Application Manager Back Office

Herzlich Willkommen in unserem TeamEins+null ist der Hersteller von JOULES – einer cloudbasierten Software für die Vertriebssteuerung in Energieversorgungsunternehmen. Zu unseren Kunden zählen die Größten der Branche – unter anderem YELLO Strom, Shell Energie, Mainova und der österreichische VERBUND Konzern.Was Dich erwartetKundenbetreuung: Bei fachlichen und technischen Fragen stehst Du unseren Kund*innen mit Rat und Tat zur Seite Systemkonfiguration & Anpassung: Du unterstützt bei der Einrichtung und individuellen Anpassung komplexer SystemkomponentenBuganalyse & Problemlösung: Du gehst technischen Problemen auf den Grund, findest pragmatische Lösungen und arbeitest dabei eng mit Support und Entwicklung zusammenQualitätssicherung bei Updates: Während interner Updatephasen testest Du neue Systemfunktionen und sorgst dafür, dass die Systeme weiterhin reibungslos laufenSchulungen & Wissenstransfer: Du führst Schulungen für unsere Kund*innen durch und hilfst dabei, neue oder bestehende Funktionen sicher und effizient zu nutzenAnforderungsmanagement im Tagesgeschäft: Du nimmst kleinere Anforderungen unserer Kund*innen auf, bewertest sie und bringst sie strukturiert in unsere Entwicklungsprozesse einKommunikationsschnittstelle zwischen Kunde & EntwicklungDu sorgst für einen klaren Informationsfluss und bringst Kundenbedürfnisse und technische Umsetzung erfolgreich zusammenPlanung von Erweiterungen & AngebotserstellungDu planst Systemerweiterungen basierend auf Kundenwünschen und erstellst bei Bedarf passende AngeboteWas Du mitbringstDu hast Wirtschaftsinformatik studiert oder verfügst über mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einem dienstleistungsorientierten Umfeld, in dem Kundenberatung zu Deinen zentralen Aufgaben gehörteDu bringst ein gutes technisches Verständnis mit und hast Spaß daran, komplexe Systeme zu durchdringen und verständlich zu erklärenDu bist in der Lage, komplexe Sachverhalte zu analysieren und mit Systematik zu bearbeitenGrundlagenwissen beim Modellieren von Geschäftsprozessenverhandlungssichere Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift Erste Kenntnisse in Twig oder die Bereitschaft, Dich damit vertraut zu machen, sind von VorteilDu hast ein klaren, strukturierten Kommunikationsstil und eine pragmatische, positive GrundhaltungDu bist ein engagierter Teamplayer, bist aber auch in der Lage dazu selbständig Entscheidungen zu treffenDu blickst gerne über Deinen Tellerrand, und bringst Dich mit Vorschlägen zur Verbesserung Deiner Arbeitsumgebung einWarum wir?Solides Einstiegsgehalt und schrittweiser Erhöhung bei guter LeistungFlexible, familienfreundliche Arbeitszeitgestaltung inklusive Arbeit im HomeofficeAbwechslungsreiche Tätigkeiten mit Eigenverantwortung und Raum für eigene IdeenFlache Hierarchie und kurze EntscheidungswegeEntwicklungsmöglichkeiten in Führungspositionen oder andere UnternehmensbereicheHochwertige mobile Hardware. Für die Arbeit im Office stehen Ihnen 2 Bildschirme zur VerfügungModerne RäumlichkeitenMitarbeit in einem engagierten und aufgeschlossenen TeamÜberstundenausgleich als FreizeitZusätzliche Angebote wie kostenlose Getränke, Kaffee, frisches Obst und SchokoladeWir fördern gesunde Ernährung: Salatlieferungen zum Lunch werden finanziell gefördertGroßzügige online BibliothekMehrere Firmenevents im JahrÜber unsDas digitale Betriebssystem der EnergiewendeWir sind ein Zusammenschluss von sechs führenden Technologieunternehmen mit über 350 Spezialisten und betreuen mehr als 500 ERP-Kunden sowie 200 Ladestromanbieter.Unsere Mission: Die Digitalisierung der Energiewirtschaft vorantreiben und Versorgungs- sowie Infrastrukturunternehmen mit innovativen Softwarelösungen unterstützen.Unter der Dachmarke Kraftwerk bündeln wir etablierte Unternehmen und Produkte der Energie- und Wasserwirtschaft:msu solutions GmbH – msu, mit Mobilitätsmarke: m8mitiS Software GmbH – WinEV®eins+null GmbH – JoulesSignion GmbH – LCCS&P Solutions GmbH – ASSMit smarten Technologien gestalten wir die Energiewende nachhaltig und effizient.Werde Teil unserer MissionMit zukunftsweisenden Technologien für die Energiewirtschaft treiben wir die digitale Transformation voran. Dabei steht der nachhaltige Umgang mit unseren Ressourcen besonders im Fokus, denn Klimaschutz ist uns ein großes Anliegen. Mit viel Herzblut und Spaß an der Arbeit geben unsere Kolleginnen und Kollegen täglich nur das Beste für unsere Kunden. Klingt spannend für dich? Dann sollten wir uns kennenlernen