Teamspirit. Jetzt bewerbenDeine AufgabenDu bist zentrale/r AnsprechpartnerIn für Gäste Feedback, Anfragen und Bewertungen sowie Reklamationen aller StoresDein größtes Anliegen ist es, unsere Gäste zufrieden zu stellen, indem du Beschwerden lösungsorientiert bearbeitest– immer mit Blick auf ein positives MarkenerlebnisDu analysierst regelmäßig das Gästefeedback, leitest es zur Fehlerbehebung und Prozessoptimierung gezielt an andere Abteilungen weiter und erstellst Reports für alle StakeholderDu pflegst die Google My Business Standorte und monitorst die Google BewertungenDu identifizierst Kundenbedürfnisse, leitest daraus Empfehlungen ab für die Weiterentwicklung unserer Services und AngeboteDu arbeitest eng mit anderen Abteilungen zusammen und treibst damit Verbesserungen anDein ProfilDu verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im betriebswirtschaftlichen Bereich oder ähnlichesBestenfalls besitzt Du bereits Erfahrungen im Bereich Customer Service Du besitzt eine kunden- und serviceorientierte Denkweise, bist stressresistent und arbeitest lösungsorientiertDu beherrschst einen sicheren Umgang mit Microsoft Office-ProgrammenDu besitzt fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wären von VorteilErste Erfahrungen mit einer Kundenservice-Software wünschenswertUnser AngebotDu erhältst für Deinen Einsatz eine faire Vergütung.Damit Du einen entspannten Arbeitsweg hast, unterstützen wir Dich mit einem Mobilitätsbudget.Du bekommst Vergünstigungen für gesundes Essen in unseren Stores & im Onlineshop und erhältst darüber hinaus Verpflegungsgutscheine für Deine Mittagspause.Wir unterstützen Dich bei der betrieblichen Altersvorsorge und mit einem KiTa Zuschuss für Deine Kinder.Du hast Zugang zu Corporate Benefits Angeboten und kannst ein vergünstigtes Jobrad leasen.Wir bieten dir die Möglichkeit dich bei EGYM Wellpass anzumelden und unterstützen dich beim Beitrag.Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten, die Möglichkeit von Hybrid Work und einem Sabbatical.dean&david als ArbeitgeberChange for better: Bei uns wird Diversität, Nachhaltigkeit, Umweltbewusstsein und soziales Engagement großgeschrieben.People first: Unsere Erfolgsformel sind unsere Menschen und eine Kultur, die von Leidenschaft, Teamgeist, Eigenverantwortung und Innovation geprägt ist.We care about you: Wir geben Dir die Möglichkeit, Deinen Karrierepfad bei dean&david zu gestalten, Dich weiterzuentwickeln und Deine Stärken bei uns zu entfalten.We are on a mission: Wir sind ein stark wachsendes, modernes Unternehmen mit sicheren Arbeitsplätzen – made in GermanyÜber unsWir bei dean&david setzen Maßstäbe. Für eine echte Veränderung und eine bessere Zukunft. Seit unserer Gründung ist es unsere Mission, die Welt ein kleines bisschen besser zu machen – indem wir es immer mehr Menschen ermöglichen, sich frisch, gesund, natürlich und trotzdem schnell zu ernähren. Ohne Geschmacksverstärker, Farb- und Konservierungsstoffe. Dafür: gesunde Lebensmittel und hochwertige Zutaten für eine nachhaltige Ernährung Das ist unser Anspruch. Jeden Tag. Jede Mahlzeit. Mit dieser Philosophie wurde dean&david von David Baumgartner 2007 in München ins Leben gerufen – eine Erfolgsgeschichte made in Germany. Auf einer sechs-monatigen Weltreise nach dem Studium ließ sich David von seinen verschiedenen Lieblingsplätzen inspirieren: moderne Salad-Bars in New York, frische Saft- und Smoothie-Stores in Australien oder Garküchen in den Straßen Südostasiens.Zurück in München definierte David Fast-Food neu: gesund, frisch, nachhaltig. Angefangen in einer kleinen Frischemanufaktur hinter der Münchner Uni, ist dean&david inzwischen über die Grenzen des deutschsprachigen Raums hinaus bekannt.