Produktmanager B2B Support

Unsere Aufgabe war noch nie so wichtig wie heute. Als eines der größten staatlichen IT-Unternehmen gestalten wir den Weg der öffentlichen Verwaltung und der Gesellschaft in die digitale Zukunft. Wir schützen die Daten des Staates, der Unternehmen sowie der Bürgerinnen und Bürger. Damit schaffen wir Vertrauen und garantieren die digitale Souveränität des Staates. Wer bei uns etwas erreichen möchte, erhält unsere volle Unterstützung, denn als Team können wir am meisten bewegen und uns nachhaltig weiterentwickeln. Mit rund 5.700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern machen wir digitale Zukunft. Mach mit
Verstärke unser Team in Altenholz, Bremen, Halle (Saale), Hamburg, Hannover, Magdeburg, Potsdam, Rostock als

DEIN AUFGABENFELD

Analyse und Lösung komplexer PVOG-Fehlermeldungen Unterstützung bei Produktplanung, Optimierung und Vertragserfüllung in Abstimmung mit dem Produktverantwortlichen Verantwortung für Supportprozesse und Störungskoordination Aufbereitung von Störungen zur weiteren Analyse und Ableitung von Optimierungspotenzialen Betreuung der Usergroup und Support des Scrum-Teams zur Erreichung der Entwicklungsziele

DAS BRINGST DU MIT

Abgeschlossenes Studium (Bachelor oder Fachhochschule) mit relevanter Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation Praktische Erfahrungen in der Beratung von Stakeholder Erfahrung in IT-Support Prozessen  Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe Solides IT-Grundwissen, idealerweise Kenntnisse in XML und Jira Lösungsorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen

DEINE BENEFITS – NIMM DIR, WAS DU BRAUCHST

DEINE ZEIT 38,7 Wochenstunden in Vollzeit, Gleitzeit von 5-22 Uhr, bis zu 80 % remote Work Teilzeit, Job- und Topsharing, Flexirente, Sabbaticals und Workation 30 Tage Urlaub, zusätzlich frei am 24. und 31.12. DEINE FINANZEN Gesicherte Gehaltsentwicklung dank Haustarifvertrag, Jahressonderzahlung Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (5,49 % vom Bruttogehalt) Vermögenswirksame Leistungen DEINE WEITERENTWICKLUNG Weiterbildungsangebote durch internes IT-Bildungs- und Beratungszentrum Individuelle Karriereplanung Fachliche Spezialisierungsprogramme DEIN LEBEN Vielfältige Gesundheitsangebote, z. B. Fitness-Studio-Kooperationen Unterstützung in jeder Lebenssituation Mobilitätsangebote und -zuschüsse, wie Radleasing und Jobticket Erfahre mehr über unsere und erhalte spannende Einblicke darüber, wie diese Vorteile das Leben unserer Kolleginnen und Kollegen bereichern.

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