Kundensupport / Operations (m/w/d) E-Commerce Remote

vor 1 Woche

Neuss, Deutschland Ada Commerce GmbH Vollzeit

Ada Commerce GmbH (design-heizungen, rothler) – Hersteller & Onlineversender für Heizkörper/Badsanitär. Wir suchen kundenfokussierte Support-Verstärkung: Du arbeitest im modernen Ticketsystem, löst Fälle sauber und bleibst freundlich – auch wenn’s brennt. Die ersten 1–2 Monate Einarbeitung vor Ort in Neuss, danach die Stelle in Vollzeit 100% Remote. Aufgaben Tickets bearbeiten (E-Mail/Portal): Produkt-, Liefer-, Bestellfragen Reklamationen prüfen, Lösung abstimmen, Gutschrift/Ersatz steuern Telefon: eingehende Anrufe freundlich, klar und verbindlich lösen Retouren anlegen, freigeben, Status nachhalten Zahlungsfälle: PayPal/Klarna (Nachweise, Fristen, Stellungnahmen) Abstimmung mit Lager/Versand/Shop; Vorgänge sauber dokumentieren Qualitätsmeldungen erkennen, Ursachen bündeln, Verbesserungsvorschläge Social Media Kommunikation: DMs/Kommentare beantworten, Fälle ins Ticketsystem überführen Bewertungen managen (Google, Trustpilot, Shop): sachlich klären, Feedback zurückspielen Vorlagen/FAQ pflegen (Antwortbausteine, Wissensdatenbank) SLAs/KPIs im Blick behalten; Eskalationen rechtzeitig anstoßen Ähnliche Aufgaben im Tagesgeschäft nach Bedarf (z. B. Adress-/Auftragskorrekturen) Qualifikation Sehr gutes Deutsch in Wort & Schrift (klar, fehlerarm) – Pflicht Disziplin, Kundenfreundlichkeit, Belastbarkeit Service-Mindset: ruhig, lösungsorientiert, verbindlich Eigeninitiative mit Blick auf Firmeninteresse (Kosten/Nutzen) Routine mit PC/Webtools (Tickets, CRM, Shop, Office); schnelle Tippgeschwindigkeit Plus: Erfahrung in E-Commerce-Support/Payments/Logistik Benefits Remote nach Einarbeitung (1–2 Monate vor Ort in Neuss) Faire Bezahlung je nach Kompetenz & Verantwortung Kleines Team, flache Hierarchie, direkter Draht zur Geschäftsführung Steile Lernkurve & Einblick in alle Bereiche (Shop, Logistik, Payments) Vor Ort: Wasser & Kaffee gratis, 2–3×/Woche warmes Mittagessen (eigener Koch) Ruhige Lage, eigener Hof mit Parkplätzen Bewirb dich in 60 Sekunden Kurzlebenslauf reicht. Bitte Startdatum und Gehaltsvorstellung angeben. Wir melden uns schnell.Die Ada Commerce GmbH ist ein inhabergeführtes E-Commerce-Unternehmen aus Neuss. Unter den Marken ROTHLER und Design-Heizungen entwickeln und verkaufen wir Heizkörper- und Badprodukte direkt an Endkunden. Unser Anspruch: sauberes Design, funktionale Produkte, schnelle Abläufe und klare, ehrliche Kommunikation. Wir sind ein kleines, starkes Team mit viel Eigenverantwortung und kurzen Entscheidungswegen. Ideen landen bei uns nicht in Meetings, sondern im Ergebnis – im Marketing, in der Kreation und im Kundenservice. Wir arbeiten datengetrieben und pragmatisch. Leistung schlägt Titel, Persönlichkeit schlägt perfekten Lebenslauf.

  • Kundensupport / Operations (m/w/d) E-Commerce Remote

    Vor 2 Tagen

    Neuss, Deutschland Ada Commerce GmbH Vollzeit

    Ada Commerce GmbH (design-heizungen, rothler) – Hersteller & Onlineversender für Heizkörper/Badsanitär. Wir suchen kundenfokussierte Support-Verstärkung: Du arbeitest im modernen Ticketsystem, löst Fälle sauber und bleibst freundlich – auch wenn’s brennt. Die ersten 1–2 Monate Einarbeitung vor Ort in Neuss, danach die Stelle in Vollzeit 100%...

  • Grafikdesigner E-Commerce

    Vor 4 Tagen

    Neuss, Deutschland Alpurial GmbH Vollzeit

    Wir sind Alpurial, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf hochwertige Produkte für Pferde und starke Markenwelten. Unser Ziel ist es, durch Kreativität, klare Markenführung und digitale Exzellenz nachhaltig zu wachsen. Dafür suchen wir dich: Grafikdesigner E-Commerce der/die unseren visuellen Online-Auftritt gestaltet, weiterentwickelt und...

  • Grafikdesigner E-Commerce

    Vor 4 Tagen

    Neuss, Deutschland Alpurial GmbH Vollzeit

    Wir sind Alpurial, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf hochwertige Produkte für Pferde und starke Markenwelten. Unser Ziel ist es, durch Kreativität, klare Markenführung und digitale Exzellenz nachhaltig zu wachsen. Dafür suchen wir dich: Grafikdesigner E-Commerce der/die unseren visuellen Online-Auftritt gestaltet, weiterentwickelt und...

  • E-Commerce Manager

    vor 24 Stunden

    Neuss, Deutschland SEARCH4 Global - POOL YOUR TALENT Vollzeit

    Willkommen bei SEARCH4 Global einer Marke der S4G Talent Solutions GmbH! Wir kombinieren modernste KI-Technologie mit über 22 Jahren Recruiting-Expertise, um Fachkräfte wie dich passgenau mit führenden Unternehmen zu vernetzen. Schnell, effizient und international! Warum diese Rolle zählt Unser Kunde ist ein traditionsreiches Medizintechnik-Unternehmen...

  • Grafikdesigner E-Commerce

    vor 1 Tag

    Neuss, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Alpurial Vollzeit 45.000 € - 60.000 € pro Jahr

    Wir sindAlpurial, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf hochwertige Produkte für Pferde und starke Markenwelten. Unser Ziel ist es, durch Kreativität, klare Markenführung und digitale Exzellenz nachhaltig zu wachsen.Dafür suchen wir dich: Grafikdesigner E-Commerce / UX Designer der/die unseren visuellen Online-Auftritt gestaltet,...

  • Grafikdesigner E-Commerce

    vor 4 Wochen

    Neuss, Deutschland Alpurial GmbH Vollzeit

    Wir sind Alpurial, ein innovatives E-Commerce-Unternehmen mit Fokus auf hochwertige Produkte für Pferde und starke Markenwelten. Unser Ziel ist es, durch Kreativität, klare Markenführung und digitale Exzellenz nachhaltig zu wachsen. Dafür suchen wir dich: Grafikdesigner E-Commerce / UX Designer der/die unseren visuellen Online-Auftritt gestaltet,...

  • E-Commerce Manager

    Vor 4 Tagen

    Neuss, Deutschland SEARCH4 Global - POOL YOUR TALENT Vollzeit

    Willkommen bei SEARCH4 Global einer Marke der S4G Talent Solutions GmbH! Wir kombinieren modernste KI-Technologie mit über 22 Jahren Recruiting-Expertise, um Fachkräfte wie dich passgenau mit führenden Unternehmen zu vernetzen. Schnell, effizient und international! Warum diese Rolle zählt Unser Kunde ist ein traditionsreiches Medizintechnik-Unternehmen...

  • Pflichtpraktikum / Studentische Aushilfe (m/w/d) im E-Commerce

    Vor 4 Tagen

    Neuss, Deutschland Alpurial GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen im Bereich E-Commerce und wachsen stetig weiter. Um unser Team zu verstärken, suchen wir ab sofort motivierte Unterstützung – entweder im Rahmen eines Pflichtpraktikums oder als studentische Aushilfe. Aufgaben Pflege und Aktualisierung unseres Online-Shops Unterstützung bei allen Prozessen im...

  • Pflichtpraktikum / Studentische Aushilfe (m/w/d) im E-Commerce

    Vor 6 Tagen

    Neuss, Deutschland Alpurial GmbH Vollzeit

    Wir sind ein junges, dynamisches Unternehmen im Bereich E-Commerce und wachsen stetig weiter. Um unser Team zu verstärken, suchen wir ab sofort motivierte Unterstützung – entweder im Rahmen eines Pflichtpraktikums oder als studentische Aushilfe. Aufgaben Pflege und Aktualisierung unseres Online-Shops Unterstützung bei allen Prozessen im...

  • Bürokauffrau / Kauffrau Im E-commerce (M/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Neuss, Deutschland Alpurial GmbH Vollzeit

    Wir von aplurial sind ein junges, dynamisches Startup, das sich auf hochwertiges Zusatzfutter spezialisiert hat - mit besonderem Fokus auf Pferde. Über unseren modernen Online-Shop bieten wir Pferdehaltern und Fachleuten exklusive Produkte, für die Gesundheit und das Wohlbefinden der Tiere. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität, Innovation und eine...