Praktikum Kundenmanagement

Für die EDEKA ZENTRALE Stiftung & Co. KG am Standort Hamburg suchen wir ab sofort eine:n Praktikant:in im Bereich Marketing in unserem Team Kundenservice und Marktforschung. Deine Aufgaben Du fungierst als Schnittstelle zwischen den im Callcenter aufkommenden Themen und den Fachbereichen der EDEKA-Zentrale und stellst sicher, dass relevante Auswertungen zur Entscheidungsfindung bereitgestellt werden Du gehst eigenverantwortlich in die Abstimmung von Prozessen und übernimmst die Kommunikation relevanter Informationen (z. B. Kampagneninhalte) Du wirkst aktiv mit, die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern, indem Du Abläufe mitgestaltest und Optimierungspotenziale erkennst Du unterstützt außerdem bei der Auswertung unserer Kund:innenzufriedenheitsbefragungen und recherchierst zu aktuellen Markttrends und -entwicklungen Dein Profil Du befindest Dich im Studium mit wirtschaftlichem, kommunikationsbezogenem oder serviceorientiertem Schwerpunkt – oder möchtest erste praktische Erfahrungen im Kundenservice sammeln und Einblicke in die Marktforschung erhalten Du arbeitest sorgfältig, strukturiert und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick Du hast Freude daran, Prozesse zu verstehen und Abläufe zu verbessern Du kommunizierst klar und zuverlässig – vor allem im Team und mit anderen Fachbereichen Du bist neugierig, lernbereit und bringst Dich gerne aktiv ein Du verfügst über ein gutes Zahlenverständnis und einen sicheren Umgang mit den MS-Office-Anwendungen. Keine Sorge, es ist nicht erforderlich, alle Anforderungen zu erfüllen. Bewirb Dich einfach, wenn Du Lust hast, Neues zu lernen Unser Angebot Erlebe ein dynamisches und motiviertes Team, das Deine Ideen schätzt und fördert Entdecke eine Umgebung, die es Dir ermöglicht, eigenverantwortlich zu arbeiten und gleichzeitig von erfahrenen Kolleg:innen zu lernen Durch verschiedene Veranstaltungen wie Stammtische und gemeinsame Mittagessen knüpfst Du Kontakte zu anderen Praktikant:innen und pflegst einen regelmäßigen Austausch Bei uns wird Entwicklung großgeschrieben: Durch regelmäßige Feedbackgespräche während des Praktikums können wir gemeinsam wachsen Pflichtpraktikant:innen erhalten € pro Monat (bei 38,5 Stunden/Woche), freiwillige Praktikant:innen werden nach Mindestlohn bezahlt